时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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文章大纲:
一. 需求&提出疑问美啦5.0空状态的设计需求,即是对美啦5.0空状态进行优化设计,使之能够缓解用户遭遇空状态的挫败感,给用户关爱。 空状态是什么?旧版本的问题在哪里?如何以及为何要带给用户关爱,背后的产品目标是什么? 二. 解决疑问1. 从4个方面了解空状态△ 空状态的4个方面 (1)定义 空状态通常在初次使用、完成或清空内容、软件出错等情境下出现的页面状态。 (2)作用 空状态应该达成三个目标:教育用户、取悦用户、引导用户。每个空状态都有其核心需要达成的目标。 (3)出现场景 用户未进行操作、用户操作结果、出错。 (4)常用解决方案 使用系统推荐项、使用操作指引、使用缓存、情感化表达、提供新的任务。 2. 梳理旧版本空状态设计问题(1)设计不全面 4.0的空状态设计不够全面,场景繁多,空状态里旧的品牌形象亟待更新,甚至部分空状态页面没有任何内容。这都会使用户在遭遇异常情况时,疑虑的情绪得不到有效疏解,这些问题都需要在这次的空状态设计中解决。 (2)品牌认知不同 美啦5.0设计定位精致、时尚、品质感。而4.0的空状态设计已不能很好的承载全新的品牌认知。因此空状态的设计对于整个App的品牌统一有着重要的补充意义。 (3)空状态冗余 经整理需要优化新增的页面总计20个空状态,由于空状态页面较多,将某些提示功能相近的空状态使用通用的视觉表现形式。 3. 有情感人性化的产品更受欢迎传递关爱属于情感化设计的第三层——反思设计的核心。关爱意味着产品是有感情的,而有情感、人性化的产品更受欢迎。相比冰冷的流水线机器人手臂,拥有拟人化外型的「艾娃」更受欢迎。 △ 冰冷的机器人手臂VS人形「艾娃」 4. 产品目标通过人性化的空状态设计来缓解用户遭遇空状态的挫败感,给用户关爱。间接提升用户在产品内的留存,进而带来点击转化。 △ 空状态设计优化目标 三. 解决方案1. 竞品选择通过对竞品的解决方案的分析,发现最常用的反思设计表现方式,从侧面寻找什么样的反思设计是受用户喜爱的。鉴于美啦的美妆及社区电商属性,分别选择了女性时尚类App:小红书、See、HIGO及电商类App:闲鱼、网易严选、淘宝。 △ 竞品选择 2. 竞品空状态分析(1)竞品空状态内容 小红书、闲鱼、淘宝使用品牌形象作为空状态的主体形象,主体形象使用品牌形象既能实现空状态功能,也能不断的增强品牌在用户心中的形象。网易严选、HIGO、See使用了文字、图形作为空状态的主体形象。 各App的空状态从不同角度体现了各自的品牌认知。 (2)情感关怀 小红书、闲鱼使用了萌萌的小红薯和闲鱼,淘宝使用了小人,网易严选使用了场景相关的物品,See和HIGO使用了文字及图标。拟人的形象更能拉近产品与用户的距离。 3. 结论通过对竞品空状态的分析,主体形象使用品牌形象带给用户的情感关怀最好,同时品牌认知也比较明显。 四. 设计方案呈现1. 空状态主体形象从上述分析得出,主体形象使用品牌形象带给用户的情感关怀最好,浙江康恩贝制药股份有限公同时品牌认知也比较明显。 美啦5.0空状态使用了品牌新形象:美啦兔——活泼又爱美兔子和她的小伙伴——负责送妆品的博克斯,一起作为美啦的代表与用户互动。我们希望用户在美啦的体验是顺畅的,但当她遇到空状态时,有美啦兔陪伴她。 △ 美啦兔和她的小伙伴博克斯 2. 脑暴关键词绘制草图确定主体形象和基本的结构之后,就需要在脑海中构思不同的场景,赋予美啦兔故事情绪。把所想到的场景都用文字记录下来。比如购物车:趁年轻要剁手,快来填满我,是时候拔草了;比如刷新,正在变美,马上就好了。盒子里洒出妆品,你的包裹小盒到了。发散到一定程度的时候,可以进行收敛,把部分比较确定的场景用草图表现出来。 草图可以使大家更早看到实现效果,以及更快的做出设计调整。比如404,迷失在星空里,在山谷搜索信号,都可以表现出信号丢失的感觉,但是这样的场景跟美啦美妆、女性社区品牌相距较远。于是考虑用户更熟悉的城市场景,同时用妆品替代城市的建筑,美啦兔在妆品的城市里,找不到回家的路。 3. 统一色彩规范美啦5.0的品牌色仍然是美啦粉色,应用于主形象,并贯穿于整个空状态;辅助色黄色,应用于辅助形象等;辅助色绿色、蓝色作为场景元素等。 4. 统一设计元素
5. 场景展示场景一 通用的「网络异常」场景,美啦兔在妆品的城市里,找不到回家的路了。妆品的城市呼应美啦的品牌特色,形式的表达上选择最具有代表性的口红。美啦兔拿着付费网络推广团购信号接收器在口红的高处寻找方向。 场景二 美啦兔也跟所有的小仙女一样,想要一直都美美的。但是有时候美丽需要等待,就像刷新一样,遇到网络不那么好的时候,就需要小仙女美美的稍等一会哦。 更多场景(部分) 6. 空状态界面空状态占页面的面积情况分为2种:
全屏空状态的空白区域较大,空状态的视觉表现属于主要内容,可以突出表现。 非全屏空状态有部分正常的内容显示,空白区域较小,空状态的视觉表现属于次要展示的内容,视觉表现需要服从主要的内容。 7. 小结与反思空状态的设计已经完结,但是美啦APP内情感化运营并没有结束,在闪屏、运营活动、话题帖子、弹窗等的设计还在继续。全面,并且连续不断的情感化设计像一股暖流,给予用户持续的关爱。
作者:Jenny黄静雯(微信公众号:「Jenny黄静雯」),平安银行视觉&插画设计师。,花瓣认证设计师,优优网入驻设计讲师,深圳市插画协会专业会员,视觉中国签约设计师。 本文由 @Jenny黄静雯 于。,。 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 |
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关键词:3年, APP设计, 中级, 空状态