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危机公关服务要求保持良好企业形象

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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的一个核心构成是传播，我们梳理里传播中信息存在的三个状态，对应这些环节分别展开来做一说明。



听，在前一篇中提到“听懂没说出来的话，看清没有显示出来的事”，在这里，听不是指简单单的听到，听过，而是具备理解，接受，分析，归纳，总结的能力，表现出来的是“听”的状态，实际上是对问题和现状的认知和判断，这需要扎实的对外在状态和内在逻辑的认知和判断能力。



读，作为公关这个行业，需要信息流是做什么的接触大量的信息，横向的也好，纵向的也好，突发的也好，过去的也好，因此快速的掌握信息，是能够去展开工作的另一个基础，这里的“读”不单纯是阅读的意思，信息的搜集，整理，分析，阅读，总结，是对读的全面要求，对应的来说就是要建立自己的信息搜集习惯和方法，并且保证高效的信息阅读和有效转化，形成对应的信息处理系统。

说，这个“说”可以从两个方面来理解，一是作为个体对个体间的“说”，即与客户，与沟通对象的点对点交流，另一个是作为个体向公众的“说”，可能是口头的表达，也可能是借助媒体的传播等等，那么综合起来，这里的“说”需要准确的表达意思，而这种准确表达的实现网络危机公关，则需要依赖“说”的氛围，技巧和态度，提高氛围的营造，语言表达技巧，态度和情绪的控制能力，是说的关键。

企业危机的突然和破坏性，紧迫性，结果表明企业危机公关处理必须及时应对，尽你最大的努力控制局面，迅速找出原因，采取积极措施挽回损失，因此，企业必须快速，正确地开展有效的企业危机公关管理过程，从而有效地开展企业危机管舆情的含义理。

危机管理可以保持良好的企业形象。

企业的良好形象是企业不可估量的无形资产，在花费无数的金钱和时间建立良好的社会形象后，企业应该有意识地保持和加强它，然而，企业危机公关，会给企业造成更大的形象损失，为了维护企业的良好形象，我们应该妥善处理企业危机公关，企业危机公关处理具有维护，恢复，甚至更新的功能。

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