语雀体验：阿里小众知识库笔记类产品

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编辑导读：互联网时代，线上协同办公受到了大家的热捧，大家倾向于运用在线笔记类产品办公与总结，那么选择一款合适的笔记类产品就显得尤为重要。作者向我们对比了小众笔记类产品语雀与其他笔记类产品的不同，让我们来了解一下。

不知道大家平时有没有做笔记或者写总结的习惯，如果有大家一般都用什么产品？

可以说了解到语雀是很偶然的一次机会。最近想找一篇阿里人写的文章，最终在语雀这个网页上找到，才知道语雀是阿里内部孵化出的产品。上手体验之后，感觉界面风格和印象中的阿里产品风格相差非常大。这种冲击感，就像是在青甘（青海甘肃）大环线上突然看到了一个类似西递宏村的小村庄，一片辽阔的天地突然出现了一片小桥假山流水、一座座徽派建筑群落。感觉很不一样。

语雀产品本身应该算是小众，感觉得到阿里也没有投很多推广成本在这个产品上。出于好奇，对文档笔记类产品做了一些调研，从行业空间、产品对比、未来发展这三个方向和大家聊一聊这个语雀产品。

一、知识库文档产品赛道不大，却竞争激烈

语雀给自家产品的定义是，优雅高效的在线文档编辑与协同工具。我以笔记文档、协同工具等作为关键词去搜索了一下这个赛道里的玩家。可以感受到的是，笔记协同办公类产品，市场不大。受到去年疫情影响，线上协同办公受到大家的热捧，市场也在快速拓展。

中国协同办公市场规模，图源：艾瑞咨询

我没有找到笔记类办公产品的具体市场规模，但是从艾瑞咨询对协同办公市场的调研报告来看，可以推测笔记文档类产品的市场并不大。

从艾瑞咨询的报告可以看到：国内协同办公市场规模是440亿——是不是看起来好像还可以？注意这里是说的协同办公，可以看到文档协同、网盘、项目管理、会议产品、邮箱、平台这些都属于统计范围，文档协同仅仅占协同办公市场的一小块。

到这里我们建立了一个概念是：语雀所在的赛道是非常小的赛道。从艾瑞咨询和甲子光年的报告看，即使在文档类这个细分赛道下，还有不下20家的企业在这个垂类里竞争。

中国协同办公产业图谱，图源：艾瑞咨询

文档管理产品图谱，图源：甲子光年

我看到语雀有内测活动，去搜了一下语雀的内测问卷。可以侧面看到：语雀的团队是把Confluence、石墨文档、Google docs、腾讯文档等当做了竞品，那么我们顺藤摸瓜分析一下这几家竞品。

语雀内测问卷，图源：语雀

二、知识库文档产品各有所长，供大于求

因为时间原因，我没法全部体验上面的产品。

我们对比看一下印象笔记、石墨文档、腾讯文档、Confluence、微软OneNote和语雀。

图源：百度指数

百度指数最多添加5个关键词，Confluence的指数比OneNote还低，这边就没放上来比较了。

可以看到腾讯文档的指数热度是最高的，石墨文档次之，语雀和印象笔记平分秋色，OneNote和Confluence最后。这也大致反映出用户对这几款应用的熟悉程度。

1. 腾讯文档

腾讯文档的传播能力无疑是最强的，依托着微信和企业微信的平台优势，腾讯文档的使用率也非常高，身边朋友同事在微信里用到最多的协同文档是腾讯文档和金山文档。但是这也有一个前提，就是用户办公的平台不是飞书也不是钉钉。用钉钉和飞书办公的企业更多是用钉钉和飞书的平台原生文档。

2. 石墨文档

石墨文档的创始人吴冰对石墨文档的期待是，替代Word在人们心中的位置，能够定义成“每一个文档和企业协作的入口”。可以看出来石墨文档的定位是同时面向C端和B端的，同时有App端和Web端的产品。

石墨文档的设计风格扁平极简。支持多类型格式的文件创建，支持文件的上传和文件库搜索。体验下来石墨文档有比较好的文档管理的设计思路。通过桌面和文件夹的形式来引发用户的习惯记忆，并以此进行文档的分类管理。

然而试过石墨的搜索功能，发现对于上传的文件，搜索的准确率不高，然后在App商店里，看到有一些一星用户反馈，码字记录会出现保存马上消失的现象。不知道石墨团队有没有对这类Bug修复，这种Bug对于文档产品来说是非常致命的。

石墨文档首页

3. 印象笔记

印象笔记也是一款很老的产品，国内的印象笔记是和EverNote做过一次拆分的，更多的老用户用过的应该是EveNote，本质是同一个团队的出品。印象笔记也在朝B端的市场进行探索。

印象笔记的愿景是做用户的“第二大脑”。可以感觉的到产品的定位是偏向个人或企业的知识库的角色。能够对信息做整合。

印象笔记免费版体验下来功能是相对简单的，只有核心是笔记功能，对于个人使用应该是足够了。不支持多类型的文档导入和导出。但是有一个很好用的功能叫网页剪藏，能够帮你隐藏广告，快速的保存有效的网页信息。

4. 微软OneNote

微软的产品我用的比较多，OneNote也是我最常用的笔记类产品。在没有用其他文档产品之前，OneNote是基本记录了我的工作日志、课外学习总结、文章草稿等全部内容。

微软产品给我的感觉是每个产品都特点鲜明纯粹，Word就是用来写文档，Teams就是用来开会内部沟通, OneNote就是用来做笔记。OneNote插入本地链接也很方便，支持OneDrive的保存，关键还支持手绘，非常方便。OneNote的本地搜索功能也非常强，搜索结果精准。

但是有一个问题是：OneNote记录的内容更多是本人可看，这就会让OneNote变成一个私人的草稿本。记录会做的比较乱。然后OneNote的UI风格也非常微软，说不上好看，只能说习惯吧。

但是需要注意的微软面向的是全球的市场，受众会有很大的国籍、文化的差异，所以也许小众设计的UI并不是一定适合微软产品的定位。

微软OneNote

5. 语雀

语雀看起来是知识库、文档协同和博客的结合体。这一点可以从语雀功能导图上看得出来。

语雀功能思维导图

支持多类型文件的导入导出，做过B端产品的同学都知道，导入导出看起来功能简单，但是做好并不容易。

导入需要后端对上传的文件进行解析，并且选出最匹配的格式与之对应，同时在格式转换的时候，不能出现乱码误码。导出也是一样，用过语雀的PDF导出功能的小伙伴，一定会喜欢语雀优雅的导出，排版整齐，文字无误。

语雀文档页面

语雀导出PDF效果

语雀有比较强大的知识库功能，并依托知识库功能，做好了产品使用问题手册，使用过程中遇到问题，可以快速精准的搜索到解决方案。

更为与众不同的是，产品里包含弱社交功能，支持关注其他人文档。所以会有一点点像博客。语雀的UI和Confluence有一点像，简约又保有一些俏皮。

语雀模板

Confluence

支持主页的页面自定义，说实话个人很喜欢目录类型的页面。除此之外，还有卡片风、专栏风，专栏风的话会更像公众号一些。

语雀专栏目录

支持PC端和Web端，但是没有移动端的应用。这对于协同来说会有一点欠缺。相较于其他文档产品，语雀其实是有后发优势的，现在的产品形态是更多元的，产品功能也会更丰富一些。

说了这么多，用下表简单总结：

可以看到对于笔记文档工具类的选择，用户有非常大的主动权。每家产品都有自己非常鲜明的特色。

其实对比分析下来，真把表格里所有产品都当做语雀的竞品倒也不是很合适。从交互和文档功能上看，石墨文档和语雀相近一些，而从知识库的功能上看，印象笔记和Confluence更像和语雀在一个赛道。

三、语雀应该怎样出圈？

语雀体验下来，给人很直观的感受是，非常用心的产品。是可以感受得到整个语雀Team为了语雀倾注了真心热血，是想要做出一个好产品的。好产品不等同于好业绩，就像好文章不等于阅读量一定10W+。

语雀最初的定位是服务阿里内部，和钉钉的宜搭、字节的飞书一样，是从内部孵化出来，内部验证再推向市上海项目ai智能营销报价场的一款产品。从创业的角度来说，服务好了内部只能算服务好了第一个种子用户。那么，如果想要让市场认可，语雀可能还有很多地方需要努力。

1. 保持小众，还是增加一些人间烟火气？

毫无疑问，语雀的知识库，是非常有价值的。但是需要一个非常高认知的人去挖掘它的应用场景，甚至需要一些跨界思考。

打一个比方，相信很多读者都是互联网圈子的，很少接触制造业、医药业的内容。在制造者、医药业有非常多的纸档SOP（ Standard Operating Procedure，标准作业程序），工人们通过严格执行SOP来保证流程的正确。而SOP电子化之后，再通过知识库进行管理，一定会创造巨大的价值。

同样，在政府、法律、金融等行业也有着大量的知识管理诉求。政府公告、律师案件、银行报告、高校校内通知等等，这些都是非常大的市场。

但是行业之间本身存在巨大的鸿沟，服务互联网企业出身的语雀要适应市场，还是需要做一些改变，去迎合不同的行业。甚至可能会出现，政府版语雀、制造业版语雀、高校版语雀等等。

另一方面，语雀是没有内容审核的功能的，用户可以直接发文章到公众平台，现在网络上大部分的平台发文都需要进行审核，保证内容不会涉黄、涉暴、反动等。、知乎、公众号等平台不可避免要加入内容审核。语雀要同时面向B+C端的生意，这一块内容是绕不过的。

但是做了这么多改变，语雀，还是如今的语雀么？从个人情感上说，我很喜欢语雀现在的形态，但是产品是要赚钱的，从商业上来看，我也支持语雀去往前走，去探索，去融入市场。

2. 语雀怎么面对和钉钉文档的内部竞争？

同时用了语雀和钉钉文档之后，会感受到这两个产品是有一些功能重叠的。都可以做文档协同，可以用来协同办公。但是同一家公司，两款产品有一些同质化，那么一定会出现资源如何分配的问题。

比如哪个团队扩张招人的HC更多、比如哪个产品市场推广预算更多等等。其实单提到语雀，可能很多人都不知道语雀是阿里的产品。从某种程度来看，阿里对语雀的背书并没有那么强。但是语雀自身在产品力上的影响很不错，数据也是自然正向增长的。

从个人的视角来看。在产品诞生之初，语雀的创始团队肯定不想把语雀做成和钉钉文档的竞争关系。做成如今的样子更像是一个偶然。

本来是想打造一个强大的知识库，碰巧产品经理和设计师们有自己独特的想法，顺便做出了一个非常好的文档产品。

知识库的核心是知识管理，可以用来做历史文档的沉淀。而钉钉文档也是办公沟通所必须。两者结合能更好发挥彼此价值。

但是语雀和钉钉的风格确实有一点格格不入，强行扭在一起，给人的观感并不好。找到二者更好的契合点，对语雀来说也很重要，梁宁分享过势能这一个话题。语雀如何借助钉钉平台的势能，也是值得好好思考的。

3. 语雀有没有可能颠覆CSDN、知乎这类平台？

其实语雀公开的知识库价值是非常大的，就像我是在语雀上找到想找的阿里人文章。如果用户愿意打理自己的语雀，并且公开自己的语雀知识库，是不是语雀变成了新的知识平台？

我们前文提到，这个文档协作管理类的产品市场不大，如果作为知识平台的话，那可能会引入知识付费，内容分享这块领域。

早期的知乎文章质量很高，用户素质也很高。但是平台规模做大，无可避免要引入没那么纯粹的内容，比如各种广告带货。

语雀如果重走知乎的路，感觉大可不必。还是要想清楚知识库更好的应用场景。

四、最后

可以看到，因为To C起家的文档工具们，正在纷纷向To B业务进行拓展。语雀产品本身具有较强的竞争力，知识库技术的功底深厚，舒适的UI交互风格，多种文件类型得导入导出，构成了语雀组合的优势。但离大范围占领市场还有非常远的距离。

有微软Office这类产品最早问世，后期的产品都有后发优势。后来的产品经理在产品定位、产品形态上有了更好的思考。但是，后发的产品要冲击被Office占住的市场，是要替用户考虑高额替换成本问题的。做到和Office一模一样是不可能打败对手的。

运用第一性原理，回归知识库本身的价值来看。

对于不公开的知识，会有这些关键词：草稿、秘密、记录、输入。可能是个人的草稿不便给人看，可能是记录的琐碎事，个人的日常不需要给人看，也可能是一些秘密、日记等。

对于公开的知识，我们可能会想到：知识、办公、输出、创造。文档公开，根据阿德勒的心理学分析，用户是广州防盗门营销策划培训希望通过公开文档，输出内容，并得到反馈的。

不管语雀也好，其他知识库类产品也好。都需要满足第一性原来，回归知库本身的价值去思考。

文档只是知识的载体。好的文档交互方式，是吸引用户的门面，知识库或者说帮助用户做好知识管理，才是给用户无限惊喜的后续。

本文由 @忙里偷贤 于，，。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议