9封声明也没得救，张丹峰团队的公关到底做错了

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   　怎么样才能让一个十八线艺人天天登上热搜第一、成为瓜圈顶级流量？

　　张丹峰提供了现成的答案：出轨+自黑式。

　　当网友都快遗忘时，6号晚上，张丹峰突然发了一条长微博，文中并未回应与经纪人毕滢的关系，并告诫外人不要来“安排”他与妻子的家事，并将过去一个月的风波全都归咎于网友和媒体，声称要追查清楚。

　　这条长微博让张丹峰连续两天上了热搜第一，微博挂上了大大的“爆”字。

　　张丹峰和经纪人毕滢的瓜，我们从去年吃到了现在。去年7月有媒体爆料张丹峰出轨经纪人毕滢，但由于没有实锤，洪欣、张丹峰夫妇俩又携手出来接受采访，结果不了了之。

　　结果到了上个月，卓伟团队贡献了大瓜，直接拍到了张丹峰和毕滢深夜在酒店共处三小时，彻底引爆了舆论。之后几天，“小三怀孕”、“小三转移正室财产”轮番成为话题。

　　或许是实锤来得太狠，一直到卓伟团队爆料后第十二天（4月20日），张丹峰的工作室才连发7条声明澄清此事，因公关时间滞后被网友戏称“马后炮式公关”。当事人张丹峰更是时隔近一月才发言，结果迎来的又是一轮骂声。

　　一波未平一波又起，在这场长达一个月的失败公关中，张丹峰团队到底做错了什么？

　　1.错过黄金期

　　危机公关就是和时间赛跑。当艺人出现负面新闻时，一定要尽早行动，才能尽可能掌控舆论。

　　在4月8日卓伟团队曝出疑似张丹峰毕滢出轨的后，新浪娱乐微博账号于中午12点发布张丹峰方回应。从回应的速度来看，这本是一个正常的危机公关操作。

　　问题出在内容上。当时，张丹峰方工作人员只回应了七个字：“很正常，捕风捉影。”

　　从话术来看，该回应措辞非常模糊。是指什么“很正常”？是被拍到很正常，还是张丹峰和毕滢深夜共处一室“很正常”？明明有视频为证，为何能说是“捕风捉影？”

　　此次的消极回应无疑对危机的解决毫无帮助，错失了控制舆论发酵的机会。

　　直到4月20日，即事件发酵的第12天，张丹峰工作室才做出回应。直到5月6日，即事情发酵的第28天，张丹峰本人才做出回应。

　　虽然张丹峰本人的声明中解释为：为了避免占用公共资源，成功的市场营销案例所以现在（5月6日）才站出来回应。

　　但事实证明，由于第一次回应失败，传闻已经不受控制，越传越夸张，，当事人任何动作都会被放大。而迟到了半个月甚至近一个月的回应，使得张丹峰团队的危机公关应对从一开始就陷入被动局面。

　　2.律师声明威胁网友：习惯性无脑辟谣败好感

　　即便是4月20日工作室发出的声明，同样是问题多多。

　　4月20日，张丹峰工作室发声明回应风波，称“针对部分网络用户持续传播不实内容，律师事务所就涉嫌侵权的相关内容进行取证，已提出诉讼”。

　　动不动威胁起诉网友已是明星工作室的家常便饭了，这些律师声明的威慑力早就大大降低。

　　有趣的是，律师声明更是直接将拍照和发新闻的媒体定性为“网络黑恶势力”，简直是韩雪公关团队的2.0进化版。

　　这种吓唬网友和媒体的公关方式，让张丹峰进一步失去了对舆论的控制。

　　3.工作室：避重就轻式澄清

　　事件发生后，网友们关注的点在于：张丹峰是否出轨？张丹峰和毕滢是什么关系？张丹峰为何一再容忍经纪人的过界行为？如果不是出轨，孤男寡女深夜共处一室的原因是什么？

　　但工作室发布的7个声明中，这些问题并没有得到解答。

　　工作室用12天的时间，精挑细选出了5条“避重就轻”的内容进行了澄清。包括：

　　“张丹峰出轨，毕滢疑似怀孕”

　　“张丹峰联合毕滢转移财产”

　　“张丹峰与毕滢酒店密会至凌晨，毕滢身穿睡衣”

　　“毕滢的天涯小号”

　　“张丹峰电影被片方除名”

　　如果说自媒体发布的信息是在造谣，那么，在图片上打上“假的”二字，再配上毫无证据的文字澄清也支撑不了回应的真实度。

　　张丹峰团队选择正面刚的公关策略，主动回应了公众的部分质疑点，却没有给出有效澄清，除了激发更多的质疑，没有其他效果。

　　（张丹峰工作室的微博，称一些传言是假新闻，但并未给出证据）

　　同时，避重就轻式的回应还造成了更多危机。

　　首先，工作室的回应本身就会被质疑。其次，在被挖出更多的问题后，传播链形成。最后，工作室之后的回应都会循环式地给艺人造成负面影响。

　　另外，5月6日，张丹峰工作室发表声明斥责恶意P图，也被网友质疑是“炒热度”。

　　4.当事人张丹峰下场：甩锅式公关

　　5月6日，张丹峰本人终于出面回应了。但看一看这份长微博就明白，还不如不说。

　　在这份毫无分段、语言啰嗦的声明中，张丹峰主要说了四件事：

　　一、洪欣删微博是因为两个人吵架，夫妻吵架很正常。

　　二、张镐濂清空微博是出道前公司安排。

　　三、毕滢已经“引咎辞职”，正在交接。

　　四、叫网友停止伤害家人。

　　同工作室的7条声明相似，张丹峰全程避重就轻，对和毕滢的关系只字不提，也没有对妻子道歉，并将所有的错都归咎于网友、自媒体和水军。

　　亲自下场甩锅又拿不出反驳实锤，这样毫无担当的表现，不仅浪费了公开发言的作用，进一步恶化了公众形象。

　　所有能让网友一眼看出来的甩锅式危机公关，最终效果都不会太好。危机公关关键在于及时充分解除公众疑虑，如果真的被冤枉，及时拿出证据是最好的解决办法。

　　但张丹峰及其团队做的所有回应都是反其道而行。

　　实际上，如果确实被逮住了实锤，娱乐圈同类危机事件的策略是：低调，交给时间搞定一切，等待新的热点，或者主动用正面话题对冲。

　　但张丹峰这场自黑式危机公关每一步都选错了时机和方式，每一次回应都造成了新的危机，可谓是教科书般的反面案例。