设计沉思录｜58APP 租房门面改造计划

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租房首页位于流量分发顶端，是产品与用户的最初接触点，决定了用户能否有效的转化到目标内容，进而影响用户的去留和走向。本文是关于58APP租房的门面改造，来看看~

背景

对于租房产品，影响租客体验的关键指标有两个，信息质量和找房效率。

房源信息质量受发布端和质量监控算法影响大，而找房效率则很大程度上取决于租房首页，相较之下，比较可能有所作为。

价值

租房首页位于流量分发顶端，是产品与用户的最初接触点，决定了用户能否有效的转化到目标内容，进而影响用户的去留和走向。同时其也是整个租房频道中“接待”用户最多的一个页面，因此点滴优化都能最大程度上影响用户的感知、感受和使用体验。

找房漏斗

重要环节，性价比高，何不大刀阔斧改起来。

方法论加持

简单而实用的WWH（WHAT-WHY-HOW）大法，能够适用于各种大小疑难杂症，帮助设计师透过表现窥探事物的本质。

开始动手

审视旧版租房首页，不难发现问题所在（WHAT’s the key problem？）。

页面冷静冷清，用户不得已按照产品的逻辑来找房，方式单一，且需要用户有一定的准备工作，心里清楚知道自己要找什么样儿的房子，才能比较顺利的进行下去。而对那些目标相对模糊的“游客”，就不那么友好了。

旧版租房首页截图

为什么会是这种情景？

wuli58大平台能力只限于此吗？（WHYthis happened？）

当然不是。，8租房经过一年的成长，已经具备了丰富的内容和多样的功能，只是需要用户自行探索才可发现，成本之高、效率之低都是欠缺体验考虑的体现，于是很多目标模糊的用户便流失了。

丰富多样的租房体验和服务

如同追求心仪的姑娘，女孩的小心思都成功get，剩下的便是投其所好、讨其欢心咯～（HOW to deal with the problem？）

怎么才能挽留住碰壁的用户？

答案是给他们想要的，让用户一来到首页就知道自己该做什么、可以做什么。就像哆来a梦的“任意门”，把用户和新鲜内容连接起来，带用户去任何地方。

任意门

任意门不能太任意，他（用单人旁TA是因为觉得这种互动很绅士）有两个特点：明确和快速。

• “明确”是指，用户一眼便知这道门背后通往哪里，而且明白自己为什么要去；
• “快速”就很好理解，一触即达，来去自由。

最紧急任务门

58租房从去年开始突破“信息平台”的标签，逐渐丰富线上环节的体验。交订金、在线预约、直播看房等都需要房东和租客双方确认才可完成山东网络推广操作，而58又不是一个高频APP，这就使得异地情况下的转化漏斗流失率很高。

为了尽可能的让用户每次来到58都能留意并处理待办，特让出租房首页的C位来博关注；且这些待处理任务重要紧急而低频，想来，大抵是无害于日常使用的 :-)。

位于租房首页的“天窗”

发现好内容门

是金子总会发光，但等待总归是费时的，服务透传也是首页应尽的义务。既然希望用户发现更多优质内容并产生兴趣，这就决定不能以点状入口分布，还需结合不同内容的特色，适当露出以吸引用户。

快速找房门

无论找房需求明确与否，让用户更轻松的到达房源列表，自由表达需求，都是更有益的，于是对首页的推荐列表做了调整。旧版中，用户被动接受信息，不符合预期只能离开；提升推荐精准度的同时，增加筛选器，将问题的复杂性稍稍转移给用户，让用户更有主动权、更自由，也是一个贴心的选择。

运营活动门

租房虽然是刚需，不在乎热闹的集市感，但产品运营作为活跃气氛和品牌宣传的利器，也是不能忽略的。运营形式有很多种，各类型的目标也不尽相同，设计时定义好模版的适用规则、预留入口，来支持不同规模的运营活动，从而吸引用户不同程度的关注。

无规矩不成方圆

我们经常吐槽父母的装修，但父母的眼光再新奇，也不会出现每个“门”都不一样的情况，更何况租房门面。使用任意门的初衷是有效分流，如果一味追求丰富很容易丢失重点，难以保证效率。

因此整体规划时需要根据各模块的重要等级，拉开层次，还要制定布局规则和展示规则，规范中保留灵活改动的空间。

最后

全新首页上线后，数据反应良好，设计目标成功达成。感谢所有参与比稿的UI同学，让我们看到了58租房的更多可能网络营销的定位有哪些方面性。

「租房体验升级」会是58租房业务线的长期关注点，现阶段58的用户主要是蓝领阶层，但我们没有理由因此忽视使用体验、只一味的丰富功能，相信好口碑才是增长和留存的硬道理。

作者：环铁艺术家

本文来源于合作媒体@58用户体验设计中心（微信公众号@58UXD），作者@环铁艺术家

题图作者提供