CHERRY事件 “怼人式”危机公关引发舆论怒火

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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6月1日10时,为了迎合六一儿童节,外设大厂CHERRY在微博发起抽奖活动,因为抽奖文案中特指了中奖用户为“男性”,一个素人妹子问的一句“女孩不配玩游戏”成为这场网络舆论大战的导火索。素人妹子的这条评论被赞了五千多次,由此网友开始质疑CHERRY歧视女性。

然后CHERRY方面也做出了回应,称“能不能让我一条一条发”,随后也专为女性小伙伴做了活动。但这次回应显然没有平息舆论,“文案歧视”“低智商公关”“反对田园女权”等各方观点争执不下,一时将@CHERRY中国 推至风口浪尖。

6月1日14时,@CHERRY中国 再次回应此次营销diss“部分网民”,表示“抽奖没有性别歧视,支持平权,欢迎来杠”。此番操作引发舆论对其公关处理效果的争议。6月3日下午,CHERRY总公司推特发公告表示:“请相信我们一定会第一时间就此事道歉。在我们调查此事期间请多多包涵”。

官博反击网友质疑:“欢迎来杠”

据新浪舆情通数据统计,在6月1日至6月3日期间,“CHERRY事件”全网相关信息量51万条。截至3日,#CHERRY中国性别歧视#等相关话题,总阅读量为556万次,讨论为7千条。全网热度指数趋势图上看,“CHERRY中国”3日内热度指数均值为21.25,峰值为45.54,经分析,热度峰值出现在6月1日16时,@CHERRY中国 连续发布多条微博反击“田园女权者”,引发大量网民转发讨论,是声量高涨的主要原因。

关键词云中,“CHERRY”“键盘”“抽奖”是事件爆发的导火索;“女性”“男性”“女权”“性别歧视”等词表示性别平等是话题争议焦点;“官博”“不配”“辱骂”等有关CHERRY官博的言论和态度引发舆论评价及关注。

舆论质疑:指向性营销 歧视女性

@CHERRY中国发起的键盘抽奖仅限“男性”,引发舆论不满,网友认为这种“只有男生玩游戏”的暗示,显然是一种性别刻板印象。同时,一些网友翻出公司以往营销微博,认为其“物化女性、歧视女性”的风格更是一以贯之。

网友翻出@CHERRY中国前发微博

网友翻出@CHERRY中国前发微博



微博科学科普帐号@刘大可先生 发博称“除非是在讨论生理健康问题,,其它任何时候在性别后面加上‘就应该’这三个字,都是性别歧视。无论你是善意的还是恶意的,说的是好话还是坏话,最后的结果都是同时助长群体偏见,最终给他人带来切实的伤害。”

南宁市融翔港贸易有限公司执行董事长@不复归期 发博称“正是因为这一件件可能被我们笑笑而过的小事才造成女权运动在中国无限被抨击与嘲笑。”

公关成功与否舆论两极分化

针对网上质疑之声,@CHERRY中国 接连发布多条微博“反击”,表示&l网络舆情监测是什么意思dquo;部分网民是曲解言论,反对这种恶意碰瓷的田园女权者”对此,舆论观点一分为二,一方面,部分舆论认为“@CHERRY中国 掀起民众仇视女权者的情绪,是为了博取流量,且作为官博言辞不当”;另一方面,部分舆论认为 @CHERRY中国的做法提升了品牌知名度,起到营销的效果。

@CHERRY中国 公关历程
  • 回应一

6月1日11点03分,CHERRY官博发博“我给妹子们的口红和香水还抽不抽了?”

  • 回应二

6月1日14时,发博表示“尊重女性,反对恶意碰瓷的田园女权,不会道歉”。

  • 回应三

6月1日16时,官博发声“对于挑起性别战争的质疑表示恶心”



  • 回应四

6月3日下午,Cherry总公司推特发公告“请给我们多一点时间调查”

部分舆论认为@CHERRY中国 作为官博言辞不当,掀起民众仇视女权者的情绪,为博取流量而恶意营销,截至6月3日,微博话题#CHERRY中国垃圾营销#已经达到了13.6万的阅读量,引发了2019年危机公关的经典765次的讨论。

泛科普视频自媒体@暴烈甜心小鳄鱼毛毛 发博称“官博堂而皇之的引战、鼓励仇视女权者的聚集,和默许评论内对素人的网络暴力。一切都是为了流量,一切都是为了噱头。”

知名职场博主@陌川聊职场 发博表示“运营者通过在企业官博上宣扬自身价值观及彰显自己的刻板印象,本身就是非常不专业、甚至非常“作坊式”的做法。从来都应该只是产品及品牌挑选用户,不应该反向为止,但现在这个事情出了之后,相当于运营者用非常不专业的手法,反向让某细分用户对自己的产品作了挑选。”

部分舆论反对田园女权,认可 @CHERRY中国 的做法,认为这次公关提升了品牌知名度。知名互联网资讯博主@霜叶 发博称“真的危机事件才需要。没危机的话哪用得着。#CHERRY中国# 这件事,影响力扩大了,免费得到了价值上百万的品牌推广,企业形象非常正面,扩大了用户群和销量。这是公共关系管理的超正面案例广告视频全集,能进公关课程案例那种。”

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