新设三大事业部！联想中国区架构再调整

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　　1月8日消息，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军昨晚发布内部邮件，宣布联想中国区进行组织架构调整，将聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户及消费客户。

　　“经过一年多的努力，联想中国区整体业务重回增长，在渠道、营销、客户关系、服务等诸多方面推动了变革。”刘军表示，2019年，联想中国区必须加大客户中心转型的力度，建立更加以客户中心的组织和运作模式，联想对中国区进行组织构架调整，将聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户和消费客户。

　　此次组织架构调整，最重要的一个变化是成立大客户事业部、中小企业事业部、消费事业部、服务事业部这四大业务群。其中，最值得注意的是，消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广，由副总裁张华负责。手机业务区域团队将合并到联想中国区域销售及管理平台，由副总裁李欣总体负责。副总裁常程将继续领导联想手机事业部，专注于手机产品规划、研发、运作及云服务，并对全球联想手机业务的经营负责。

　　其他具体调整方面，根据邮件内容显示，联想大客户事业部将由副总裁刘征领导，专注在大客户业务，商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。中小企业事业部由副总裁赵弘领导，将合并原Think业务、扬天业务和惠商业务，成立SMB事业部。

　　联想集团上一次大的架构调整发生在2018年5月8日，当时，联想重组PC和手机等业务，成立了全新的智能设备业务集团。原个人电脑和智能设备业务集团、移动业务集团整合成智能设备业务集团与原数据中心业务集团(DCG)协同。

　　客户为中心，是联想本次架构调整中的最新战略规划。刘军在内部信中表示，2019年，随着市场经济环境变化，各种SloT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键。

　　附：刘军内部信原文

　　自8月推出“日出东方”战略以来，我们开启了中国区的战略转型之路。经过一年多的努力，中国区整体业务重回增长，红军业务在“以客户为中心”转型上，在渠道、营销、客户关系、服务等方面推动了诸多变革，直达客户建立联系，持续经营及服务客户。与此同时，围绕直达客户关系，从客户需求出发，进一步探索和布局了PC以外的更多“Device+”业务。2019年，随着市场经济环境变化，各种SloT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键。我们必须加大客户中心转型的力度，建立更加以客户为中心的组织及运作模式。为此，我们将对组织进行调整，聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户及消费客户。组织调整具体如下：

　　大客户事业部：刘征副总裁将更加专注在大客户业务，围绕大型企业及行业客户不断发展的需求和客户旅程，继续深化大客户R模式变革，巩固传统政教市场地位、发展企业客户，特别是Top3000以外的增量市场，探索更多智慧行业解决方案，全力推进商用服务业务增长，加速Device+转型，为大客户提供更加整合的产品、抖音零食品牌服务及解决方案，“智慧服务，成就变革”。商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。

　　中小企业事业部：合并原Think业务、扬天业务和惠商业务，成立S公关活动管理MB事业部，由赵弘副总裁领导。整体SMB业务将更加系统及密切协同如何引流宝妈的面对中小企业客户，因业务模式不同，Think及杨天业务仍保持独立运行。随着经济发展环境变化，作为最活跃的商业群体，中小企业越来越成为经济发展的重要动力，展现出强大的发展活力和增长潜力，SMB客户结构、T需求和客户旅程也随之在快速变化;围绕SMB的T2经销商的发展诉求也在同步快速进化。为此，我们必须建立面向SMB客户的业务组织，紧贴SMB及T2客户需求和客户旅程，高效、灵活地提供基于客户洞察下的产品和服务，“智慧赋能，陪伴成长”。

　　消费事业部：将整合中国手机产品营销、销售及推广，由张华副总裁负责。整合后的消费业务，将围绕消费客户的需求和客户旅程，综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务，围绕智能生活场景，提供全品类产品，打造全触点体验，建设全通路营销。过去一年多，消费业务深化以客户为中心的业务及组织变革，成功建立起从全网营销到OMO营销体系，并向SloT为核心的Device+转型积极布局。此次整合后，一方面，手机业务可以借力消费的平台资源，更加充分利用消费业务在直达客户及营销方面的优势;另一方面，消费业务也将能够更加完整地为客户提供智能生活解决方案，更加主动地应对来自跨界厂商的生态竞争，让消费客户“智享美好生活”。