时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{拆解今日头条的用户生命周期}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的拆解今日头条的用户生命周期内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
一、今日头条简介1. 行业概述艾瑞网数据显示,截止2018年12月,移动互联网独立设备数达13.47亿台,同比增长12.8%,,新闻资讯行业月独立设备数7.77亿台,同比增长18%,行业渗透率达57.7% 2. 市场状况随着移动互联网时代的全面到来,使得新闻客户端获取资讯的服务门槛和成本都大大降低,成为了我们最先获取新闻爆料的重要渠道,也是新闻传播最快的地方。从艾瑞网2018年的移动数据来看,今日头条凭借算法优势以个性化精准推荐为武器,常年居于新闻资讯榜单第2名,截止2018年12月,月独立设备数达2.48亿台,抢占了市场32%的高地。 3. 产品背景产品介绍 今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品,为用户提供精准化、个性化的移动资讯平台,实现内容与用户的精准连接。 产品特色 基于个性化推荐引擎技术,根据每个用户的兴趣、位置等多个维度 进行个性化推荐,推荐内容不仅包括狭义上的新闻 ,还包括 音乐 、电影 、游戏 、购物 等资讯。 产品发展过程 用户属性用户画像 性别:今日头条的主要以男性用户为主,男性用户占比达62%,女性用户占38%,这基本符合当今新闻资讯APP的市场情况。 年龄:用户年龄主要集中在35岁以下,占比79%。其中30岁以下用户占比53%,用户整体趋向于年轻化。 用户使用场景 1)乘坐交通工具的上下班途中 2)午休吃饭时的闲暇之余 3)睡觉前的放松时间 4)没事或无聊打发时间 随着生活节奏的加快,人们的时间越来越趋于碎片化。今日头条基于数据挖掘和个性化推送,最大化利用用户碎片化时间,实现内容与用户的精准连接,减少用户筛选信息时间、方便用户浏览阅读。 二、什么是用户生命周期用户生命周期,简单来说,就是用户开始接触产品到离开产品的过程。用户生命周期旅游项目危机公关方案可分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期这5个阶段。 获客区:对应引入期,对应的用户行为是成为一名用户,运营的核心工作就是拉新以及促进新用户的活跃。 升值区:对应成长期和成熟期,对应的用户行为是使用产品,在产品中活跃、与产品发生联系,持续停留在产品内,运营的核心工作是促进用户活跃,付费/转化,制造留存。 留存区:对应休眠期和流失期,对应的用户行为是离开产品、停止使用产品,运营的核心工作是对沉默流失用户进行安抚或挽回。 三、搭建用户生命周期模型随着移动互联网的用户增长趋近饱和,新用户的获客成本增加,使得老用户的留存显得尤为重要。按照用户生命周期来划分用户,能够帮助我们了解不用生命周期的用户需求,更有针对性的开展运营策略,从而减少用户流失。 从三个方面来搭建今日头条的用户生命周期模型:
1. 今日头条的业务逻辑综上分析,用户使用产品的基本逻辑为:
从运营角度来看,用户在使用产品的过程都属于用户付出的成本,包含时间成本、体力成本、精神成本等等,用户付出的成本越高,代表对产品的黏性越强。 对于用户来说,在付出成本的对等下也需要获得感知价值,比如产品本身的价值——消费资讯,比如附加服务价值——【钱包】功能,再比如品牌价值-资讯内容全面等等。用户的感知价值越强烈,也就越容易活跃和留存。 那么,结合用户的使用逻辑,“找资讯”是用户付出的最大成市场的前期调研本,“消费资讯”、“表达情绪”属于用户获得的感知价值,而“表达情绪”是基于“消费资讯”的衍生价值,故判断可能影响用户活跃/留存的核心关键功能:资讯推荐。 2. 定义各阶段用户行为至此,今日头条的用户生命周期模型也就搭建完成了。 综上所述分析可得:今日头条作为一款流量型产品,想要提高用户活跃和留存,可以从用户登录次数、产品使用时长以及功能使用引导这几个方向出发。我们再来通过产品发生的一些激励动作来辅证模型的搭建内容。 发生的显性动作
发生的隐性动作
四、设计预警机制,延长用户生命周期延长用户生命周期有2个手段: 1. 定义流失用户定义流失用户,可帮助我们更有针对性的做好流失预警。 今日头条作为一款资讯型产品,核心功能是阅读资讯。但用户只要发生阅读,就必须要登录,可通过分析用户的登录行为来判断用户流失情况。 选定了登录行为作为流失用户的关键流失动作后,可考虑动作发生的时间问题。作为一款高频流量型产品,一般用户15/30天未打开APP(此次可参考内部数据),可以认定为流失了,故选用15天/30天未发生登录行为来判断用户是否流失。 2. 分析用户流失征兆用户的流失行为是一个长期的持续行为,一旦出现流失迹象,应该立即触发预警机制。 分析流失征兆可从外部数据Apple store用户评论找流失原因: 总结一下,用户可能流失的原因有:
内部数据可寻找的流失源头会更深,且说服力更强。这里简单列出几个数据维度来说明。 比如,用户在流失前,通常会有一些类似的行为发生。将流失行为进行细分,包括访问频次、平均阅读时长、文章阅读数、内容打开率、点赞/分享/评论/收藏等功能的使用率,以及跳出率等数据来判断流失原因。 比如:
综合以上流失原因,可判断用户流失前的征兆为:
3.设计预警机制根据上述流失前的用户行为征兆,即可触发预警机制。预警机制的设置可以手动化,也可以自动化,主要是根据产品的规模大小及及产品周期阶段来进行设计。 今日头条目前属于成长期阶段,业务模式趋于稳定,且属于大规模用户体量,判断内部已经形成了一套自动化的预警机制。 4. 完成用户引导也就是干预用户流失的策略制定,这个环节非常重要且需要内部数据的参考,就不单独列出讨论了。 干预的触达渠道:
由于今日头条所属新闻资讯行业,存在一定的及时效应,判断目前最常使用的触发渠道应该是push和站内通知。 五、总结用户生命周期的实际运营会更复杂,我们需要借助到各种手段,也就是常说的要精细化运营,来达到让用户在生命周期内产生最大商业价值。
本文由 @文之 于,未经作者许可,。 ,基于CC0协议。 |
上一篇:抖音社交“连线”产品理解和体验报告
下一篇:每日优鲜分析报告:快速发展的电商新贵
一、标题规则:标题关键词分开的店铺,关键词排名和权重会排在前面。所以店主...
作为一个淘宝卖家,关注自己的店铺权重,是十分重要的,因为这对自己的销量、...
一般的消费者在淘宝买东西的时候都会先输入一个他理解这个产品的词组,顾客的...
淘宝直通车收费方式还是挺好的,所以对于一些资金比较少的淘宝店家来说,推广...
第一步:登录到淘宝卖家中心,点击左侧菜单中的『物流管理-电子面单平台-我的...
推广当然都希望立竿见影,最好来一个点你广告的,就做一笔生意,所以要选择你...
现在开淘宝网店只要交一些保证金就可以完成了,可以说是投资最低的创业成本了...
宝贝滞销,也就是说宝贝长期没有销量,上架之后90天依然没有销量,那么淘宝方...
直通车坑位指的是大家在使用直通车做店铺推广的时候,官方平台给予宝贝的展示...
线下活动对很多网站来说不容易,对于一些静态网站来说更加无从着手。比如技术...
小提示:您应该对本页介绍的“拆解今日头条的用户生命周期”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通拆解今日头条的用户生命周期的相关事宜。
关键词:1年, 今日头条, 初级, 生命