天环广场这一年：120+品牌开业 找到差异化突破口

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　　（报道）当车辆驶过长达2.8公里的天河路商圈，你的目光无法不被一座双鱼环绕形的建筑“缠住”，它不以“高”取胜，却是天河路上实打实的颜值担当。它便是，广州第三座以奢侈品牌为主的高端购物中心——天环Parc Central。

　　去年3月26日，天环广场迎来试营业。说起天环广场这一年的表现，新鸿基在2月底公布的半年业绩报中只是一笔带过：随着租户陆续进驻，天环广场商户销售额和人流逐渐增加。

　　人气，确实旺了

　　尽管商场总营业额被天环视作“商业机密”，但客流量则实如报告所指，相较试营业之初，天环的人气着实旺了许多。

　　3月18日下午三点半，在天环广场看到， B2层多家轻餐饮店门口大排长龙，StayReal Café服务员告诉，“周末经常排队，工作日就不用排。”

　　另一边厢，记者在屈臣氏停留10分钟统计，陆续进店顾客约50人，其中买单15人，由此算来，提袋率约30%；此外，B1、B2层多家美妆店也聚集不少穿着时尚的年轻女性询问及试用化妆品。

　　相比这两层的热闹，地面L1、L2层由于开业的店铺不多，则稍显人迹寥寥。

　　事实上，这成绩对于试运营仅一年的天环广场来说，也算是渐入佳境的表现。未来随着更多品牌陆续进驻，加上天河路商圈18条立体通道打通之后，人气是随之而来的事。

　　123家！品牌多了

　　相比起人气，处在商业密集度如此高的天河路商圈，品牌如何实现差异化经营？如何通过各类型的主题活动增强消费者粘性？是天环当下亟需引起充分重视的问题。

　　就目前来看，11万㎡的天环广场，已进驻并开业的品牌共123家，主要分布在地下B1、B2两层，业态汇聚购物、餐饮、娱乐、文化和休闲等多种功能，其中高达30%-40%是首进广州的品牌，如Apple store、美国第一休闲大牌Abercrombie & Fitch、AVENUE1218、百丽宫影城、YSL圣罗兰美妆、辉柏嘉、金牌外婆家等，高度契合天环广场“非凡时尚+”的品牌概念。

　　至于在品牌选择上如何实现差异化，天环方面透露，其围绕“创新零售”概念制定出四大招商方向：一、奢侈品旗舰店及复式商铺；二、地下复式旗舰店；三、首次进穗品牌；四、全新概念店或形象店。

　　例如天环引进广州首个百丽宫影城，这是香港百老汇院线旗下的殿堂级品牌，特色之处便在于LUXE影厅，可提供高达6FL及以上亮度放映3D电影，更能凸显电影暗部细节，观看时眼睛不易疲劳，而普通电影院只能提供3FL的亮度。

　　再比如被行内称作“铅笔贵族”的德国著名品牌辉柏嘉，也选择广州天环开出中国全新形象品牌专卖店。据现场工作人员介绍，天环店是该品牌在中国的第四家门店，并且作为中国区新品首发点。另外三家门店则布局在北京、上海及武汉。

　　可见，除首进品牌外，天环希望以“复式旗舰店”、“全新概念店”等形式，作为与太古汇、丽柏广场，乃至即将亮相的K11等高端购物中心较量的突破点。

　　服务周全，覆盖全客层

　　天环广场所处的地理位置，使它注定要承担更多行业内关注、审视或质疑的目光，任何微小举措都可能被无限放大。新鸿基很是了解这一点，既体现在他对数据的保密功课上，也体现在他对自身硬件的细致把控。

　　在天环广场留意到，商场每个楼层都设置有55寸超大电子导购触摸屏，可显示所有品牌商铺介绍及相关服务资讯；并且该系统支持多种输入法查询、品类查询、楼层查询等，还可显示简、繁、英3种不同语言文字，适应不同消费者的查询习惯。

　　同时，该系统自带定位功能，能够根据顾客所站方位，直观显示平面导购地图，指引顾客通过最短路径抵达目的地商铺。

　　更贴心还在于，该电子导购触摸屏增设轮椅人士专用按键。当轮椅人士轻触专用按键时，电子导购触摸屏的显示和操作界面，会自动调整到方便其查看和操作的高度。

　　当然，购物中心常见服务如导购、WIFI、雨伞、移动充电器、婴儿手推车、轮椅租借、一次性口罩、自动感应洗手器、礼品包装、工具箱、急救药品、眼镜清洗、量体温、寻人广播等，都是天环的“标配”。

　　值得一提的还有产品的营销母婴室。在天环广场，B1、B2两层楼之间共设置9个母婴室，位置在洗手间附近，扶手梯及过道均设有多个指示牌指引。据天环介绍，设置这么多间，是为了尽可能减少妈妈们排队的烦恼。而这些母婴室目前已成为广州市首批公共场所母婴室示范点之一。

　　也溜进母婴室一探究竟：室内设备齐全，包括育婴台、沙发、电源插座、温奶器、湿巾、尿片、自动感应垃圾桶等。其中，家具均采用钝角设计，软材质包裹，防止小孩撞伤。

　　品牌引进方面，天环引进不少“首进”品牌，与天河路商圈购物中心形成差异化，但仍需要一定时间的市场培育期。目前来看，部分轻餐饮品牌已获得消费者认可。而商业的核心还是经营，新的一年天环将如何提升会员服务、为广州带来哪些“未见过”的品武汉参开网络网站建设公司牌，值得拭目以待。