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[核心提示]在这个信仰缺失的年代，人们有更多情感上和精神上的需要。要想让产品触动人心，首先要能够通过情感上的设计让用户感受到温馨。

马斯洛需求层次理论告诉我们，当人穷困的时候，首要解决的是温饱问题。解决了温饱问题之后，接下来需要获得的是精神上的满足。产品也是一样，给用户解决问题是温饱问题，打动用户，在情感上获得用户的共鸣则是精神上的满足。不过，功能上的满足和情感上的满足两者未必是先后关系。

越来越多的互联网产品，给用户提供了不少很好的功能，满足了用户的需要。在这个信仰缺失的年代，人们有更多情感上和精神上的需要。不少优秀的产品，捕捉到了这一点，并用自己独特的方式，让用户感受到了温馨。

文案的力量

腾讯的经常有一些很友爱的文案，有一年母亲节的文案是：“别人问我飞得高不高。只有她、问我飞得累不累”。这样的文案直指人心。

交互与情感

好的交互，也会给人带来情感上的满足。有一次在 Android 手机上使用时输错了密码，发现密码框左右轻微的抖动，有种女友向你撒娇的感觉：嗯，不要嘛~顺便说一句，极客公园的登录框也会左右抖动哦。

不少电子书阅读器都会提供夜间模式，但别出心裁，它的夜间模式是通过拉线开关。相信不少人小时候家里都有这种拉线开关，拉一下开灯，再拉一下关灯。这种生活经验和暗喻很好地融合在阅读器里，也让人怀念起小时候那无忧无虑的时光。

类似的，腾讯微博有个吹一吹功能，只要对着手机屏幕底部（话筒）位置的蒲公英吹一口气，白色的绒球就会散开，带你穿越到地球的各个角落。也让我想起了小学放学路上随风飘到的蒲公英，我还真是个怀旧的人。顺便说一句，这两个交互是我个人最近一年在手机客户端上看到的最有创意的交互。

让用户参与其中

一淘火眼捕蝴蝶需要用户参与，而且不是每一次都能捕到，不少时候蝴蝶会挣脱逃走。捕获到的蝴蝶会有相应的优惠或者奖励。相比直接送给他优惠券的方式，让用户参与其中付出劳动所获得收获，显然用户对后者的印象更深刻，也更珍惜。

新手引导似乎成了现在 App 的标配，可是大多数用户对于这朝阳头条产品百科词条多少些引导都不感冒，基本会选择快速的翻过去。我印象最深刻的是的引导，引导中把我的头像放上去了。我当时就想：Wow，这是给我专做的引导诶，独一无二的！每个应用的新手引导我都会仔细看，从来也没有一个应用会专门给用户做一个独一无二的引导。

MIUI 有一款主题“正能量（立体版）”很火爆，下载排行在主题商店第六位，即使这款主题是收费的（1米币，相当于1元）。这款主题火爆的一个秘诀是，用户可以自定义锁屏界面，可以让锁屏界面显示任何自己喜欢的文字。这也是我购买的唯一一款主题。

结语

这些情感上的设计，体现了这些产品背后的设计人员的品味和对人性的关怀。我深信，这样温暖人性的设计会越来越多。我也希望把这些设计广为传播，让更多的人了解这些产品人默默付出的成果。