产品体验报告：soul—元宇宙社交新平台

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目前市场上存在各种各样的社交APP，许多以婚恋为目的的社交APP，大多具备同样的功能，但Soul开创了一个社交的全新视角。本文对Soul进行体验，并对其产品功能特性进行了拆解，一起来看看。

一、产品概况

1. 体验环境

2. 产品介绍

名称：Soul

定位：依靠性格测试为依托，匹配对应追求灵魂交流的弱社交。

Slogan：跟随灵魂找到你

3. 功能特性

• 瞬间广场：用户可以通过瞬间功能发表文字、图片、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的内容，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。
• 灵魂匹配：系统为用户一键匹配可能聊得来的人，在线实时聊天。
• 语音匹配：系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。
• 群聊派对：主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。
• 恋爱铃：系统为用户匹配附件的人，在线互动聊天。
• 视频匹配：系统为用户匹配想要视频聊天的人，在线视频聊天。
• Soul游乐园：多种小游戏为用户提供娱乐式社交。

二、用户分析

数据来源：百度指数

从Soul的用户性别分布来看，男性用户占据了55.26%，女性用户占44.74%，用户男性占比大于女性，但整体差异不大。

造成Soul男女男女比例差异的可能原因是社会男女比例不平衡，男性数量多于女性数量，男性有更强烈的异性社交，生理需求或婚恋需求。

在Soul的适用人群中，四十岁以下的用户占96.7%，三十岁以下的用户占比超过一半，由此可见，Soul是一个年轻化的应用，年轻人对于陌生人社交呈现出更大的热忱，愿意尝试新事物，尝试新的社交方式。

数据来源：百度指数

从Soul的地域分布来看，和绝大多数APP一致，一二线城市用户为主要使用者，用户数量一定程度上来讲和城市发达程度呈正相关。

2. 用户需求

三、市场分析

1. 市场规模

随着互联网的发展和智能手机普及，网络社交规模逐年增长，社交APP也在高速发展，各类社交app腾空出世迅猛发展。

而在社交应用之下又开辟了一个细分市场，即陌生人社交。与传统的“熟人式”社交不同，更多年轻人开始体验陌生人社交，陌生人社交市场的蛋糕越来越大，并且Soul在其中占据了较大的市场份额。

四、产品分析

1. 产品结构

从Soul的结构图不难看出，Soul的功能较简洁，广场可以帮助用户分享生活，打发零碎时间，认识到更多有趣的好友；星球可以帮助用户通过很多方式匹配到好友，聊天则是用户的社交区域，用于培养感情，加深了解，自己区域则是用户完善自己虚拟形象的区域，其他人可以通过主页初步了解到自己。

2. 核心功能体验

（1）通过多种方式实现人群分类

Soul提出元宇宙社交，定义在“社交元宇宙”里，可以凭借自己的虚拟化身，并基于自己的兴趣图谱或推荐，体验多样的沉浸式社交场景，在接近真实的共同体验中一起交流、娱乐，最终找到志同道合的伙伴、建立社交连接。元宇宙社交其实也就预示着一个新的发展方向，一个更立体更具象更能带来沉浸感的社交模式。

元宇宙社交最基本的实现方式就是将人群划分，通过标签定位，算法匹配将志同道合的人联系在一起，Soul通过灵魂测试，引力签，兴趣标签，性格测试，星球分类等等将用户进行分类重组，让用户形成一个饱满的虚拟形象，通过标签词，引力签，所属星球等进行算法匹配，总能遇到匹配到志同道合，兴趣相投的好友。

这种精准的小红书找达人算法匹配恰恰迎合了当下年轻人高质量的社交需求，也是Soul在陌生人社交应用市场取得成功的重要原因之一。

（2）充值功能精准

Soul上架之初，几乎没有任何付费项目，只有很少的广告投放，也就意味着Soul上架的营收能力很弱，但是正是这种零收费的路线为Soul积攒了大量人脉，从一个小众社交软件一步步走到如今流量巨大的社交平台，有一部分原因正是初始用户的好评和宣传。

Soul发展至今，功能已经十分丰富，提供的充值项目也很多，有适用于灵魂匹配和语音匹配的，定位卡，仙女卡，灵魂匹配还有同城卡，有适用于奇遇铃的加速卡和个性皮肤定制，可以根据喜好个性定制头像，还可以为有趣的灵魂送礼物，用户可以通过充值等量的Soul币选择性地充值自己需要的功能和权限，Soul币相当于Soul中的通用货币，可以针对一些特定功能使用，这对比起一些需要包年卡月卡或者充值会员来获得全部特权的社交APP来说，Soul显然是让用户花更少的钱获得了更好的体验，满足了用户更精准的需求。

除此之外，用户也可以选择充值超级星人，获得更多功能特权以提升体验感。

当然，普通用户可以正常使用基本功能，甚至可以通过签到，邀请好友，找回好友来获得Soul币，有所区别于一些有会员制门槛的社交app，Soul的接地气是它走向大众赢得市场的法宝之一。

这种付费模式赢得了大众的青睐，让更多用户愿意为有质量的社交买单，Soul的月付费数量不断增长。

（3）社交+社区+游戏打造一种社交新模式

Soul早已不是单纯的社交软件，不再局限于文字聊天，视频，语音等社交方式，而是推出了更多种的娱乐社交模式：Soul游乐园，兴趣群组，宠物乐园等等，让用户可以在游戏互动，讨论交流中认识好友，加深了解，情感升温，培养共同兴趣。

从中也可以了解到Soul为迎合更多更高需求的社交试图以社交+社区+游戏来打造一种社交新模式，为提高留存率而不断迭代，前进。

（4）细节体验感良好

无论从Soul的细节设计还是产品体验，尊重女性都是Soul的一大鲜明特色，严格的举报制度，对于女性的保护，细节化的设计，都摆脱了传统婚恋社交app“约炮”，“撩骚”的丑名。

除此之外，Soul的一些细节即满足了商业需求也满足了用户需求，例如擦灰功能，如若某些用户七天未上线，其头像会出现灰尘，用户超过七天未上线，主页会蒙上一层灰，好友可以为用户的主页或头像擦灰，而擦灰之后用户就会收到短信提示邀请上线，而且用户邀请好友使用app或者召回好友都可以获得相应的Soul币奖励，对于Soul来说，通过以用户拉动用户的方式，增强了用户黏性，提高了留存率。对于souler来说，加强了与好友的联系。

Soul为提高用户体验增强用户粘性注重了很多人性化的细节，例如可以设置今日状态：今日自闭或者想要聊天，或者设置在线或隐身，系统会根据用户状态决定是否进行匹配或者匹配的质量数量。

3. 总结

不同于许多以婚恋为目的的app，Soul开创了一个社交的全新视角，在Soul上我们没有了相貌之分，也并不需要有任何的目的，我们可以是游戏玩伴组队开黑，可以同为小说喜爱者互相分享，可以是手工达人互相学习，也可以是在深入灵魂的交流下产生爱情……

Soul通过动漫头像，灵魂测试，标签分类，和匹配算法实现了用户之间从“心”出发的深层次的交流，摒弃了传统的通过头像以“颜”待人的浅层次的社交方式，从Soul的标志soulmate就可以认识到，Soul更注重灵魂的碰撞和交流，这让互联网社交升华，最后回归纯粹。

从Soul的月活跃用户的增长幅度来看，Soul的社交模式确实赢得了用户的心。

4. 商业模式分析

如今社交市场日趋壮大，也意味着社交市场的竞争很激烈，在平衡用户和商业之间，往往会出现“一碗水端不平”的情况。

但是Soul在商业化这块一直很谨慎，就像Soul上架早期，几乎没有什么商业化的痕迹，广告投入，增值服务都很少，是作为一个小众而高质量的形象出现在大众的视野里的，直到2019年才开始初次商业化尝试。

目前来看，Soul的营收总共有三部分，一是为用户提供个性化的增值服务，例如个性商城的个性装扮头像背景或者适应某些场景的道具等，还有就是为付费用户提供功能特权。

第二则是Soul的giftmoji社交电商功能，可以在giftmoji好物商城为线上好友或自己购买礼物，实现了线上线下的交互。

第三部分就是广告，但是Soul的广告投放并不多，而且对投放的广告做了与产品匹配的处理，所以说基本上在用户体验中，广告的存在感很低，能给用户一个更纯净的体验。

Soul在广告营销上投入很高，在抖音，快手，皮皮虾，百度视频推荐等区域投放了大量广告，“不开心就来Soul”这句广告词已经深入人心。Soul的高投入确实也带来了可观的用户量，当然这一点也被外界质疑是在用营销换用户，但事实上产品如果能给用户良好的体验，提高留存率，那么高额的营销只是产品发展前期所要考虑的。

此外，值得一提的是，Soul的兴起也带来了一个新兴职业：捏脸师，捏脸师被人称为源宇宙第1批打工人,他的主要工作是为虚拟角色定制出个性化的形象,特别是面容的定制。他们所捏出的面容能成为虚拟世界中的第2张名片。捏脸师的的出现不仅体现了年轻一代的消费新趋势，更是互联网时代迭代更新的缩影。Soul很显然已经跟上了这种消费新趋势并在这个领域持续发力。

五、总结

Soul在当前的社交市场里已经开辟了属于自己的一片蓝海，对于Soul接下里的发展，我认为是希望与危机并存的，Soul具有良好的用户体验，并且一定程度在盈利模式上已经和其他主流社交应用粉底液是怎样推广的形成了差异化。

而Soul的劣势体现在并没有打造出自己的文化氛围，广场之中充斥着搬运，转载，盗窃，模仿的内容，原创的内容少并且不具备创新力和竞争力，所以如何打造原创的文化创造环境，如何持续产出现象级的网络词汇，如何借力“网红文化”保持热度，如何增强用户对于产品的情感和文化认同，是接下来Soul要面对的发展难题。