B端设计指南 – 消息通知组件的具体使用

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消息通知是连接系统和用户的桥梁，然而对于不同系统来说，如何设计消息组件，促进用户与系统的沟通呢？对于平台中的用户与用户之间的沟通，我们又该采用哪些互动方式呢？让我们一起来看一看不同的消息组件有哪些，希望能帮助我们做出更好地B端设计。

消息通知在我们设计的过程当中非常重要，因为它作为系统与用户之间沟通的桥梁，能够帮助我们提示用户：“目前的操作状态、系统的公告、用户之间的互动内容”，而不同的消息内容，我们需要使用不同的消息通知组件来进行反馈，比如用户与用户之间的互动应该采取什么互动方式？那我们就来说说消息通知组件的具体使用。

一、消息通知的定义丨具体有哪些组件是消息通知

我查阅了各大设计系统[1]，发现它们对于消息通知的定义都叫做“反馈”，即信息反馈给用户的形式。而在其反馈的组件当中，会包含有：全局提示（Message）、通知提醒框（Modal）、气泡确认框（Popcomfirm）、对话框（Modal）、抽屉（Drawer）、进度条（Progress）、结果页（Result）、加载中（Spin）、骨架屏（Skeleton）但由于组件太多，我们把系统当中用到最多的 消息通知 部分单独拿出来分析，剩余部分则放在最后去做解析。

对于反馈的内容来说，系统当中会存在 正面、负面、普通 三种不同的反馈情绪，比如你的账号已经过期，对于系统来说他就会提供一个 负面 的消息通知组件，因此我们会对消息通知的类型进行一个简单的分类：

• 正向主要包含有：全局提示（Message）、通知提醒框（Modal）、气泡确认框（Popcomfirm）
• 负向主要包含有：警告提示（Alert ）、对话框（Modal）、通知提醒框（Modal）

当然大家一定要记住，关于 正向 和 负向 的类型，它并不是绝对的，只是大多数情况下它的情绪与这个相关。

[1]查阅的设计系统包含：Element、Arco、Ant、Lightning…

二、消息通知的设计丨关于消息通知究竟有哪些

为了让所有同学能够快速直接的了解消息通知的设计形式，我们尝试去“测评”，将目前的所有消息通知组件，然后按照：「操作干扰度、反馈消息的强弱、出现位置」三个维度来对消息通知进行分类，从而得出消息通知设计当中，它们的差别究竟在哪？

信息展示量：

信息展示量表示组件能够承载多少信息内容。因为不同的组件它们的使用环境本身并不相同，我们可以通过原子[2]的划分大致归纳为：图标、文本、链接、按钮、容器差别

操作干扰度：

操作干扰度主要是 对用户当中操作会不会产生相应干扰，比如一个 全局提示和一个对话框，它们对于用户的影响程度是完全不一样的，因此会使用干扰度进行判断。

当然操作干扰度这个维度过于主观，我们又将其细分为：持续时间、是否阻断、信息来源 三个方面持续时间：用于表示这个组件在页面当中究竟需要停留多久时间，这样能够帮助我们判断其干扰程度。是否阻断：页面当中是否会出现 蒙层 用于阻断用户注意力。这也是判断干扰程度的重要指标。信息来源：这条内容主要来自哪里，分为 系统、用户 两种来源方式。

出现位置：

[2]

1. 全局提示丨 Message

全局提示在用户执行操作时，不会中断当前用户操作的前提下，通知提示一条简短的消息。它在整个B端系统当中使用的频率非常的高，比如：我们在填写一个表单过后，就会收到全局提示；修改完一个信息过后，会收到一个全局提示。

而它在使用过程当中会有以下几个特点：

信息展示量：

全局提示只会展示：图标、容器、提示文字，相对来说它展示的内容较少，是一个非常简单的组件类型。

在实际工作当中，因为它内容量少，更多提示用户的便是正确的操作，比如 已添加成功、编辑成功、保存成功 等正向情绪。

操作干扰度：

关于干扰程度，我们刚才讲到一共会有三个判断依据，因此我就从这三个方面来去判断具体提示的干扰程度。

• 持续时间：非常驻，一般3-5s即可消失
• 是否阻断：否
• 信息来源：系统收到用户操作后的提醒

出现位置：

全局提示因为其内容较少（图标+文字），因此很多时候需要出现在较为显眼的位置。我们在使用全局提示的时候，基本上都会出现在页面顶部居中的位置，通常距离顶部的距离为 40-60px 。这个位置大概率是顶部导航与页面内容的交汇处，不会影响用户的使用。

注意事项：

关于注意事项，其实就是我们在实际工作当中，还需要去考虑的一些小知识点，我们将其汇总到此：

（1）全局提示一共会有五种样式类型，分为是：指南提示（Info）、普通提示（Normal）、成功提示（Success）、警示提示（ Warning）、失败提示（ Error）。

这时候，认真的同学可能会问：“老师，你刚才讲了全局提示不是表达 正面 的结果吗？怎么还会出现 警告、失败等信息呢？其实这个原因主要是“失败也要分很多种，就像我们的失败一样 /偷笑”比如：“在一些小的操作时，你确实不能提供对应的功能，就可以展示警告信息，如下图”

（2）全局提示“一般”不会存在关闭入口，因为它可以自动消失，不提供给用户关闭入口还会让他知道，这个通知本身就会自动消失。所以很多情况下可以忽略关闭入口这个选择。

（3）关于它的停留时间，我们可以在设计系统当中的 API 里进行自定义，通常 3s – 5s 即可。在去做组件时，一定要去看组件的对应开发文档，了解这个组件究竟支持哪些自定义功能（拒绝被开发忽悠）

（4）全局提示在短时间内，可以提升多次，多次提示时，按照先后顺序从上往下进行排列

2. 警告提示丨Alert

警告提示常驻于页面中，用于表示持续性的提示信息。多用于危险、警告、紧急 等负面情绪当中。在实危机公关岗位际工作当中，因为它的特殊性，一般会用在 系统、全局 性的危险通知上。比如你的订阅时间已超时、账号团队即将解散等通知上。

信息展示量：

这里警告提示会比全局提示展示的信息更多，它主要包含：图标、提示文字、辅助文字、按钮、关闭入口

操作干扰度：

• 持续时间：常驻，需用户点击关闭后才会消失
• 是否阻断：否
• 信息来源：系统收到用户操作后的提醒

警告提示的常用场景：多用于警告、危险等情况，需要提醒用户，引起他们的注意。比如提示欠费、需要充值

出现位置：

因为其需要常驻，所以通常在设计时候，我们会将它放在模块与模块之间，进行展示。这样既不会影响到其他内容呈现，同时自己又能常驻。

注意事项：

• 全局提示主要呈现 警告、紧急的消息通知，如果想通知一些普通消息，完全可以使用 通知提醒框 来进行提示。
• 全局提示主要是在 模块与模块之间 去做呈现。

3. 通知提醒框丨 Notification

通知提醒框在页面当中，主要是以互动的消息为主，全局展示通知提醒，将信息及时有效的传达给用户。在实际的工作当中， 通知提醒框主要用来提示互动等有价值的信息。

信息展示量：

这里通知提示框主要包含：标题、辅助文字、按钮、关闭入口

操作干扰度：

• 持续时间：常驻 / 3-5s消失
• 是否阻断：否
• 信息来源：用户与用户之间的互动、系统通知

出现位置：

在整个通知提醒框的使用过程中，因为它本身就是与用户之间的互动所产生的，而这种活动就如同在桌面端当中你收到的消息，我们会将其归纳到右上角的位置去做呈现。这样既不会太影响用户，同时也能够保证消息通知的及时性。

4. 气泡确认框丨Popconfirm

气泡确认框是我们在工作当中使用频率相对较低的组件。它能够通过组件当中的卡片，完成与用户的快捷对话，但是由于在实际的场景当中，对话确认是需要强提示的方式，因此总感觉气泡确认框在它的使用上，有着些许矛盾。气泡卡片轻量、不易干扰用户，但是对话框要求阻断意味更强。

信息展示量：

首先我们从信息展示量来说，气泡确认框主要由 触发器、气泡卡片、图标、文本、按钮操作，五部分组成。

在设计时需要格外注意，气泡确认框本身不能够过于复杂，否则在一个气泡卡片当中，就显得格外拥挤。如果信息过多，就考虑使用 对话框 来进行呈现与优化

操作干扰度

• 持续时间：用户点击触发器后才能展示，操作过后即可消失。
• 是否阻断：否（气泡卡片不会存在阻断的情况）
• 出现位置：跟随触发器位置进行呼出，通常会在触发器的上方来进行展示，如果触发器位置靠近边缘，则考虑移动到其他位置进行调整。

5. 对话框丨Modal

对话框在整个系统当中非常重要，因为你会发现在整个系统当中或多或少都会有它的身影，比如一个常见的数据录入表单，它的整体感觉和对话框较为类似；又或者是 一个穿梭框，你会发现也有异曲同工之处，因此我们先来看一下对话框究竟是什么？

对话框主要用于信息确认与信息录入，使用对话框会中断用户当前的任务流程，同时会对用户造成些许干扰，因此在使用的时候，我们都需要非常谨慎。

操作干扰度：

• 持续时间：常驻，需要操作完信息后，点击提交才会消失
• 是否阻断：是，通过黑色蒙层的方式，让用户聚焦于表单内部
• 信息来源：根据预设的内容，进行展示
• 出现位置：位于整个页面的中部，主要目的能够让用户聚焦于内容，减少分心。因为对话框的出现，用户必须操作完对应信息过后才能够进入到下一个环节， 因此它在整个流程当中非常重要。

对话框的类型：

在整个对话框的展示当中，你会发现它主要分为三部分，分别是 Header 标题位、Content 内容部分、Footer 底部操作位，而在这三个部分所组成的内容当中。

其中由于它的用途不同，我们可以将其简单的分类为：确认对话框、消息提示对话框、功能业务对话框

确认对话框：展示对内容信息的二次确认，这样能够减少用户的误操作，降低操作风险。主要差别是内容部分以操作过程会出现的问题为主，来进行展示。其本质就是一个二次确认的过程，需要用户去做出判断，它要比 气泡确认框 更加重要，阻断性也更强。

消息提示对话框：展示对应的状态提示，比如当你删除掉一个知识库过后，这种重要操作时，我可以通过消息提示对话框来将成功或者失败的消息展示给你，并且也能够让用户知道问题究竟出现在哪里。其本质就是一个消息状态通知，只是更为重要。

功能业务对话框：将 Content 内容部分进行优化，用于展示更多复杂信息，比如 各种复杂信息录入（输入框、单选、多选…）以及各种信息呈现，它能够通过功能业务对话框，去完成很多业务要求。

同时使用弹窗[3]的形式，能够帮助我们不脱离当前业务的前提下完成更多操作。当然在实际工作当中你会发现，它能够承载的内容是非常多的，比如步骤条、Tab 标签、各种选择录入，因此我认为这种类型的对话框本质上就是一个 容器，可以去承载很多内容。更多注意事项就是弹窗部分的内容，比如尺寸宽度究竟是多少、高度为多少，是否有蒙层等等。

三、几个组件的差异对比丨了解组件的差别

为了让同学们能够快速了解这几个组件之间的差别，我们尝试把刚才提到的这么多组件进行相应的对比，分析一下其中差异点。

全局提示与警告提示

首先这两个组件在设计样式上是非常相似的，并且本身使用环境差距不大，因此很容易把这两个组件进行混淆。其实我们可以从多个方面去进行对比区分：

1. 全局提示不建议使用关闭入口
2. 全局提示优先级更低，主要提示非紧急通知；警告提示则外贸营销邮件提示更多紧急需要用户立马操作的通知
3. 全局提示会停留 3-5s 后自动消失；警告提示则需要操作后消失

气泡确认框与对话框之间的差别

这两个组件之间，同为用户二次确认的组件类型，但在实际的业务当中有着重要级之间的关系。

1. 气泡确认框相对适合阻断流程意味不强的情况，它更为轻量。对话框反之
2. 很多时候气泡确认框会成为 对话框 的二次确认方式，这样能够避免出现弹窗套弹窗的尴尬局面

四、消息通知的优化丨了解除了传统组件之外的通知方式

我们在去理解消息通知的时候，往往不能够只去看待消息通知本身的组件形式，最终的目的一定是让用户能够更快速、直观的了解到他所关心的内容，因此在设计上，我们可以进行对应的优化。

声音提示

因为我们大多数 B 端产品都是采取网页端的形式进行内容呈现，因此往往会忽略通知提示当中的声音部分。虽然我们在网页端，但是也能够通过播放声音 + 页签的信息通知（你有一个新消息，注意查看），让用户知道他有重要信息需要处理，这样也能间接达到目的。

多端联动

大多数 B 端产品，都会遇到系统当中主要都是聚焦于桌面端，移动端的体验几乎为零。因为很多产品目前的移动端都是使用小程序解决，那通知就变得更加困难，这时候其实可以尝试用一些通用方式打通设备限制。比如我们可以尝试发送 微信订阅号 推送系统通知，这样既能够保证用户日常的使用习惯，同时进行多设备间的联动。

再举一个例子，比如在日历模块，其实就可以通过日历本身的 CalDAV 帐户，来实现多设备间的日历联动，这样就能够保证 桌面端不是一个孤岛~

通知分类

通知本身就是高触发的一个场景，就类似于手机的短信一样，会存在大量的冗余信息。因此我们再去设计通知的时候，考虑到不同的通知类型一定要采取不同的处理办法。

而想要在工作当中做好这件事，必须先将系统当中所有的通知信息进行整理，从而将其进行分类，分类规则大体遵循：用户之间互动＞用户系统互动＞系统系统互动。

因此作为 B 端设计师，组件之间的差异一定要重视起来。

五、结尾

消息通知就像是我们用户与系统、用户与用户之间的一个桥梁，而各种消息通知能够让我们用户知道操作是否正确。也正是很多设计系统讲的原则：操作之后有反馈，你的反馈内容是什么，就会直接决定我是否敢于去操作。