时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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随着计划生育,独生子女一代开始进入主力育儿年龄阶段,老人对孙辈的关注度也越来越高,孩子成为了一个家庭最受关注的焦点。 他们每时每刻都在发生变化,很多美好的瞬间,家长们都希望能记录、保存下来,并在家庭内部进行分享。而这些照片如何更方便地存储和分享,无疑是一个市场痛点。同时伴随着科学养育观念的不断渗透,现代家庭对科学育儿的认知和需求不断提升。 2013年亲宝宝的出现,填补了这一领域的空白。 经过7年多的完善,亲宝宝已经发展成集“记录+育儿+社区+电商”为一体的母婴综合工具平台,其slogan为:新一代家庭的育儿方式。 笔者是亲宝宝的深度用户,从孕期到现在一直使用亲宝宝来记录宝宝的变化。此文笔者将从产品的角度对亲宝宝进行产品体验分析,作为产品初学者,或有思虑不周,欢迎探讨与指正。 一、产品定位及功能框架1.1产品定位亲宝宝APP是集宝宝成长记录(工具)、专业育儿知识(PGC)、社区交流(UGC)、母婴商品(电商)为一体的工具型应用,其定位是专注于为孕期及0-6岁家庭提供私密亲子空间和个性化育儿服务的一站式亲子育儿平台,下方功能架构图将就上述几个模块进行拆解。 1.2功能架构图二、竞品分析2.1竞品选择纵观市面上的亲子育儿类APP,宝宝树孕育、妈妈网孕育和妈妈帮与亲宝宝业务面重合度较大,都是为宝妈提供备孕、怀孕、育儿、交流分享的母婴社区平台,宝宝树和妈妈网的月活都在千万量级以上,是亲宝宝的直接竞品,妈妈帮的月活虽然只有百万量级,但其全新上线的直播功能,很可能成为亲子育儿领域发展的一个新方向,故选择上述三者作为亲宝宝的竞品。 2.2业务分布上图是亲宝宝和竞品的业务分布,可以看出:
2.3发展历程以上是亲宝宝、宝宝树、妈妈网和妈妈帮的大致发展历程,可以看出: 亲宝宝: 2013年发布0版本定位已经很明确主打“记录宝宝成长”这个核心业务,经过一年多的酝酿2014年初推出【育儿】版块,当时DAU已突破10万,同年连续完成了天使轮及A轮融资。 2015年正式上线了【育儿助手】版块,使当时母婴市场育儿信息杂乱无章的状态得到了改善,同年新增了“孕期”模式,使用户群体进一步扩大。 随着流量的不断扩张,2016年亲宝宝顺势开启了商业化进程,从最初的POP模式逐步摸索转变为现今的自营模式,完成了工具性APP到一站式APP的转变,2017年6月用户数已超4200万。 2018年初自有品牌“亲宝优品”上线,同年完成了C轮融资,2019年初用户数突破了一亿大关。 19年4月自主开发智能硬件“亲宝小伴”上线,20年3月官方微信群上线,通过微信生态圈提升互动增加用户黏性。 宝宝树: 2007年宝宝树进入母婴市场,最初是一个母婴社区交流网站。随着移动互联网的发展,2012年宝宝树孕育APP(前身为快乐孕期)正式上线,第一版已经具备了现今功能的雏形,逐步将核心业务从PC端迁移至移动端。 2014年新增【电商】及【育儿】版块,定位为“育儿+社区+工具”一体的综合母婴平台。2015年设立美囤商城,为了占据市场份额,宝宝树加大了优惠力度,加之母婴群体的扩大,此阶段用户数量迅猛增长。 2016年上线【记录】版块,紧接着新增【知识付费】版块“专家答”,【电商】版块上线拼团业务,【育儿】版块新增互动话题,【社区】增加达人圈,达人专属标志上线,连续几项动作均旨在提升互动频率,增强用户黏性。 2017年逐步开展付费业务,上线“开讲”模块。2018年开启付费会员模式,增加更多视频课程,丰富知识付费体验。 妈妈网: 2014年,旨在打造中国最大女性掌上生活社区的“妈妈圈”APP重磅推出,妈妈圈早期积累了妈妈网自2004年成立以来1000万注册用户的集体智慧内容。 最初以社区为主,同年8月2.0版新增【孕期记录】版块,12月新增【育儿】版块。 2016年3月,其APP产品“妈妈圈”正式更名为“妈妈网”,标志着其“由圈扩网”的移动端战略布局迈入新阶段。同年10月布局跨界线下服务,如:亲子游、本地活动、月子会所等。 2018年末正式上线【电商】版块,开启商业化进程。19年1月配套小程序上线,拓展微信生态圈。11月逐步丰富【知识付费】项目,新增“在线问诊”、“在家早教”等模块,为用户提供更多育儿服务的同时拓展变现方式。 20年5月全新育儿模式改版,新增每日孕育指南,提升活跃留存。 妈妈帮: 2013年妈妈帮APP发布,主打“时光轴”(准妈变化记录)和“小楼”(宝宝成长记录),同年10月【社区】版块新增医院圈及本地生活指南,【育儿工具】版块上线。 2014年4月,【电商】版块上线,开启商业化进程,至此妈妈帮转变成为一站式母婴综合社区。 16年7月【社区】版块开启达人玩法,新增“同期同城同院”圈子,18年4月增设官方微信群,通过这一系列动作来增强互动,提升用户活跃度。 18年5月逐步开展【知识付费】业务,会员制上线,并新增“专家课”和“在线问诊”。 20年3月,随着直播领域的快速发展,妈妈帮也开启了【直播】业务,意图用这种新的传播方式给亲子育儿行业带来新的引爆点。 2.4数据表现上述图表给出了亲宝宝和其竞品的数据表现,来自易观千帆,数据区间:2019年9月。 这几个APP的发布时间相差不多,都在2012-2014年左右,但当前月活相差很大。亲宝宝、宝宝树和妈妈网的月活均在千万量级,远高于妈妈帮(百万月活)。 从月活趋势图可以看出,2016年之前几个APP月活相差都不大,2016年开始整个行业普遍有所提升,亲宝宝呈持续增长趋势,宝宝树和妈妈网呈平稳增长趋势,妈妈帮在2017年中开始呈下降趋势。 结合发展历程看亲宝宝在2016年初引入了【电商】模块,并逐步从POP转变为自营模式,说明自营电商模式是个正确的抉择。品质、物流、售后服务等都可以得到很好的管控,且因省去了中间环节,价格也可以做到更低,市场的反映证实用户对这样高性价比的商品认可度很高,这一举措对亲宝宝规模的持续增长起到了关键作用。 另外由于产品定位的差异,竞品的用户群主要为宝妈,而亲宝宝的用户群体除了宝妈,还有一大部分为宝宝的亲友,这也是亲宝宝月活规模高于其他竞品的重要原因。 从人均单日启动次数和使用时长这两个数据看,亲宝宝都处于较低水平,分析其原因可能是产品定位不同导致。 宝宝主要定位是记录宝宝成长,用户一般不会一天多次上传记录,而竞品主要定位是育儿和社区交流,且3个竞品都有“每日孕育要点”这个功能,所以用户启动和查看APP的频次会更多些。 从人均月度使用天数看,亲宝宝一直高于其他竞品,其原因可能与产品定位不同有关。 亲宝宝主要定位是记录宝宝成长,其用户除了宝妈外,还有大部分用户为宝宝的亲友,当记录了宝宝的照片、视频后,亲友会经常登录查看;而竞品的主要定位是育儿和社区交流,面向的用户群体主要是宝妈,故人均月度使用天数略低于亲宝宝。 当前行业独占率上看,亲宝宝占据了一半以上,远远高于其他几个APP,说明亲宝宝的产品体验较好,用户的认可度较高。 从独占率趋势看,起初宝宝树与亲宝宝不相上下,2017年4月宝宝树开始发力,独占率持续提升。结合其发展历程来看,2017年4月宝宝树【育儿】版块“开讲”模块上线,8月【娱乐】版块“好玩”上线,9月“瘦身”模块上线,11月“记录”和“掐架”模块上线,这一系列动作让产品变得更加丰富好玩,带来了更多的新用户下载量。2018年3月,宝宝树上线付费会员模式,独占率开始缓慢下降。 关于图中出现的几处剧烈波动,结合同期数据看用户体量并没有太大增长,推测是数据错误导致,一般行业独占率不会在一两个月内出现这么大的波动。 从次月留存率上看,几个APP都是呈缓慢下降趋势。 亲宝宝的次月留存与竞品相比一直处于中下游,猜测可能是由于“记录宝宝成长”这一产品定位过于单一,缺少其他丰富实用的功能来提升用户活跃度,且过多上传宝宝信息可能会让部分用户存在信息安全顾虑,从而导致用户流失。 2.5亲宝宝优劣势总结如上图总结的亲宝宝目前存在的优劣势: 优势方面:其核心业务——记录宝宝成长。既是它的优势同时也让部分用户存在一定疑虑,故在信息安全上亲宝宝应加大力度保障和宣传。自营电商模式及免费的PGC育儿模式受用户认可度很高,可继续沿用完善。 劣势方面:用户活跃留存、商业化、功能缺失等都是值得深思的问题。虽然社区也是亲宝宝的短板,但其重点目标并不是发展社群,而是打造记录+育儿的工具型平台,所以后续优化方向上,笔者会从:功能完善、提升用户留存、商业转化这几个方面着手,分析其可行性并进行优化迭代。 三、用户分析3.1用户角色地图3.2 用户画像四、用户调研4.1用户反馈收集上述是亲宝宝的用户反馈汇总,内容来源于七麦数据,收集数据600+条。 从用户反馈内容来看,用户的需求绝大部分都集中在【记录】版块,也就是产品的主打业务。 用户对批量操作功能的需求量最多,照片打印和视频编辑的需求排在其次,其余为一些零散需求。那么零散需求是否要去做优化迭代呢?
4.2 用户调研报告为了更合理地提出功能优化建议,笔者于2020年5月下旬对5位亲宝宝的深度用户、1位未使用过的用户以及1位曾使用过目前不再使用的用户,进行了深度用户访谈(由于篇幅有限,暂不在此罗列具体调研内容)。 4.3 用户调研总结亲宝宝是以家庭为单位,通过共享宝宝的照片、成长记录、育儿知识等功能将家庭成员连接在一起,满足宝妈宝爸们记录宝宝成长、育儿及社交的需求,满足祖辈共享宝宝成长及育儿的需求。 4.3.1 记录 在本次调研中5位深度用户均没有在微信上晒娃的经历,且基本都是处于安全考虑,对别人频繁晒娃的行为也会比较反感,而亲宝宝正好解决了他们这个需求,既能记录宝宝成长不用担心打扰别人,又能保护隐私。 调研发现动态上传者对视频的清晰度和功能性都有更高的要求,他们希望视频更清晰、可剪辑能美化。而动态观看者的需求则集中在照片、视频的下载、留存上,他们更希望增加批量下载的功能。对于照片(书)打印、光盘刻录这个服务,5位深度用户都表示很感兴趣,觉得既安全又方便,并愿意为此合理付费。 4.3.2 育儿 本次调研的5位深度用户,平时都会有意无意地去关注育儿知识,常用的渠道有:小红书、公众号、百度搜索、今日头条等,但都会存在不足,如内容质量不高、知识不够系统、理念存在矛盾等等。 调研发现用户在育儿知识类型的选择上非常一致,都倾向于益智、科学喂养、科学教育等方面。在喜好的形式上,都喜欢内容提要式的知识,认为清晰省时;3/5的用户喜欢短视频形式,认为简单直观;直播形式比较耗时,4/5的用户表示可以接受,但对直播的内容质量要求较高。 对于亲宝宝的【育儿】版块,部分用户认为仍有一定改善空间,内容可以更加系统和专业一些。 4.3.3 在家早教 从本次调研用户的反馈来看,亲宝宝的“在家早教”模块做的还不够成熟,5位深度用户中仅有1位尝试使用过,但因为内容少、分类太粗的原因也流失掉了,其他4位用户均没有使用过,甚至根本不知道这个模块的存在。 但实际上5位用户对早教都是有实际需求的,只是苦于不知道做什么怎么做,用户表示如果有科学的课程指导,很愿意跟着做。 调研发现用户倾向学习的是益智和性格习惯培养类的早教课程,4/5的用户倾向于家庭早教的模式,最好是5-10min左右的短视频,简短易学易操作,并愿意为知识付费。 4.3.4 亲宝优品 本次调研的5位深度用户中,有两位宝妈用户在亲宝优品买过商品,认为质量还不错,性价比高,其他三位用户都未购买过,甚至有两位用户都不知道亲宝宝有电商业务。 调研发现用户购买宝宝用品首要关注质量和安全性,其次是价格,也会看品牌,但品牌并不会起决定性左右,用户普遍表示不介意自主品牌,如果质量、安全性有保障,价格又划算的话,则愿意选择自主品牌。 4.4 产品功能优化脑图亲宝宝优化方向脑图 4.4.1 【记录】版块
4.4.2 【育儿】版块
4.4.3 【电商】版块
五、功能优化建议5.1记录5.1.1照片打印刻录功能
优化后页面 5.1.2批量处理功能
优化后页面 5.1.3 视频编辑功能
优化后页面 5.1.4 宝宝动态@功能
优化后页面 手机端PUSH页面 5.1.5 成长MV优化危机公关的理解
优化前后页面对比 5.2 育儿5.2.1每日孕育要点功能
优化后页面 手机端PUSH页面 5.2.2 直播讲座模块
优化后页面 从左至右:手机端PUSH页面、亲宝宝首页PUSH页面、育儿版面PUSH页面 5.2.3 在家早教优化
育儿首页优化后页面 左:在家早教优化后页面 右:早教视频详情页和打卡仍沿用亲宝宝原页面及功能 左:未加入打卡用户的PUSH页面 右:已加入打卡用户的PUSH页面 付费早教页面 5.3 电商5.3.1邀新拼团&限时秒杀
商城优化后页面 秒杀优化后页面 拼团优化后页面 拼团邀新流程页面 拼团PUSH页面 六、总结近几年母婴垂直领域应用的竞争如火如荼,有以宝宝树、妈妈网为代表的母婴综合社区,也有以贝贝网和蜜芽为代表的母婴垂直电商。而亲宝宝另辟蹊径,悉心打磨了一个以“宝宝成长私密记录“+“个性化育儿助手”为主的工具型平台。 追求用户体验至上,其目标用户不仅包括宝妈,还包括宝爸及祖辈等与宝宝密切相关的家人,一个宝宝可以获得一个家庭的用户,通过社交功能,激发用户分享宝宝照片与视频,以家庭圈子效应聚拢用户,让妈妈以外的家庭成员更多的参与到育儿中来,用户规模更大,黏性更高。 此外,亲宝宝还运用大数据实现千人千面,帮助处于不同育儿阶段的用户获得对他们最有用的信息,精准推荐餐食营养搭配,智能推荐儿歌、故事、早教等内容,并在电商模块实现了千人千面的商品推荐,为每一个家庭提供个性化配套服务。 随着家庭社交关系和记录内容的沉淀,用户的转移成本不断提高,像亲宝宝这样的家庭育儿记录应用,产品生命周期随着孩子的成长而不断拉长。伴随家庭需求从衣、食、住、行等基础消费向娱乐、教育、体育、旅游等精神文化消费延伸,亲宝宝可以衍生出更多元的商业化市场机会,这些对于亲宝宝来说既是拓展了变现方式,更是对用户的服务升级。 亲宝宝一直致力于打造中国新一代家庭的育儿方式企业网上品牌推广,笔者相信这一天很快就会到来。
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