Airbnb 设计师：交互设计师的产出物是什么？

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作为用户体验设计师的使命，不仅仅是做到每个像素都准确，而更应该在更大的格局上去思考问题，寻找最合适的方式去和自己的产品组沟通。沟通的过程中往往也会有新的想法，获得没考虑到的反馈，这个过程是很有价值的。

前几年我刚从密大人机交互的项目毕业的时候，就加入了爱彼迎 Airbnb。在那之前，我只有两份实习的工作。作为一个毕业生，我的资历和见识都尚浅，在学校里学到了一套做交互设计和研究的流程，不外乎是有一些调研、竞品分析、用户画像、用户测试等等的步骤。在学校里做项目，常常有一整个学期的时间，套用这些个流程做出一些设计来。所以在当时看来，设计师无非是有这么一些流程和文档，然后做出低保真和高保真的设计原型，最后再出一套设计标注给工程师，也就大功告成了。

刚开始工作的时候感觉很兴奋，觉得现在有这么多东西可以改——这里这里统统都可以改进嘛。怀着这样的心态，我也做过很多设计，现在回想起来，做出来的东西都十分的零散。其中有一个项目让我印象特别深刻。当时是在我想重新设计爱彼迎的房源详情页，觉得自己有很多很好的想法。去年这个项目又被重新提上了产品规划，我们组的另一位设计师 Sunny 接手了这个项目。从她的整个设计过程来看，和我当年采取的方式真的有很大的不同，我从中也学到了很多。她会从信息结构，用户做决策的流程等等方向思考，并且实际的用图表和文字去阐述沟通整个思路和过程。而这个步骤，则是作为设计师去和团队沟通为什么要做这样的设计，争取达成一致的关键一步。

△ 来自 Sunny | 从信息结构到线框图，再到最终的高保真

设计简介（Design Brief）

设计简介通常是用于相对较大的一些设计项目，通过完成一篇简介文档来记录设计是要解决什么问题等，同时也能在填写的过程中帮助自己去思考和回答一些问题。有时候自己觉得有些想法，就直接开始了设计上的探索，这样流程却是有一些仓促的。退一步来看，问问自己这样一些问题，心里也会有一些更成熟的、系统性的方向，做起设计来也会更明确。通常设计简介会包括：愿景（ Vision ），描述问题（ Problem statement ），机遇（ Opportunity ），目标用户（ Target audience ）, 使用场景（ Use cases ）等。

设计背景（ Context ）

在一个公司的环境下，设计师通常会和其他设计师、产品经理、工程师等合作。会议是一种沟通想法的途径，但除此之外，也会有一些用来在线分享设计的工具，比如 Redpen、invision。当其他的人来到你的这个设计分享页面，要如何清楚地了解到：

• 你是在解决什么问题？
• 面对的用户是什么样的？
• 为什么要解决这样的问题？
• 为什么做了这样的设计等等。

这些都需要设计师来讲一个故事（Storytelling），让看到这个设计的人能了解到这些背景，从而更好地理解你的设计，更有针对性地去给你反馈。其实它也类似于一个小型的 Presentation。

各精度的设计稿

在 airbnb 的产品组中，我们没有划分交互设计师和 UI 设计师，而是统称为体验设计师（Experience Designer）, 同时负责交互和 UI 的部分。所以根据不同的项目大小和侧重，我们会做低保真、高保真。这些是设计师比较基本的产出物，所以在此不做赘述。值得提到的一点是，有时需要用真实的内容去测试一下设计最终的效果。

△ 来自 Peiyu Liu

△ 来自 Peiyu Liu | 使用不同类型的真实内容压力测试

交互原型（Prototype）

原型是一个很好的沟通工具。在较小的项目中，通常不会涉及到交互原型，但是如果是在一个新起的项目或者设计冲刺（Design Sprint）的时候，通常会用交互原型去帮助表达。设计师很重要的一点就是要抽时间替团队想一个「北极星」，跳脱现有的 A/B 测试去想一个愿景。这时候可以借助交互原型去传达你脑海中的设计想法，让组员为这个项目兴奋起来。

边缘使用场景（Edge cases）

这个是初级设计师常常忽略的地方。在最后交给工程师的设计中，如果能考虑周全，给出各种出错场景如何处理，就能让用户的体验更好，整个设计也会更完整。在某一些有相当的概率出现和流程密切相关错误的时候，这就显得尤其重要。当设计师思考清楚了如何处理这些边缘场景，就可以和内容策略师一起，给用户一个清晰明确的文案，从而避免不好的体验。

设计分享（Presentation）

这一部分直白来说，就是做PPT。当然，并不是每一个项目都需要做 presentation，有的项目可能就用上述的在线分享工具就足够了。但是在有一些大规模的项目时，分享的 deck 就变得很重要。当设计师面对的听众不一样时，需要呈现的内容也会不同。有时候早期的项目，可能用的只是一些色块去表达功能和概念，弱化视觉的部分，有时候也可以就用这些灰色的色块去做原型来传达思路。有时候设计师建立了一套新的功能，则会很清楚的讲到各功能是怎么用，或者有一些例子去串起这些功能。但是总的来说，presentation 并不是简单地放出来我做了这样的上海抖音粉丝号出租一些设计，它的核心依然还是讲好一个故事，让你的听众理解这个设计的功能和价值。

通常会包括：要解决的问题是什么，为什么这是一个问题，为什么要这样解决，最后的设计是怎么样，下一步要做的是什么等等。

结语

越来越觉得流程和形式是手段而非目的，它们都是帮助一个设计师思考，以及把这个思考的过程分享给其他职能的组员的工具。设计师有时候会陷入「设计」的小世界里，而忘记设计的目标还是为了和怎么定制微信小程序整个产品组一起去提升用户的体验。当你的设计变成自嗨的时候，它其实并没有真的达到原本要提升用户体验的目的。作为用户体验设计师的使命，不仅仅是做到每个像素都准确，而更应该在更大的格局上去思考问题，寻找最合适的方式去和自己的产品组沟通。沟通的过程中往往也会有新的想法，获得没考虑到的反馈，这个过程是很有价值的。

备注：本知乎问题经过了一些修改。这个答案是针对18年4月的版本（交互设计师的产出物是什么？）所进行的回答。

作者： ，用户体验设计师，2016年加入爱彼迎 Airbnb，坐标旧金山。

来源：https://www.zhihu.com/question/19877400/answer/365859012

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