微信交互设计 | 关于文字「长按弹出菜单」的优

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编辑导语: 在互联网产品中，“交互设计”对用户体验产生很大影响。截公关评论糟糕的至目前，微信有着10亿+的日活用户。作为这十亿分之一，你有长时间被某一功能设计的不朋友圈广告的点击率一般多完善而困扰吗？本文作者将以用户角度，对微信「长按文字弹出菜单」提出优化建议，一起来看看。

一、什么是「长按弹出菜单」？

在交互上，手指长按选中文字的动作会弹出一个“选项框”，这个“选项框”中所提供的动作选项就是「长按文字弹出菜单」。

二、微信「长按文字弹出菜单」目前有功能有哪些？

体验设备：iPhone XR

体验版本：8.0.14

微信在不同板块，对文字「长按弹出菜单」的功能设计也不一样。像“聊天页面”的文字弹出功能最多，有复制、转发、收藏、删除等八个选项；“公众号”的居中，“朋友圈”的最少。

对于「长按文字弹出菜单」设计的不同也并不感到奇怪，因为每个板块所对应的功能和用户需求是不一样的。比如“聊天界面”主要是用于对话交流，所以触发「文字长按」的频率以及对文字「二次操作」的需求就会更多，那么相对的就会提供多个操作选项来满足各方面的需求。

三、为什么要在文章里提供「长按文字转发」的功能？

首先，我们先不分析这个功能的用处，而是用逆向思维想一下：微信用户在浏览文章的时候，为什么会选择「长按」这一段文字？这段文字是用来干什么的？基于以上问题，我从两种主要用户类型分析「长按文字」的使用场景和路径。

1. 无目的型用户

特征：不带目的地浏览文章，用于娱乐消遣（类似刷微博、看头条等）。

这类用户一般会从“订阅号消息”或“看一看”等地方浏览最新或感兴趣的推文。像刷微博、看头条一样，用于娱乐消遣的文章，一般是看完一个接一个，沉浸式浏览。所以这类用户触发「长按文字」一般有两营销牛官网个原因：

一是对“所选文字”有疑惑，影响了文段或篇幅的理解，所以会点击“搜一搜”或“查询”检索答案。

二是对“所选文字”感兴趣，需要保留的，那么就可以通过「复制粘贴」发给自己或「共享」保存到备忘录。而前者路径过长（下面内容会做详细解释），这也是为什么需要加「转发」功能的原因。后者操作比较隐蔽，因为「共享」提供的选择很多。

2.任务型用户

特征：带有目的地浏览文章，用于学习、办公等方面的检索（类似查百度、搜知乎等）

这类用户一般是从“搜一搜”或“公众号”里进行检索，有些则是从“聊天界面”打开文章链接。因为是有目的地进行浏览，所以最重要的是能找到“有效信息”。在找到“有效信息”后，就会触动「文字长按」的操作，目的是为了引用这一段文字，而不是一整篇文章。所以，单对文章有「转发」功能是不够的。“文字再引用”就是我认为需要增加「转发」功能的原因。

下面给大家看一下“文字再引用”的现有路径和增加「转发」功能后的路径：

现有路径：选择文字——复制——浮窗文章——返回聊天界面——粘贴——发送。

发送完后，返回原文的路径虽然只需要点击浮窗。但是看完整篇文章后，想要回到开始的“搜索结果页面”，又需要在搜一搜或公众号重新搜索一遍。这样以来，用户反复操作的频率就很高。「复制文字发送」的长路径就会打破用户的沉浸式体验，或者说“浏览计划”，从而影响用户体验。

加上「转发」功能后的路径：选择文字——转发——发送文字。

这样一对比，加上「转发」功能后，不仅省略了中间步骤，还可以不打破用户之前的搜索成本。

补充解释几点：

此「转发」只限于微信生态内的转发，主要益于微信生态内各模块的协作运转。

其中「共享」或「学习」改成「转发」，而非在原有功能上增加。原因是因为加上去后“弹出菜单”会冗长，还有就是我认为「共享」有点鸡肋、「学习」有点低频。

比如在「共享」里选择隔空投送，好友那边打开界面非常复杂，还不如微信发送文字过去；对微信、微博不支持“文字共享”，但可以共享发给QQ、叮叮好友。既然有些不支持“文字共享”，那为何又把它们放进「共享」的选项里？「学习」就是文本替代的功能，但我认为它更适合放在聊天界面，适用于交流。

考虑到「长按文字转发」功能对于用户来说是“提升类需求”而非“基础需求”，所以对于这一功能的开发不会设置一级优先。但同时正是因为可以提升用户体验，所以这一功能的设置也可以算是“锦上添花”。

本文由 @chency 于。，

题图来自Pexels，基于CC0协议