有点不一样！亚马逊 AWS 云产品交互设计细节分析

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编辑导语：亚马逊的AWS云产品连续 11 年被 Gartner 评为“全球云计算领导者”，作者在使用了这个产品之后，发现了一些设计特点，本文通过6个方面来进行介绍，让我们一起来看看吧！

最近体验了亚马逊的AWS 云产品，发现了一些设计特点分享给大家。由于云产品业务比较复杂，我无法从业务角度做出分析，只能做一些交互方面的评判。大家也可以了解下国外产品与国内产品在交互上的差异。

本文内容主要有以下几个方面：

1. 弹窗的应用
2. 面包屑导航
3. 表格设计
4. 分屏展示
5. 版本切换
6. 悬停交互

PS：因为 AWS 云科技是一个大平台，我只是做了部分产品的体验，难免有些遗漏或者以偏概全，感兴趣的同学可以自己去体验一下。或许有不一样的发现。

一、弹窗替代

弹窗是B端品牌危机公关案例sk11产品中重要的组件，可以承载业务内容、给出用户反馈等等，使用频率比较高。不过在亚马逊云产品中，弹窗主要用在一些设置项和内容选择的场景中例如下图，存储桶名称采用了文本框输入形式，用户也可以点击按钮打开弹窗选择内容。

不过有没有更好的操作方式呢？输入框改为下拉选择控件是不是更简单呢？

是因为选择项很多，下拉选择不方便？或者用户要查看存储桶的详细信息才能确定选择目标？这个点我没想明白。

总的来说，弹窗用的比较少，而是采用其他形式做了替代。

1. 错误信息内嵌

在亚马逊中，错误信息直接展示在页面底部，从而减少了弹窗的应用，也减弱了阻断感。

2. 高成本行为减少误操作

删除或者禁用内容时，为了避免用户误操作，我们经常会使用二次确认弹窗。

在亚马逊中则是采用了输入固定信息的方式，避免用户误操作，也可以省略弹窗提示。不过用户的交互成本是不是太高了呢？

3. 隐形弹窗

在亚马逊上传文件时，上传的过程及完成后的结果采用的是弱弹窗样式。并非传统意义上增加了遮罩的弹出层。主要是由于内容很多，干脆将弹窗铺满了整个内容区，给人感觉像是普通页面，只是需要通过右上角按钮关闭窗口。

二、面包屑导航

而在国内云产品中，腾讯云、华为云都将页面层级尽量扁平化，一般不超过3级，所以取消了面包屑导航。阿里云虽然保留了面包屑菜单，但是在二级页面中都增加了“返回”按钮，面包屑的作用也被弱化了。

三、表格设计

在B端产品中，表格是非常重要的组件。亚马逊中表格设计有比较明显的特点。

1. 右上角的翻页器

亚马逊将翻页器放置在了表格的右上角，个人认为不太符合用户的视觉动线。国内翻页器都是放在表格下方，毕竟用户浏览到表格底部就可以翻页了。放在右上角可能的原因有2点（个人猜测）：

节约空间。单独的页码条会占据一行页面空间；为了节约空间，表格每页显示的行数，被放在了首选项设置，表格项总量则被在了表格标题后面（见上图）；

亚马逊通过调研或者数据了解到用户翻页行为比较少。主要是通过搜索定位内容，并能够在首页就可以找到目标；

2. 自动换行

我们在表格中经常会遇到内容显示不下的场景。通常我们会选择截断方式，鼠标悬停触发气泡显示全部信息。

在亚马逊产品中，则引入了excel 表格自动换行的方式，在首选项中勾选自动换行后，表格就可以完整字段信息，便于用户更方便的浏览完整信息。

3. 右键功能

亚马逊表格中没有单独的操作列，只能选定表格项后，激活功能按钮进行操作。而国内表格大都广告投放说明支持批量和单个操作两种方式。

不过为了弥补操作列的缺失，亚马逊表格中增加了右键功能，用户可以在表格首选项中开启右键菜单功能，可以替代浏览器的右键菜单。另外右键的优势就是可以承载更多的菜单项。不过对于用户来说，可能需要重新适应这种交互方式。

四、分屏显示

Web系统中详细信息主要是采用弹窗、抽屉、页面跳转等方式呈现给用户。在亚马逊产品中设计了分屏模式。用户选择表格项后，下方会展示表格项的详情内容，并且分屏空间可以拖动或者设定三个显示尺寸。从而减少用户的跳转，操作更加高效。不过这种方式在大屏显示器上应用效果会更好。

五、版本切换

如果采用A/B test，我们更希望用户体验新版本，从而获得更多的反馈信息。所以旧版本入口大都会弱化展示。而亚马逊则采用了开关方式切换版本，放置在醒目的标题菜单的位置。

六、点击VS悬停

在亚马逊中很少使用悬停交互，更多采用点击方式。例如表格中的访问权限的解释信息，是通过点击操作完成的，想要去关闭浮窗信息，要点击空白处或者关闭按钮。

而我们为了减少用户操作，通常会优先选择鼠标悬停的方式触发内容展示，随用随走，交互上更加轻量。

另外为了减少页面信息量，我们会根据信息重要性，将解释说明内容隐藏在图标里，通过悬停方式触发。在亚马逊产品中，我没见过这种交互方式。

七、总结

我不是AWS 云产品的重度用户，体验也不深入。总的来说，感觉 AWS 与国内的产品有较大的差异。AWS更加朴实，程序化风格比较重。国内的云产品则更多的融入了互联网的风格。以上就是我对AWS 云产品的体验总结。

#专栏作家#

子牧先生，微信公众号：HelloDesign，产品体验设计师

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议