西梅产品体验报告：少壮不努力，老大学英语

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学生时代开始，我们就饱受英语荼毒。英语作为与语文、数学并驾齐驱的三门主课之一，无论你学文学理，都逃不掉它的魔掌。好不容易熬到毕业，回头发现英语已经覆盖了大半工作市场，成为了日常交流的必备工具之一。兜兜转转，我们不得不重新拾起英语，开始了漫漫学习长征路。

西梅就是一款外文资讯APP，它帮助用户在阅读中提升英文软实力。本文从其市场前景及产品迭代方向出发，分析西梅的目标用户，总结其市场优势，并针对其现状提出优化建议。

1. 产品概述

西梅是一款新兴外文资讯类应用，利用AI智能翻译和机器总结等模型，完成全自动机器翻译，全自动新闻摘要撰写。实时同步外文资讯，提高新闻的呈现效率，实现海外新闻实时触达。

同时它还满足了用户学习英语的需求，让英语阅读从书面中脱离，更加贴近生活，让用户在潜移默化中，提升英语语感。

1.1 体验环境

体验机型：华为荣耀v10

系统版本：Android 8.0

APP版本：1.3.7

体验时间：2020.1.3

1.2 产品介绍

产品名称：西梅

产品类型：外文资讯

产品slogn：连接全球新鲜事

产品logo：

1.3 产品迭代分析

图1. 西梅产品迭代图

西梅推出时间仅一年，从目前版本的更新走向来看，西梅APP无常规英文APP中主打的各色学习功能，它抓住自身特色——连接全球新鲜事，注重为用户提供各类最新新闻资讯。

在新版本的更新中，西梅抓住大众用户兴趣点，新增“生活”频道，添加了大量美食、海外旅游资讯的报道。同时紧随小视频流行趋势，在APP中新增视频频道，提供各类视频资讯。

笔者认为，西梅之后的更新依旧会紧跟自身特色，在优化用户阅读体验的前提下，为用户提供更多、更有价值的新闻资讯。

随着5G时代的来临，小视频类资讯流通方式将会得到更加广泛地发展。视频带来的视听双重体验是单独的文字报道不能给予的，因此西梅在之后的版本中可着重扩展视频板块，打造具有自身特色的视频功能模块。

但是目前，西梅的视频板块中各类视频随意堆积，更新较慢。其内容多为音乐、电影预告、脱口秀剪辑等娱乐向视频，虽然这些内容囊括了大众的兴趣点，但是未将视频内容与APP本身特色结合。建议结合西梅推送新闻资讯的特色，增加新闻相关短视频，具体优化方式将在下文中给出。

2. 市场背景

互联网的发展改变了我们的生活方式，人们越来越多地使用线上手段来获取所需知识。

从个人成长发展阶段来看，在线教育产品在不同年龄段均有覆盖。尤其是语言培训类产品，几乎贯穿了个人成长的全过程。

艾瑞网发布的《中国在线教育行业数据发布报告》显示，中国在线教育市场规模稳步扩大，市场发展积极向好。且随着互联网的壮大，资讯的流通日益受到人们的重视，因此作为语言类教育的衍生资讯APP，西梅的市场前景较好。

图2. 2020-2022年中国在线教育市场规模艾瑞

目前，英语成人学习群体主要分为两类：大学生群体与职场人士。成人英语学习群体的目的性非常强，通常是为了实现某个目标（比如考四六级、考雅思、求职等）而开始学习英语。

但随着终身学习观念的普及，市场国际化进程的加快，英语成为了日常工作生活的常用工具，越来越多的人开始着力于提高自己的综合英语水平。

极光大数据《成人英语学习用户研究报告》分析：成人英语学习人群大部分集中在一二线城市，超过6成的用户希望自己能够游刃有余地使用英语，甚至达到自己的母语水平。因此除了报培训机构系统地学习英语以外，他们也乐意利用各种渠道获取各种英语知识。

图3列举了用户喜欢的学习英语的方式。排名前三的为：背单词、看剧/电影、阅读英文书籍，人数均超过了50%。在兴趣爱好的分布上，大学生群体和职场人士群体差别不大，音乐、美食、时尚流行、旅游四大板块在兴趣分布榜上遥遥领先。

据上所述，西梅能够满足用户额外补充自买商品在店铺展示英语知识的需求。西梅的新闻内容可紧扣用户的兴趣爱好，为用户提供有趣的新闻资讯。其视频模块，能够满足用户利用视频补充英语知识的空缺，且小视频时间短，符合用户时间碎片化的现状。

因此，西梅APP虽存在大量不成熟的地方，但瑕不掩瑜，发展空间较好。

图2.成人学英语的方式 极光大数据

图3. 成人学英语时的兴趣爱分布

3. 用户分析

由于西梅APP较新，数据较少，未查到西梅的准确用户数据。因此笔者整合在线教育报告，结合多款英语学习类APP，类比分析西梅的目标用户群。

3.1 用户特性

据极光大数据《2018年6月成人英语学习用户研究报告》分析可知，在成人英语学习的两大人群中，职场人士的男女比例平衡，均为50%左右，大多为本科学历。而大学生群体中，女生居多，约占63%。

图4. 成人学英语性别比例

与西梅类似的语言教育类APP中排名靠前、较受用户喜爱的有：百词斩、英语流利说、口语100等。多款APP的男女性别比例都较为均衡，比例维持在4:6左右。因此可推断西梅APP的男女比例同样较为均衡，女生略微占多数。

图4. 相似APP中男女性别比例

在使用的用户年龄方面，极光大数据的报告中显示：学习英语的人群大多位于18到35岁之间，年轻群里是主力。同类型的各种APP中所获取的数据与极光报告中的相同，用户年龄大多为19到35岁之间，26-35岁的人群占比较大。

这类人大多为大学生，初入职场或者正处于职场上升期，渴望通过提升英语技能从而提升自己的竞争力。

因此，我们可以得出西梅的用户群体同样处于19-35之间。

因为西梅为一款新出的软件应用，用户基数不大，除了想要获取英文资讯外，还需要使用愿意尝试新鲜事物。

所以西梅APP的用户群应该更加偏向于愿意尝新的年轻群体，初步预计西梅的用户群占比较大的为20-30岁之间的用户。

图5. 成人英语学习年龄分布 极光数据

图6. 同类APP年龄分布

3.2 用户画像

用户画像1

姓名：肖果果

性别：女

年龄：20岁

职业：英语专业学生，大二

场景：在准备专四考试。果果一直很喜欢英语这一门语言，除了考证外，一直没有放松对语言的学习。进大学以来，听取老师的建议，一直保持对国外资讯的关注，喜欢拿手机看看China Daily、经济学人等多种国外杂志报道。

果果通过朋友推荐开始使用“西梅”，该APP中可关注多本国外优质杂志，不用自己去各个杂志官网查看，节省了大量时间。

果果很喜欢“西梅”中的视频板块，能够获取各种电影、电视剧的预告，果果找到了不少没看过的好看的电视剧，打算等考试完，再一部部慢慢看完。

用户画像2

姓名：王小小

性别：女

年龄：23岁

职业：产品助理，职场新人

爱好：音乐、旅行和拍照

场景：小小在一家电商外企，所在的公司经常需要与国网络销售是啥外用户对接。小小的英文水平不错，但与客户交流时，总会觉得自己的词汇量不够，不能很好地表达自己的意思。

小小从事的行业需要不断关注世界范围内的各大事件，紧随科技潮流，抓住经济热点推动自家公司产品的发展。

小小在社交平台上看到了“西梅”的推荐贴，发现该APP可以看国外各大杂志的推送消息，“生活”板块下还经常会推国内外各大旅游资讯。

小小养成了在坐地铁的间隙随手刷一篇新闻的习惯，不知不觉积累了很多句子使用方法。

用户画像3

姓名：张占占

性别：男

年龄：28岁

职业：产品经理

爱好：体育、音乐

场景：占占原本在一家中外合资企业工作，最近跳槽转到了一家纯外企。

占占的英文书面表达不错，之前公司做的多为书面汇报类工作，但在新公司中英语为日常办公语言，每周一早晨的视频会议需要与国外的同事汇报工作，占占的口语不行、听力较差。汇报时总是磕磕巴巴说地不太流畅，占占打算找个时间系统地提升自己的英语听力和口语能力。

占占是西梅的老用户，之前就一直用它来看财经类资讯，喜欢新上线的体育板块。也会刷刷新增的视频板块，但是视频内容大多不是占占喜欢的，但占占还是会用它来听听歌，遇到不会的单词直接点击字幕就看查看释义，使用很方便，还能给自己创造一个英语语言氛围。

4. 用户需求

根据用户画像，可以归纳总结用户的需求。将用户的需求分为核心需求和期望需求，并根据用户需求，基于西梅的产品定位，将需求进行转化行设计产品功能。

4.1 丰富的杂志、媒体资源，实时获取最新资讯

“西梅”是一款关于新闻资讯的软件平台，用户可以在这款软件上看到非常多的关于各种新闻的实时报道。西梅实时汇聚海外近100家优质媒体，实时获取全球热点议题，让用户不错过全球商业、金融、经济、科技、体育的最新资讯。

4.2 双语轻松阅读，快速浏览资讯

“西梅”利用自主研发的机器翻译和机器总结模型，实现全自动机器翻和机器撰写新闻摘要，用户通过浏览标题可以快速确定自己想看的新闻资讯。

在浏览的中途可切换“简体中文”、“English”、“双语对照”三种模式，满足不同人群的浏览需求。支持单词点击翻译、朗读，减少查词典操作，减少阅读困难。

4.3 个性化阅读

“西梅”中有近百家新闻媒体，用户可根据需要订阅内容源，获取自己的专属信息流列表。“专题”模块每日为用户推荐一个主题的优质新闻。帮助用户系统地获取资讯，养成阅读习惯。

4.4 无广告，提供沉浸式阅读环境

“西梅”中无广告干扰，为用户提供了沉浸式的阅读环境。清新简洁的操作界面，给用户带来了良好的阅读体验。

4.5 视频板块，娱乐学习两不误

新增双语视频板块，用户在获取新闻资讯之余可观看一些音乐MV、电影预告、脱口秀片段等，满足娱乐化需求。通过观看电影片段学习英文，也是成人英语学习方式中较为靠前的一种方式。因此，该板块可更多地提供高品质的视频片段，用户在娱乐的同时，学到相应的知识。

5 功能分析和优化建议

5.1 新闻阅读功能

（1）功能介绍

“西梅”的所有分类均集中于上方分类栏中，右滑可切分类。如上所述，用户通过浏览中文标题和中文摘要可迅速确定想看的新闻资讯。

“西梅”整理了“专题”模块每日为用户推荐事件类型的新闻资讯，帮助用户在杂乱无章的新闻中获取更多有效信息。“西梅”支持单词点击翻译、朗读功能，遇到不会的单词无需大费周章地查词典，极大提高了英文阅读效率。

图7. 查看“专题”的新闻

图8. 新闻阅读

（2）功能的不足

但“西梅”目前仅支持单词点击翻译，并不支持词组、语句翻译。众所周知，英文阅读大量依赖英文词组，有时候每个单词的意思都明白，但如果没弄懂词组的含义，还是会看不懂整句话的意思。

因为“西梅”致力于为用户打造一个轻松的双语阅读环境，所以笔者认为有必要将常用词组翻译添加到机器翻译中。

（3）功能优化及原型图

① 系统提供常用词组翻译。在常用词组下添加虚线下划线，提醒用户这是一个整体词组。原型图如下所示，所有的常用词组下都添加了虚线下划线，点击后词组变蓝，下滑线变蓝，上弹出浮框显示词组释义：

图9. 划词优化原型图

② 如果需要查看词组中某个单词的意思，长按该单词1秒后，显示该单词释义，下划线颜色不变，仅所选单词变为蓝色。 建议上线该功能时提供新手引导，指导用户使用。原型图如下所示：

图10. 获取词组中某个单词的释义原型图

③ 新增用户纠正翻译功能。

“西梅”利用机器翻译模型来翻译新闻短文，译文大多为直译，难免会出现词不达意现象，建议后续推出用户划线纠错功能——用户若发现某段英文翻译有误，可长按滑选相关段落，输入自己的译文。待客服审核后，可供其他用户查看。

审核通过的译文，可作为翻译语料喂给翻译模型，让模型自我学习后达到更好的翻译水准。原型图如下所示：

图11. 句子纠错原型图

审查通过后的翻译可发表在新闻文章中，供接下来的阅读新闻的用户查看。用户可以为翻译的好的句子点赞，为用户打造一个英文翻译交流社区。原型图如下所示：

图12. 查看其他用户翻译原型图

5.2评论、分享功能

（1）功能介绍

用户在阅读完一篇新闻后，可在新闻下方发表评论、收藏文章、分享文章。

目前，西梅处于产品的上升阶段，以吸引新客户新客户为主要目标。因此每一篇文章的下方都有三个醒目的分享选项，右上方及右下方均提供分享选项。用户可生成图片将新闻分享给好友，或者直接将文章分享到微信朋友圈，以熟人推荐的方式为产品引流。

图13. 评论、分享

（2）功能的不足

①仅靠优质内容吸引客户分享收效甚微。一般来说，用户需要一定的激励才会愿意分享产品。

结合西梅应用的特性，笔者认为，后续西梅会推出适当的学习功能。

根据华为应用市场及微博用户的使用反馈，用户的最大需求为“生词本”功能。

目前，西梅已经推出了“西梅日卡”模块，每天推出一个新闻单词和一句新闻短句卡片，用户可随时回顾记忆。

但单词日卡每天由系统固定推荐单词，并不符合个性化设置。不同用户的单词储备不一样，需要学习的单词不同，且单词日卡一天有一个单词，不能达到用户的学习目的。

②为了增加用户活跃度，用户可在每篇新闻下发表自己的评论。但作为一个非社交类型的软件，能引起用户评论的新闻较少，所以西梅的评论的人数很少，用户的活跃度不高。

（3）功能优化建议及原型图

① 推出“笔记本”功能，用户可将遇到的生词添加至“笔记本”中，方便日后复习。

记入生词本时，系统自动将单词所在的句子生成例句，记入笔记本。用户可在个人中心查看自己的生词本。已经记住的单词可点击编辑，从笔记本中删除该单词。具体如原型图所示：

图14. 笔记本原型图

笔记本为用户基本需求，因此可利用该需求为产品引流。

初步预计每日免费为用户提供5个生词记载容量，生词本大小为100个。如果需要扩容，可充值VIP，或者做任务用积分换取。

任务：分享一篇新闻给好友5分；评论一篇文章5分；浏览5分钟新闻5分；完整看完一篇视频5分；邀请新用户参加30分等。

每5分可换取5个生词记载容量，即每天可多记5个单词，每30分可换取100个单词本个数，即30分可将单词本大小从100变为200。（细节可改）

②据上所诉，西梅中用户的活跃度不高，仅靠优质新闻很难吸引用户评论。因此建议在每篇新闻的末尾新增好看按钮，吸引用户点赞——因为点赞不像评论一样，需要花费用户的过多的精力，尤其是多年社交网络形成的习惯，很多用户习惯于为自己感兴趣的话题随手点赞，所以“点赞”能够提升用户活跃度。

或者将“点赞”改为”打卡”，因为使用西梅的大部分用户是奔着学英语的目的而来，看完一篇文章相当于完成一次任务，打卡功能有利于提升用户成就感，可以新增每日打卡任务，增强用户粘性。打卡人数多的新闻能够吸引更多用户的阅读兴趣，从而形成良性循环。具体情况如原型图所示：

图15. 阅读打卡原型图

5.3 视频功能

（1）功能介绍

西梅新推出的视频板块，提供了大量的娱乐短视频，包括音乐mv，电影预告，电影片段，脱口秀等。

“西梅”还为每个短视频提供了双语字幕，可切换多种显示形式——竖屏播放时，可点击字幕中的单词查看单词释义，方便便捷。

反复观看一个视频片段，或者背诵视频台词是大部分成人会选择的英语学习方式。从迭代方向来看，视频功能板块也是“西梅”目前较为重视的一个板块。

图16. 视频功能介绍

（2）功能的不足

目前，西梅的视频板块中各类型的视频堆积，更新较慢，用户很难找到自己喜欢的视频。且视频均为娱乐向视频，与西梅本身的新闻资讯并不沾边，因此视屏板块依旧存在着许多需要改进的地方。

（3）功能优化建议及原型图

据上所述，建议将西梅中的各种视频进行简单地分类，让用户更容易发展自己需要的视频。同时丰富视频内容，提供更多有价值的视频，比如结合西梅的特性，为用户提供新闻类短视频。

在视频模块中，保留原视频展示模式不变，在视频上方增加“视频分类”模块，点击“全部分类”进入视频分类页面，用户可根据需求选择相应的视频。具体如原型图所示：

图17. 视频功能优化原型图

视频类别包括：

• a.“今日推荐”：每日推荐三个精品视频。
• b.“最近更新”：按时间顺序将近期更新的视频排列。
• c.“新闻短讯”：增加新闻短讯模块，获取新闻视频。
• d：“歌曲/MV”：音乐相关视频。
• e.“影视相关”：电影片段、预告、花絮、脱口秀等。
• f.“小清新文学”：读诗、读信、读经典文学片段。
• g.“美食、旅游”：各地美食美景宣传片。
• h.“其他”：其他视频。

6. 运营模式和商业分析

西梅目前仍处于引流阶段，它的推广依赖知乎、微博、熟人等推荐，虽然累计了一定的用户，但用户群数量不多，核心竞争力不强。

大多数成人学习英语的目的性很强，西梅主要吸引那些乐于了解国际新闻资讯的人群，依靠日积月累观看新闻从而潜移默化地提高自己的英文水平。

这与大部分英文学习用户的习惯不一致，大量的用户并不喜欢这种过“慢”的学习方法。所以西梅需要找准自己的优势，吸引更多的用户使用。

从商业的角度出发，西梅未来必定会向学习软件转型。笔者认为，未来西梅可以抓住以下两个发展重点：

A.注重现有英文新闻功能，持续为用户提供有价值的新闻资讯。

注重社会热点问题，紧随潮流；紧追大众感兴趣的话题，多推相关内容。英语学习用户大多具有惯性思维，喜欢从“单词”开始学习英语，所以西梅可以主打单词学习，重点宣传“每天读点社会热点，增加单词储备；背单词的同时学会最地道的使用方法”，让用户了解看新闻资讯的好处。

B. 成人英语学习方法中排名第二的为“观看影视作品学习英语”，所以西梅的视频板块可以作为第二个重点推广的板块。

增加有价值视频内容，利用海量小视频吸引用户使用。后续可增加视频专题，比如“老友记专题”、“国王的演讲专题”、“摩登家庭专题”等用户学习时喜欢的使用的英语影视短片。

在运营方面，西梅仍有很长的路要走：

作为一个新闻类软件，消息的推送会受到很多限制，因此西梅首先要筛选审核好新闻的内容。西梅的新客户大多靠老客户推荐，所以西梅可以抓住知乎、微博、豆瓣、简书等平台，利用软文推荐产品引流。

微信公众号作为一个较重要的宣传平台，但西梅没有给予足够的重视。西梅公众号的内容更新较慢、内容较少，没有有效推广为产品获取更多的关注量。

后续可增加公众号推广内容，关注社会热点问题，将国外报道更好地结合国内时事，吸引更多用户。

图18. 西梅公众号

7. 总结

现如今，国际化进程加快，我们的地球逐渐变成一个地球村，英语也逐渐成为日常的使用工具，越来越多的成人开始注重提升自己的英文综合水平，增加自己竞争实力。

在信息爆炸的现代社会，资讯流通、有效知识地获取，越来越受到人们的重视。因此，西梅作为一个英文资讯类APP拥有较好的发展前景。

西梅仍然存在着许多缺点，作为一个小众APP，西梅需要注重用户体验，紧抓自身特性，保持优质新闻内容输送。提高翻译模型的准确度，不断提高英文译文水平。谨慎植入广告，为用户提供清爽的阅读环境，培养用户阅读习惯。

除此之外，未来西梅可适当扩展学习功能，注重“新闻+单词”，打造自身特色。随着5G时代的到来，西梅可紧跟时代步伐，抓住小视频的热点，推动“英文+视频”功能的发展。

最后，如果你没用过“西梅”，可以在我的公众号“没用的APP收集册”里查看产品推荐哟~

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作者：茶包树；公众号“没用的APP收集册”

本文由 @茶包树 于。，

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