INXX铁手：修炼内功，完善自我，就是做好中国潮

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　　中国商业正以循新之力量，借不循常之巧劲，蓬勃发展！「第16届中国商业地产节」“这，就是中国商业”之《赢商对话》系列访谈，与行业领袖精英面对面，畅谈中国商业发展现状，探讨商业新发展格局。以下为INXX联合创始人铁手的Q&A。

图：INXX联合创始人铁手

Part 1

关于公司　　

　　Q：疫情对实体商业造成前所未有的重创，如果用一个关键词概括企业2020年的变化，是什么？为什么?　　

　　A：我觉得是修炼内功。疫情发生的时候，我们要沉着冷静去应对，在这关键节点修炼内功，寻求新的突破和机会点，乐观地看待疫情所造成的影响。

　　Q：2020年，您觉得公司经历的最大困难是什么？如何解决的？

　　A：最大困难，是那时候不知道疫情什么时候结束。最难的就是过完年的那段时间，它不可控，于是我们也在调整预算，预判未来会怎样，其实未知是最恐怖的，很难有一个策略去应对，但我们没有迷茫，四五月之后就回暖了，也对市场更有信心。

　　Q：疫情防控常态化已经持续相当长时间，人们的消费方式有所改变，线上消费、就近消费等现象凸显，针对这些变化品牌做了哪些调整？　　

　　A：因为去年2月份、3月份无法开业，所以我们转移到了线上，针对线上做了一些优化和调整。比如直播等方式，效果挺不错的，线上增长速度很快。

　　Q：贵公司2020年在渠道方面的策略是怎样的？　　

　　A：年初疫情阶段主要集中在线上，5月份之后，线下慢慢恢复，我们也回归到了线下。因为INXX是买手集合店，所以我们入驻的品牌会根据它的调性选择线上或者线下渠道，分品牌分渠道进行差异化运营，主品牌INXX和street还是以线下为主。

　　Q：疫情下，直播带货、线上商城、社群营销等成为提升销售的有效方式，贵司在打造线上渠道、经营私域流量方面有哪些经验可以分享?　　

　　A：因为疫情，我们也通过私域做一些会员沉淀，在我们的小程序上。因上海营销专科为我们的线上成交，很多会员都会通过小程序购买，而且私域不是一天能做成的事，是不断积累的过程。它是慢慢养成的，所以我们也是通过公域将流量引到私域，通过私域去维护关系。

　　直播方面，对我们来说就是一个销售渠道，是企业的标配。我们自己有建立品牌的账号，也自己培养达人，当然在外部也和KOL机构合作，比如薇娅等，通过他们进行私域沉淀，然后形成转化。　　

　　Q：2021年，门店拓展计划是怎样的？　　

　　A：我们今年还会继续加快线下渠道布局，加快开店速度央视面对面广告，去年因为疫情无法开店家门店今年会正常开业，两个品牌总共会新开190多家门店。同时，我们也计划往下沉市场发展，尤其是INXX street这个品牌，会比INXX更下沉一些。

　　Q：公司未来3年的发展战略是怎样的？　　

　　A：目前我们也正在接触更多的资源，因为我们希望未来INXX是一家国际化的潮牌，我最大的梦想就是将INXX带入国际潮牌的行列。

Part 2

关于行业

　　Q：您如何看待疫情对公司所在业态带来的影响？催生了哪些行业趋势变化？　　

　　A：疫情影响了我们的生活方式，我们更在意健康，注重饮食，注重体验，注重穿着，希望自己变得更美一些。这种消费意识的觉醒给国内零售市场带来了新的机会，我们看到很多品牌都呈现了上涨现象。

　　潮牌行业本身就是接触年轻人为主，所以对INXX来说，是一个很好的机遇，我们也接触了更多的资源和渠道，去触达我们的消费者。　　

　　Q：在国家提倡“经济内循环”，释放国内市场的消费潜力的大背景下，给所在业态带来哪些机遇？

　　A：内循环是国家经济增长的最大助力，内销是一个必然的过程，因为疫情导致的这部分消费缺口必然会被国内品牌代替，这是相互的而且现在的消费人群也对品牌的发源地并不十分重视，他们更关注品牌的产品是不是符合自己的调性，是否展现了自己的个性表达。因此，不管是内循坏还是海外消费，我们更重要的是抓住消费者的需求，关注我们的产品是否会是他们喜欢的风格。

　　Q：2020年，完美日记、泡泡玛特高估值上市，资本对消费新锐品牌投资也近乎狂热，您如何看待资本对消费品牌的态度，及对消费行业发展的影响？

　　A：我们看到现在有很多新兴的年轻品牌，我们也和他们其中一些有合作。这是年轻人消费习惯改变的体现，虽然有很多新兴品牌崛起，但是他们也有很多同质化现象，所以这更需要品牌进行差异化、精细化的运作，去探索更多的市场可能。

　　Q：新消费群体的崛起催生新需求，继续催生新品类、新场景，品牌如何抓住这些日新月异的“新需求”？

　　A：现在的人更在于个性表达，他们追求穿着舒适，会根据自己喜好选择。所以现在做品牌，要结合数字化系统，做好用户数据画像，做一些会员系统服务等，进行一些前瞻性的洞察工作，去预测消费者未来的发展方向，与核心用户保持良好距离。

　　Q：2020年给您带来哪些启示？

　　A：对我来说，更加坚定了我要做好潮牌的信心。我想在未来的搜索引擎里面，搜索潮牌就能跳出很多相关产品。同时，我们也会围绕着潮流生活方式做一些除了服饰之外的周边，一些生活配佛山专业网络公司套相关的产品。

趣答

　　Q：2020年有没有一个数字，对您（或企业/品牌）来说意义非凡？　　

　　A：100%。希望我们的每家店铺都能盈利。

　　Q：如果用一个颜色形容2020，您认为会是什么颜色？2021，您觉得会是什么颜色的？为什么?　　

　　A：2020年是偏灰色的，因为疫情整体会可能偏向暗沉的感觉。2021年是绿色和黄色的，具有着生命复苏的特征。

　　A：一个是Strength，力量。我觉得商业还有更大的爆发可能性，我们的消费需求还呈现着上涨态势，所以这是一种力量；另外就是Speed，速度，品牌可以借助商业的发展崛起，不管是线上还是线下渠道，根据市场变化建立品牌地位，让更多新品牌都能快速发展。