交互不止眼前的线框图，还有诗和远方的体验

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本文没有太多的实操的方法技能介绍，只是一些笔者基于工作再加之读《交互设计沉思录》后的一些启发性感想和思考。

从学生时代学习交互设计设计到现在工作，再加上和其他朋友的交流，大家发现，在做交互工作中，很多情况都是满足用户需求和业务需求即可，无错则为大吉，至于用户的情感体验有时间有人力有精力再去做。所以，工作总会让很多交互设计师觉得自己就是个画线框图的，极为扫兴！

有幸在学生时代拜读了Jon Kolko的《交互设计沉思录》，当时还觉得是一本很形而上的书，都是些作者高高悬浮在空中的思考，现在想想，大牛设计师毕竟是“师”字辈的，考虑问题当然不能只是眼前的种种苟且之事，对于诗和远方也是毕生所要追求的。

本文没有太多的实操的方法技能介绍，只是一些笔者基于工作再加之读《交互设计沉思录》后的一些启发性感想和思考。

诗意的交互设计

诗意的交互设计概念是Jon Kolko在《交互设计沉思录》一书中提出的，Jon Kolko以“诗歌”这一文学形式来隐喻情感化体验的交互方法。Jon Kolko在书中说到，诗意的交互设计通常具有真诚、专注力和注意力这三个要素，同时，让用户与产品的交互能具有诗意的方式有三：

1. 交互要有代入感。
2. 对所完成的任务，要让用户进入一种专注的状态。
3. 交互要具有高度的可感知性。

懂点交互的人也都知道，狭义的来说交互设计的设计对象是行为的设计，而具有诗意的交互设计就有了某种艺术的精神高度。

度娘这样解释“诗意”一词：

诗意，是诗人用一种艺术的方式，对于现实或想象的描述与自我感受的表达。

冥冥之中也散发着交互设计的优雅性，优雅是一种和谐，类似于美丽，只不过美丽是上天的恩赐，而优雅是艺术的产物，可指人行为举止优美，自然且高雅。懂点交互的人也都知道，狭义来说交互设计的设计对象是行为的设计。那即诗意且优雅的交互设计也可以说是指交互行为的路径优美，自然且高雅吧。

交互设计中的行为路径

辛向阳教授在《混沌中浮现的交互设计》中指出交互设计中的行为路径可以分为三种，渐进式、往复式、随即式。

（1）渐进式

简单来说，有明确的目的，任务很明确时的行为称之为渐进式行为路径，此时用户操作行为表现为线性的。

如下图：

（2）往复式

简单说就是用户目的较为模糊，来回切换页面，反复对比信息，用户的操作行为路径特点是往复的，即任务目标相对模糊时的行为路径就是往复式行为路径。

如下图：

（3）随机式

随机式行为路径就是用户没有目的的在各个页面寻猎自己感兴趣的入口，几乎没有规律，看到哪儿就点到哪，不停的浏览，这个时候行为路径的模式便是随机的。

如下图：

就拿我们在使用一个App时的必经之路——登录账号举例，大家可以试想一下，除了输入账号和密码一条路径还有哪些行为路径？

由上图QQ的登录页可以看出，页面总共有4个行为路径：

1. 登录路径
2. 忘记密码路径
3. 新用户注册路径
4. 查看服务条款路径

所以，信息交互设计中的诗与远方可能永远只是尽可能最大化的做到“诗意的交互设计”，而真正基于交互行为路径的诗意交互设计或许只能由语音交互或其他交互方式来实现，即使这样也得由优质的人工智能技术做支撑。

不然，单凭信息交互设计一点是难以实现的，就像笔者前文中说到的信息交互设计与语音交互特质的差异性，信息交互设计是很讲究线型究流程性的，但是语音交互特点则表现为两点一线的散点即达性。

诗意的交互——诗歌六要素的嫁接

（1）境新，指一首诗歌必须有意境，而且这个意境必须新颖。

交互的境新，即为交互设计必须要考虑场景，且这个场景如青海抖音代运营服务商怎么要有新意为妙。这就好比有了万年的淘宝，却依然阻挡不了拼多多“电商+社交”的火爆，以及当下暗流涌动的“先免费试穿，后决定付款”的电商模式。

（2）意雅，指诗的思想内山西正规的抖音号橱窗号咨涵雅正美好。意雅是人性美、人格美的体现。诗格即人格，诗歌的雅正应做到“四不”：不歌颂邪恶，不张扬暴力，不纵横私欲，不久吟哀伤。

交互的意雅，指交互设计的行为诱导和内涵要雅正美好。否则……就会发生滴滴顺风车事件。

（3）情感，指诗歌创作要倾注作者的真情实感。人的情感因为并行不同、生活处境不同、阅历不同、受教育程度不同、兴趣爱好不同，对同样的事，同样的人，同样的物，有可能认识千差万别，这就使世界具有了多样性和丰富性，也会使诗歌呈现异彩纷呈的状态。

交互的情感，可以理解为交互设计要考虑目标用户的心智模型，要“以用户为中心”来做交互设计。

（4）语新，指诗歌创作必须是作者自己独创的语言，前人的语言更好是化用而不直接借用。

交互的语新，抖音广告视频格式理论上每个产品都有自己的特质，根据自身的差异化来做交互设计的“微创新”，当然，你不得不说现在市面上的app同质化是很严重的，但是app中的某些交互同质化其实也可降低用户的学习成本，但是一味的抄袭那就暂且苟且偷生吧。

（5）凝炼，指诗歌语言对事物的高度概括、高度集中、高度浓缩，精练、精粹。诗歌语言一般采用节奏鲜明的短句而不用长句，慎用虚词、连词。

交互的凝炼，指形式的简约，以简驭繁，遵循少即是多的原则。

（6）乐感，指诗歌语言必须具备音乐性。要让读者感到“内韵”即情绪流动或波动的起起伏伏与喜怒哀乐，同时又要感到汉字音韵的抑扬顿挫，即句末押韵与格律诗的平仄。

交互的乐感，即为“韵律”，交互设计中的一致性原则即为律，贯穿整个产品的不同发展阶段，则为韵。

交互设计的诗和远方

诗意且优雅的交互设计，其实就是通过交互来激发用户的某种情感，从而使用户达到某种向上的情绪。从诺曼的《情感化设计》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次：即本能的、行为的、反思的。

1. 本能水平的设计：形式与外形的带入感；
2. 行为水平的设计：使用的乐趣和效率；
3. 反思水平的设计：自我形象、个人满意、记忆的感知。

结合诺曼的情感化设计可以看出，Jon Kolko在《交互设计沉思录》中对诗意的交互设计的感想和思考也是值得每个交互设计师说要思考的，交互设计的后半场除了其他新型交互方式，还应该对现有交互设计为用户带来诗意且优雅的交互体验进一步努力，而不是一个无错的交互流程和线框图就是该有的全部。

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