何炅的道歉给肖战完美诠释了什么是“危机公关

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昨天何炅的一则道歉文上了热搜，原因就是在《拜托了冰箱》节目中，何老师在为网友们对于欧阳娜娜的伤害打抱不平的时候，由于言辞不当，可能误伤了其他节目或者节目中的导师，所以在节目播出的当晚就立即发表了道歉文，先是表达了自己的初衷，又针对问题发表了自己的看法，马上就赢得了大家的原谅和认可，有人说何如何建立自己网站平台炅的这几句话价值百万，虽然有些夸张，但和自从进入2020年以来就一直陷入争议中的肖战相比，何老师的做法堪比于教科书级的示范，值得所有的艺人和团队学习，下面就来剖析一下何老师这则内容的精妙之处:

响应迅速

这一点是最重要的，也是肖战最缺乏的，俗话说挨打要立正，我们每个人犯了错，如何弥补不重要，最重要的是首先要承认错误，表达我们的态度，虽然何老师已经出道多年，人设深受人的喜爱，但同样在说错话之后，一样遭遇了网友们的群嘲，但何老师这么多年可不是白混的，看似非常严重的一次危机，就被他发出来的100个字给化解了，在节目播出的当晚就立即作出了回应，防止事态扩大化，而反面教材最好的例子就是肖战事件，虽然根本原因不在于肖战，但由于早期没有很好的管理粉丝，以至于如今事情发展到了不可挽回的地步，足以看出在这个网络发达的时代，及时回复是多么重要的一件事。

直面争议

何老师的初衷在于心疼娜娜，但遭遇网友群嘲的问题关键却不在于此，而是在于有着拉踩其他节目（演员的诞生）和导师的嫌疑，所以何老师直接在文中回应了这个问题，并且声称自己没有资格评价表演，更没有权利评价别的节目，简短的几个字直接概括了问题的全部，所以何老师就聪明于此，虽然说凭借和老师的人脉和关系，可能这件事情不会引起当事节目组和导师的征讨，但毕竟这么多网友看着，何老师多少还是应该给他们一个交代的，否则面子上也过不去。

而同样在这一点上，肖战也没有很好的做到，从一开始的ao3事件到后来的227事件，肖战虽然经常在发声，可每一次都没有提到问题的关键，也没有正确表达自己的态度和处理方法，所胜加广告以才被权威媒莎拉波娃危机公关体评为“失格偶像”，在这一点上，何老师的处理方法是非常需要肖战身后的团队学习的。

祸水东引

何老师在道歉中提到，自己在讲完这些话就已经觉得有些不妥，所以就去找节目组沟通了，但节目组认为自己是关心后辈，不会有什么大问题，所以就把视频呈现了。看看，在这两句话里，何老师直接就把责任推到了节目组身上，也就是说，虽然话是我说的，但是事是你们办的，所以直接就把祸水引到了节目组身上，也就是说，虽然话是我说的，但是事是你们办的，所以直接就把祸水引到了节目组的身份，毕竟不能因为这一点小事就起诉整个节目组吧，所以这件事情最后也只能不了了之，大事化小，小事化了。

看完之后，是不是能够明白为什么何老师能够20多年在娱乐圈里立于不败之地，还能有那么好的口碑了？当然了，上面我说的那些，其中还需要一个必不可少的元素，就是拥有良好的口碑和人设，大家都知道何炅是娱乐圈出了名的老好人，所以这个方法对他来说很有效，但如果换成一个名声口碑不太好的艺人的话，或许就不太奏效了，因为现在的人有一个通病就是，只要我讨厌你，那么无论你做什么都是错的，比如有哪些明星我就不说了，相信大家都有数，最后希望肖战以后能够吸取教训，多学学何老师的为人处世吧，有大作用。