时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{产品的极端情况是否需要考虑?}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的产品的极端情况是否需要考虑?内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
开头我先讲个亲身经历的小故事:还记得曾经在一家公司,当我把交互稿输出给开发时,其中一位开发看到我给的“极端情况错误处理”时,他抛出一个大大的疑问,为什么这种情况也要考虑?正常人谁会这样用啊,如果所有场景都考虑的话,那还有尽头吗?我觉得这种不用处理… 我听了之后虽然讲了我的看法,他的确也都听了,但就是没那么做,结果就收到客户在我提到的场景下使用产品崩掉的反馈R济南网络推广网络营销软件30; 所以极端情况要不要处理呢?答案是:当然要! 一、为什么要考虑极端情况作为一个交互设计师,时刻关注用户体验是最基本也是最重要的。一个业务逻辑单一的产品涉及的体验点也会非常庞大,大到业务流程、信息架构,小到按钮文案、操作提示等,除此之外,还有一些边角极端情况。 所以不单单是那位开发同学,相信很多人都会想:梳理正常的逻辑就已经很考验人的思考能力了,也完全可以满足正常的场景了,为啥还要绞尽脑汁的去考虑极端情况,有必要吗? 其实非常有必要。因为其实用户对于正常顺畅的操作体验并不会有太深刻的感受,除非你的交互体验登峰造极,但是一旦遇到一些极端情况导致产品可用性出了问题,那么用户很可能会马上卸载这款产品,所以极端情况千万不要漏掉! 二、极端情况实例首先呢,我们先看几个常见的极端情况: 2.1 文字超长极限状态众所周知,文字作为大部分产品中必现的元素,别看它简单,可它的逻辑不少,比如首先是否要设字数限制,其次若设限,那么某些场景是否要显示完整,超长了是折行还是末尾截断等。 解决方案: 现在大部分产品都会设置一个字数上限,即使客户端没有展示,服务端也会有个字数限制。 拿人名举个例子吧,一般处理是首先设置个20字上限,因为主要用户是国内用户,所以大部分不会超过4个汉字,所以尽量让大部分情况能显示的下5个字左右就可以了,超过后就末尾截断,不支持折行,因为大多数情况下如果折行显示页面布局就没法看了。 反例:列表条目文件名称显示做了字数限制,单行显示,但实际几乎没限制,所以鼠标hover显示完整后就灾难了。。。 正例:列表条目文件名称显示做了字数限制,单行显示,超长截断,鼠标hover可显示完整。 2.2 页面内容空值产品中有些页面是类似瀑布流的形式,那么就会涉及初始为空的状态,这种时候一定不要放任不管,给用户一个空空如也的页面。 目前看到的产品处理方式大概有三种: 1)空值提示:图标+说明文案,一般应用于比较中性无强烈引导操作的页面,例如消息、通知等 2)空值提示加操作引导:图标+说明文案+引导操作,一般用于有引导性的页面,例如社交、有交互的场景 3)推荐的内容:产品推荐一些内容供用户查看,一般用户内容类产品 无任何提示(反例) 具体哪种方式好,不能一概而论,要看产品本身属性和具体场景,这里不做赘述。 2.3 页面内容过多时的加载方式还有一种情况就是页面内容过多的情况,这里我们不考虑页面展示只考虑进入页面的加载,大家平时估计遇到过点开一个列表页面,就一直在观看“菊花转”(页面内容加载状态),等的时间如果超过5秒可能就会产生焦虑了,再多点时间直接就和产品说拜拜了,那么这种极端情况一般怎么处理呢? 目前比较多的处理方式有: 1)页面框架异步加载:先加载比较快的条目框架,具体内容再填充,比如先加载文字,后加载图片 2)内容分页加载:比如先展示返回的20条数据,再展示接下来的20条,依此类伊春抖音代运营推抖咖团队推 3)本地缓存:存储一些固定的静态元素到本地,下次直接获取 2.4 非正常操作在使用产品时,有些情况下,用户进行了非正常的操作,这时候如果不处理轻则造成内容的混乱,重则直接程序崩溃不可用,这里的非正常操作一般包含两种:
当然以上说的情况和代码本身的健壮性也有关系,那么在体验角度我们能些什么呢? 可以定义一个统一的规则,比如程序检测到类似情况就出一个提示,因为极端操作情况比较少见,所以我们只要保证程序不崩溃,不影响用户正常使用即可,具体可以根据实际场景处理。 2.5 服务器出错大家估计都遇到过一个页面:404页面,那这个页面到底什么意思呢? 其实404页面是客户端在浏览网页时,服务器无法正常提供信息,或是服务器无法回应,且不知道原因所返回的页面,当然一般情况不会见到这个页面,所以也是一种相对极端的情况,那有没有必要处理呢? 其实是有必要的,大家可以看下未经处理的404报错页面: 很明显,提示语很技术,不够通俗易懂、直观明了,那么再给大家看看一些产品的处理案例: 像以上优秀案例所示,其实404页面能做的东西很多,包括品牌宣传,引导操作,以诙谐幽默方式安抚用户情绪等,所以遇到这种服务器的极端情况还是要处理的。 当然,服务器报错不止404,其他类型的报错可根据发生的概率酌情处理。 三、总结以上仅仅举了几个极端情况的例子,实际上还会有很多,若想尽量覆盖全极端情况,在设计时可以多多思考,将自己切换成“找茬儿模式”,也可以寻求QA同学的帮助,因为他们在写用例时会考虑的更多。即使努力去想可能发生的极端情况,但是有些极端情况还是可能会遗漏,到真正遇到了才知道,不过其实也说明了那些想不到的极端情况可能发生的概率更小。 总之,有些极端情况一定要处理,尽量做到给用户一个好的体验,但是有些情况其实并不需要投入过多精力去思考该如何提升体验,因为本身就不是正常的产品使用场景,只要在发生的时候保证产品可用性即可,因为还有更重要的产品主线体验需要不断去迭代提升。 你们觉得呢?欢迎一起探讨交流。
本文由 @江浦 于。, 题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议 |
上一篇:在iPhone的UI设计背后,是一场关于注意力的战争
下一篇:航空业的用户体验改造
一、标题规则:标题关键词分开的店铺,关键词排名和权重会排在前面。所以店主...
作为一个淘宝卖家,关注自己的店铺权重,是十分重要的,因为这对自己的销量、...
一般的消费者在淘宝买东西的时候都会先输入一个他理解这个产品的词组,顾客的...
淘宝直通车收费方式还是挺好的,所以对于一些资金比较少的淘宝店家来说,推广...
第一步:登录到淘宝卖家中心,点击左侧菜单中的『物流管理-电子面单平台-我的...
推广当然都希望立竿见影,最好来一个点你广告的,就做一笔生意,所以要选择你...
现在开淘宝网店只要交一些保证金就可以完成了,可以说是投资最低的创业成本了...
宝贝滞销,也就是说宝贝长期没有销量,上架之后90天依然没有销量,那么淘宝方...
直通车坑位指的是大家在使用直通车做店铺推广的时候,官方平台给予宝贝的展示...
线下活动对很多网站来说不容易,对于一些静态网站来说更加无从着手。比如技术...
小提示:您应该对本页介绍的“产品的极端情况是否需要考虑?”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通产品的极端情况是否需要考虑?的相关事宜。
关键词:2年, 交互设计, 初级,