时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在行业里有句话,叫「没有需求,创造需求也要上。」 怎么做呢? 有一个笑话,讲的是一个修车师傅生意不好,有天他想了个办法,每天在马路上撒一把图钉。果不其然,之后每天来找他补胎、修车的人越来越多,他的生意也越来越好。 别觉得这是编朝闻天下央视广告一周收费的,这种行为在商业活动中也很常见。比如:之前X袋洗为了让大学生在他们的上门洗衣APP上下单,就派了几个人把宿舍楼里把公用洗衣机的电源搞坏了。靠这种方法,生生打开了一个学校市场。 不过今天不是来跟大家讲这些歪门邪道的。我们说「洞察用户需求,是营销的第一直觉」,那么需求到底是什么? 前段时间,因为在做一门商业类型的线上付费课程,在用户需求这块整理了很多资料,有很多新想法,外加工作以来总结的一些观点,今天一块儿打包送给你,跟你谈谈我对需求的几点理解: 需求到底是个什么玩意儿?1. 入门级(1)需要-欲望-需求 首先你要知道需求的定义,以及需要、欲望和需求的区别,这能帮你对需求建立一个正确的认知。
(2)马斯洛层次需求理论 这个不多说,直接看图,也是营销活动中一个有效的基本工具。 其实从严格定义来讲,我一直认为这个应该叫「马斯洛需要层次dsp信息流」理论。 搞清楚需要和需求的概念,记住这个模型,能帮你找到营销活动的正确起点,少犯很多低级错误,你会慢慢体会到的。 2. 基本款(1)满足用户需求:填坑三步法 这是我工作以来在做广告、营销活动时自己总结的三步法,具体还能展开很多,今天只讲要素。 问:要把大象装冰箱,哦错了,要做一次营销活动,拢共分几步?答:三步。
总成本分四类:时间成本、金钱成本、精神成本(决策、形象、风险)、体力成本。
上边就是主要的三步,每个点拆分下来其实还有很多,我们日后再细说。 (2)需求洞察:表面需求和真实需求 举个例子:
然后你会发现,市面上超过一半的问卷调查都是没啥卵用的,只是在边缘试探、隔靴搔痒,抓不住需求的本质。 我的设计小伙伴二丫,做设计非常喜欢炫技、展现设计才华。一让做图的时候,她先想的是用PS、AI、ID、C4D哪个软件做,加入什么效果等,然后需要花大量时间修图,美其名曰「看着好看,用户喜欢看」。 但是传播首先是让用户看到,是为了加深用户记忆,而美感是伴随性的。美感、设计感是手段,记忆、二次传播才是目的。 二丫的做法就是典型的从表面需求出发,抓不住根本。往往导致的结果是方向跑偏,在执行层上消耗大量时间精力。没办法,还需要我慢慢调教、睡服。 挖掘真实需求,除了长期的直觉培养和经验积累外,告诉你一个简单方法:连问5个why。 这个方法同样对你日常的重要决策起作用,比如:为什么要考研?为什么要做这份工作?尝试挖掘下自己的真实想法。 一旦你找到了核心问题所在,顺着那个核心重新出发,会发现另一番天地。 另外,当前中国创业成功率不足1%。工作原因,在看过很多创业项目之后,抛开团队、资金的原因不说,如果做的是真实需求,不是伪需求,那么成功率起码能提升十个点以上。 3. 进阶级】(1)需求优先级 用户有很多需求,但是这些需求是有优先级的,要细细琢磨用户在使用你产品时的场景。 这是之前在采访凯叔讲故事创始人凯叔时的收获,当时如雷贯耳、醍醐灌顶,让我对场景有了一个新的认识,分享给你,点击下方看视频: 凯叔说的很明白了,我再简单总结下:
希望你多看两遍,记住这个例子,然后带着这个观点去看你日常中的各种产品,你就会发现另一番景象。 在这儿还想给你讲另外一个例子,关于做广告。 世界杯期间BOSS直聘三个恶心人的广告相信你还有印象,我当时写了一篇正向的观点来支持:(先别喷,都已经过去了,让我们来理性看待下) 放张图片就不放视频了,感兴趣的同学可以自己再搜搜看一遍,省得大家再回想起被这条广告支配的恐惧 刚才凯叔的例子是需求优先级,BOSS直聘的广告,用叶茂中的话叫「首要冲突和次要冲突」,本质都是一个意思,就是要分清那个具体场景下的主要矛盾和次要矛盾。
你可以依旧不认同,保持自己的观点,ok没问题。只不过在商业环境中,我们需要这么思考、做事,为客户创造价值。 如果能把需求优先级理解透彻并付诸行动,那么恭喜你提前get了一个高级产品经理的技能。 关于需求,要聊的话题还有很多,比如:需求洞察方法、真伪需求、刚性需求与非刚性需求的转化关系等,我们以后慢慢再说。如果你能把以上几点好好记住,相信在你今后的学习和工作中一定会带来很大帮助。 以上就是我对需求的几点理解,希望对你有所启发。
作者:苏佬师,公众号:苏佬师(sulaoshi886) 本文由 @苏佬师 于。, |
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关键词:2年, 初级, 需求,