用大数据运营智慧门店 林清轩这样实现自带流量

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　　如何将线上流量导流到线下门店、利用精准数据流来提升购买率？

　　中国知名护肤品牌（需求面积:40-100平方米）或许找到了一条可行之路，通过智慧化设备运营实现自带流量的同时，也为购物中心客流增长贡献力量。

　　在8月30日开始的上海国际商业年会活动上，林清轩用实战经验向外界分享了它是如何打造智慧门店。

　　360度“吸粉”后自带流量

乐宿客 　　自2008年开出首家购物中心门店以来，坚持全直营运营理念的林清轩已在全国开设出400多家直营门店。这个2003年诞生的品牌，目标直指国际一线护肤品牌。

　　2014年开始布局智慧化门店的林清轩，仅仅用了3年时间，就已形成一套完整的智慧运营体系，通过这一智慧运营体系，不仅为门店自带客流增加销售业绩，还为进驻的商业项目带来新鲜客流。据悉，其明星产品山茶花润肤油在最近一年里更是创下一年热销35万瓶的记录。

　　在2014年之前，林清轩仍旧走传统门店路线，仅有300多家线下直营店，没有成立专门的电商部。

　　2014年3月，林清轩正式成立电商部，迈向智慧运营。借力智慧运营，林清轩从各个不同渠道吸引目标客群，全方位“吸粉”。

　　如2016年，林清轩与飞凡网和娃哈哈福礼惠等第三类互联网平台合作，并取得不俗成绩：

　　飞凡网推出的支付渠道-乐付，全球第一单由林清轩完成；

　　联手打造非凡试妆周，使得林清轩线下门店客流量同比增长超过50%；

　　林清轩与娃哈哈福礼惠进行合作引流，两大平台互相导流5次，为林清轩带来了3万多新的粉丝，产生一百五十多万连带业绩。

　　未来智能化门店现身

　　成功吸引顾客到店之后，林清轩同样有“秘密武器”——通过打造智能化门店，继续提供给顾客更好的服务体验。

　　在8月30日开始的为期3天的上海国际商业年会活动上，林清轩更是将其打造的智能化门店搬到了会场，并让到场嘉宾成为第一批“顾客”。

　　在看滴滴事件背后的危机公关现场了解到，未来顾客进入林清轩门店时，安装在店门上的人脸识别系统会感应，大数据后台迅速进行反应识别，如果是会员将读取出会员信息，并将会员基础信息、购物偏好、近期购买记录等传输到店员佩戴的耳机里。

　　据悉，目前林清轩近300万精准粉丝，其中线上约有170万的精准粉丝，线下约有130万精准粉丝，这一数字还在不断增长中。

　　店员根据这些信息与顾客进行沟通，并引导顾客来到配有大屏幕的产品陈列台前，大屏幕除了展示产品信息还配有肤质检测功能，系统将顾客以往的肤质检测数据和当天的数据做分析对比，为顾客提出定制化的护肤建议。根据检测结果和建议，顾客可以直接在大屏幕上选购需要的产品。

　　这也是继全方位“吸粉”后，林清轩针对实地门店引流方式的又一创新之举，它也成功吸引到场嘉宾的注意力，活动期间林清轩的展位前始终聚集大批参观嘉宾。

　　林清轩助力购物中心精准营销

　　成功吸引新的“粉丝”、为到店顾客提供智能化服务，对于不到店的会员顾客，林清轩也有对策：根据对其消费习惯和喜好的分析来精准投放广告和活动信息，智能化门店会向顾客手机发送优惠信息和广告，吸引顾客来店。

　　据悉，林清轩已经开发出很多系统，如利用自动化引流系统，林清轩能够筛选出门店附近的潜在顾客，用精准信息吸引他们前往门店。首先，林清轩基于强大的智慧中心后台，通过大数据精准分析锁定目标客群，针对天猫、京东等线上各渠道的线上客群，用信息推送等方式将这部分精准流量导流到线下门店中，同时公司总部市场部针对这部分客流推出精准营销活动，以顺利实现自带流量，达到业绩提升。

　　以林清轩北京龙湖天街旗舰店为例：

　　林清轩大数据部门在门店周围5公里范围内，筛选出来线上的顾客累计1.25万人，每一天给500个精准的顾客发一条消息，邀请他们到北京龙湖天街这个店参加林清轩山茶花体验派对，这些顾客都曾经对林清轩的产品有过一定了解，和林清轩标签顾客有一致性。

　　“结果我们这个门店成功实现高客流量及业绩增长，成为北京龙湖天街这个购物中心一楼主通道的优质门店”。

　　林清轩告诉，除了能够通过智慧运营为购物中心带来新的客流外，它的大数据也能够与购物中心实现数据资源共享，助力购物中心精准营销。了解到，目前林清轩已经进驻万达广场、新城吾悦广场、上海七宝万科广场等购物中心，计划今年底将开店数量增至500家，2018年计划开店至670家，2020年开至1100家。

　　作为山茶花润肤油开创者的林清轩，随着未来门店的进一步开出，未来这一智慧运营理念势必也将在更多的购物中心中得以运行，“同时也希望通过智慧化门店，助力林清轩早日成为中国护肤品牌领导者”。