用大数据运营智慧门店 林清轩这样实现自带流量

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　　如何将线上流量导流到线下门店、利用精准数据流来提升购买率？

　　中国知名护肤品牌（需求面积:40-100平方米）或许找到了一条可行之路，通过智慧化设备运营实现自带流量的同时，也为购物中心客流增长贡献力量。

　　在8月30日开始的上海国际商业年会活动上，林清轩用实战经验向外界分享了它是如何打造智慧门店。

　　360度“吸粉”后自带流量

　　自2008年开出首家购物中心门店以来，坚持全直营运营理念的林清轩已在全国开设出400多家直营门店。这个2003年诞生的品牌，目标直指国际一线护肤品牌。

　　2014年开始布局智慧化门店的林清轩，仅仅用了3年时间，就已形成一套完整的智慧运营体系，通过这一智慧运营体系，不仅为门店自带客流增加销售业绩，还为进驻的商业项目带来新鲜客流。据悉，其明星产品山茶花润肤油在最近一年里更是创下一年热销35万瓶的记录。

　　在2014年之前，林清轩仍旧走传统门店路线，仅有300多家线下直营店，没有成立专门的电商部。

　　 面对电商对传统销售渠道的冲击逐渐加大这一现状，林清轩也在不断思考自己的发展模式，“纯传统线下模式已然难以抗衡电商，如何借力线上来壮大线下业务是林清轩亟需解决的问题”，最终林清轩选择了拥抱互联网来丰富自身的推广渠道和销售渠道。

　　2014年3月，林清轩正式成立电商部，迈向智慧运营。借力智慧运营，林清轩从各个不同渠道吸引目标客群，全方位“吸粉”。

　　如2016年，林清轩与飞凡网和娃哈哈福礼惠市场研究与调查等第三类互联网平台合作，并取得舆情价格不俗成绩：

　　飞凡网推出的支付渠道-乐付，全球第一单由林清轩完成；

　　联手打造非凡试妆周，使得林清轩线下门店客流量同比增长超过50%；

　　林清轩与娃哈哈福礼惠进行合作引流，两大平台互相导流5次，为林清轩带来了3万多新的粉丝，产生一百五十多万连带业绩。

　　未来智能化门店现身

　　成功吸引顾客到店之后，林清轩同样有“秘密武器”——通过打造智能化门店，继续提供给顾客更好的服务体验。

　　在8月30日开始的为期3天的上海国际商业年会活动上，林清轩更是将其打造的智能化门店搬到了会场，并让到场嘉宾成为第一批“顾客”。

　　在现场了解到，未来顾客进入林清轩门店时，安装在店门上的人脸识别系统会感应，大数据后台迅速进行反应识别，如果是会员将读取出会员信息，并将会员基础信息、购物偏好、近期购买记录等传输到店员佩戴的耳机里。

　　店员根据这些信息与顾客进行沟通，并引导顾客来到配有大屏幕的产品陈列台前，大屏幕除了展示产品信息还配有肤质检测功能，系统将顾客以往的肤质检测数据和当天的数据做分析对比，为顾客提出定制化的护肤建议。根据检测结果和建议，顾客可以直接在大屏幕上选购需要的产品。

　　这也是继全方位“吸粉”后，林清轩针对实地门店引流方式的又一创新之举，它也成功吸引到场嘉宾的注意力，活动期间林清轩的展位前始终聚集大批参观嘉宾。

　　林清轩助力购物中心精准营销

　　成功吸引新的“粉丝”、为到店顾客提供智能化服务，对于不到店的会员顾客，林清轩也有对策：根据对其消费习惯和喜好的分析来精准投放广告和活动信息，智能化门店会向顾客手机发送优惠信息和广告，吸引顾客来店。

　　据悉，林清轩已经开发出很多系统，如利用自动化引流系统，林清轩能够筛选出门店附近的潜在顾客，用精准信息吸引他们前往门店。首先，林清轩基于强大的智慧中心后台，通过大数据精准分析锁定目标客群，针对天猫、京东等线上各渠道的线上客群，用信息推送等方式将这部分精准流量导流到线下门店中，同时公司总部市场部针对这部分客流推出精准营销活动，以顺利实现自带流量，达到业绩提升。

　　以林清轩北京龙湖天街旗舰店为例：

　　林清轩大数据部门在门店周围5公里范围内，筛选出来线上的顾客累计1.25万人，每一天给500个精准的顾客发一条消息，邀请他们到北京龙湖天街这个店参加林清轩山茶花体验派对，这些顾客都曾经对林清轩的产品有过一定了解，和林清轩标签顾客有一致性。

　　“结果我们这个门店成功实现高客流量及业绩增长，成为北京龙湖天街这个购物中心一楼主通道的优质门店”。

　　林清轩告诉，除了能够通过智慧运营为购物中心带来新的客流外，它的大数据也能够与购物中心实现数据资源共享，助力购物中心精准营销。了解到，目前林清轩已经进驻万达广场、新城吾悦广场、上海七宝万科广场等购物中心，计划今年底将开店数量增至500家，2018年计划开店至670家，2020年开至1100家。

　　作为山茶花润肤油开创者的林清轩，随着未来门店的进一步开出，未来这一智慧运营理念势必也将在更多的购物中心中得以运行河北微信朋友圈广告的特征，“同时也希望通过智慧化门店，助力林清轩早日成为中国护肤品牌领导者”。