BHG Mall会员光影日 释放社区型购物中心未来发展

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　12月29日，北京华联购物中心公益西桥店三楼BHG华联影城前熙熙攘攘，人头攒动。影厅前，近200名顾客手持《星球大战：天行者崛起》影票，在兴奋地交谈着，俨然一副“家庭”大聚会的模样。

　　BHG Mall北京华联购物中心联合BHG华联影城，在圣诞元旦双节期间，为丰富社区居民的假日生活，同时回馈一年来会员的支持，重磅推出“会员光影日”观影活动，邀请会员前往公益西桥店华联影城免费观看《星球大战9：天行者崛起》。

　　与会员交朋友，听顾客真实意见

　　作为一家社区型购物中心，在北京华联，社区内的消费者与商场经理结为朋友已是家常便饭。消费者时常会把自己在购物时的体验和想法进行反馈，例如“谁家换厨师了”“哪家的活动有意思”，而经理也会及时根据顾客的需求建议，进行改善和调整。

　　在本次观影活动现场，一些消费者也积极表达了自己对于北京华联购物中心的看法。

　　身为自媒体编辑的李小姐，不仅自己积极报名了本次观影活动，还带动了身边的朋友和她的粉丝，一同来体验这一次的“会员光影日”。作为社区型购物中心，地理位置是很多消费者考虑的重要因素。李小姐的家走到北京华联公益西桥店只需要15分钟，但她认为，相比于地理位置，更重要的是北京华联一直以来积极听取消费者意见，能够让消费者切实感受到贴心的服务。

　　丰富假日生活，社区居民的第二客厅

　　活动现场的一对夫妇，向我们表示北京华联购物中心已经是他们每日必逛的“第二客厅”，无论是买菜、吃饭、家人聚会都在这里。北京华联购物中心微信小程序，也为消费者提供了不少的便利，本次观影会活动便是在小程序上报名参与。他们还经常使用积分兑礼，无论是节日礼品还是日常的停车券，都可以感受到满满的实惠。

　　深耕社区需求，优化会员功能

　　当下，购物中心在满足消费者购物的需求之外，超出想象力的增值服务成为优质购物中心在打造差异化的表现之一。串联消费体验、与顾客建立更有效的情感关系的会员机制，成为新一代购物中心在新零售浪潮下的重点突破。

　　如何可以让躺在系统里的会员数字真真正正的变成互动、活力、高效黏性的忠实顾客，作为社区型购物中心引领者的北京华联购物中心提供了一个未来会员发展的方向。会员功能的不断优化完善是北京华联购物中心增强会员体验的一大环节。

　　社区型购物中心在于抓好自身覆盖的周边居民，高粘性的消费体验是社区型购物中心的一大优势。此次会员光影日活动亮点纷呈，除了为会员带来免费的观影体验之外，还为会员提供一个全新的社交体验空间，把购物中心当做顾客生活中的“第二客厅”，展现出北京华联购物中心对于会员关怀的多方面体现。

　　本次会员光影日活动通过会员专享，线上报名线下体验的方式降低参与门槛，维系巩固老会员的同时也吸纳了不少新会员，让广大消费者切实的感受到了北京华联购物中心的真情实意。通过与BHG 华联影城的联动，北京华联购物中心也为社区型购物中心提供了会员活动案例，“观影+社交”的全新会员玩法，促进了邻里关系的同时，也让经常一起逛商场的社区居民有了更多线下交流的机会。

　　串联商户资源，赋予会员增值体验

　　在此次观影活动中，BHG Mall的金卡/银卡会员可直接进入北京华联购物中心公益西桥店官方小程序的首页会员活动中免费报名观影；BHG Mall的VIP会员消费200积分即可兑换免费观影权益。

　　北京华联购物中心通过商场内强大的品牌商户和执行力，串联整合BHG 华联影城资源，共享会员的同时，赋予顾客更多跨界体验，让会员积分真正流通起来。通过免费观影活动，让会员真实感受到会员权益和钜惠福利，体现出北京华联购物中心的超前会员价值，也为社区商业的未来展示了更多可能。

　　在光影日活动举办当天，北京华联购物中心公益西桥店内顾客络绎不绝，为场内入驻的商家营造了良好的销售环境和契机，同时广州品牌危机负面处理BHG影城的关注度也有着显著提升，形成了拉动消南京户外电子大屏幕价格费，回馈会员的一体化生态闭环。

　　作为深耕社区多年的北京华联购物中心，将此次免费观影活动聚焦会员体系，体现了多年来创新服务的管理理念。此次光影日活动的成功举办，也为接下来更多跨界联动合作提供了一个示范，长期支持和关注北京华联购物中心的消费者不妨持续关注，期待未来更多精彩的活动。