产品体验报告：豆瓣FM6.0 ——与喜欢的音乐不期

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从2009年至今豆瓣FM在不断的迭代中为用户提供最个性的音乐服务，豆瓣FM6.0以全新的设计展现在大家面前，再加上与腾讯音乐的合作，弥补音乐版权的不足，完成了品牌重要升级，笔者作为新手重点从产品目标用户、用户体验和商业价值提出自己的观点和想法。

01 产品概述

豆瓣FM6.0版本在今年7月份以简约的界面、全新的交互方式展现在用户面前，让人耳目一新。

1.1 体验环境

• 体验机型：iPhone XR
• 系统版本：ios 12.4.0
• APP版本：6.0.2
• 体验时间：2019.8.19

1.2 产品介绍

• 产品名称：豆瓣FM
• 产品类型：音乐电台
• 产品slogan：与喜欢的音乐不期而遇
• 产品介绍：豆瓣FM，最懂你的个性化音乐服务，通过优良的推荐算法，可以让你在私人电台里与喜欢的音乐不期而遇。
• 产品logo：
• 产品定位：音乐发烧友，20~40岁喜欢音乐，想要发现更多好音乐，想节省时间、精力寻找好音乐的年轻文艺青年和白领群体。

1.3 迭代分析

1.3.1 豆瓣FM迭代路径

这里选取了从5.0到6.0更新路径，其实从更新路径可以看出每次大版本迭代都是以全新大界面展现给用户，让用户体验最新新大UI，交互设计方式，深入分析用户使用行为，在坚持产品理念的同时，以最简约的交互方式，提供给用户最纯碎的听歌体验。从版本5.0.4到6.0更新中间持续了将近一年时间，可以看出豆瓣在大迭代中并不顺利。

1.3.2 迭代分析

从迭代中可以看出，豆瓣FM从来不扩张自己的功能业务，始终围绕着听歌这个功能深耕，始终坚持”让你在私人电台里与喜欢的音乐不期而遇”这个产品理念，不断提升用户体验，每次大版本都是全新大交互体验方式展现在用户面前。

个人观点：每次大版本迭代几乎是推到以前的产品重来，其实这样能用最新的设计来吸引新用户，但是对于那些已经对老版本养成使用习惯的老用户并不友好，可能导致用户产生抵触心理，不利于提升产品粘性。

建议：每次更新应该遵循用户已经形成的习惯，在此基础上进行优化创新，既符合产品迭代的基本方法，也有利于提升用户粘性和使用体验。

02 行业分析

2.1 音乐流媒体市场现状

随着互联网的发展，数字音乐下载和流媒体音乐订阅的兴起，全球音乐产业迅速增长；技术的革新，特别是移动互联网的崛起，以线上为主的数字音乐流媒体夺得话语权。

当前国内主流的音乐媒体平台以腾讯系、阿里系、百度系和网易系为主：

• QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐属于腾讯系，他们拥有众多的音乐版权，腾讯强大的社交和丰富的资源使腾讯系音乐产品占领大部分市场；
• 虾米音乐属于阿里系，凭借阿里大文娱平台强大后盾使得音乐资源仅次于腾讯系，虾米音乐更专注于听众在音乐方面的专业需求；
• 用户增长最快的网易云音乐依赖于用户生态，其个性化推荐功能做的相当不错，在二次元音乐版权领域优势明显；

目前几大音乐产品虽然属于不同的体系，但是每个音乐产品都有自己的产品特色和明确的产品定位，在保证曲库资源丰富的情况下，丰富原创内容，形成差异化的商业模式，这也是音乐媒体在未来决出胜负的关键因素。

2.2 豆瓣产品市场分析

豆瓣FM在2009年上线，在当时是国内最早的流媒体音乐平台之一，该音乐平台运用强大的推荐算法，根据用户的行为和使用习惯精准推荐给用户最个性化的音乐，给用户带来了良好的体验，收获了用户良好的口碑和大量的忠诚用户；

到2015年由于版权问题，大量音乐资源下架，流失了大量的用户，一直徘徊在被淘汰的边缘；

直到2018年DNV音乐集团的建立才是豆瓣出现了一线希望，今年腾讯音乐集团投资给豆瓣FM带来的重大转机，背靠腾讯音乐丰富的资源，版权问题得到解决；

豆瓣FM6.0是得到腾讯投资后以全新的姿态再次出发，以全新的交互方式和UI设计全新登场，成为中国主流音乐流媒体行业最后一个入局者。

03 用户分析

3.1 人群属性

从艾瑞数据分析中可以发现：在豆瓣FM的用户人群中，女性用户占据47.32%，男性用户占52.68%，男女比例相差不大；同时83%的用户年龄在35岁以下，用户偏年轻（年轻的用户更乐意尝试和接受新鲜事物）。

25-35岁用户占到56.25%，用户数量最多，这批人是在职场奋斗的年轻白领群体，工作压力大，生活节奏快，没有太多时间寻找发现好音乐，又希望通过自己喜欢的音乐来解压，豆瓣通过强大大算法功能根据用户的习惯推荐音乐，满足白领群体的需求，因此是使用豆瓣FM产品的核心群体；

24岁以下用户群体基本是在校学生，文艺青年喜欢新事物新音乐的探索，豆瓣以推荐个性化的音乐和简约的设计符合文艺青年的用户需求。

3.2 地域特征

从使用区域来看豆瓣FM用户的分布情况，可以看出豆瓣FM的用户的较为平均，全国各地除西藏、贵州、宁夏、内蒙古等地区，都有相当的豆瓣FM使用者，尤其是山东、陕西、广东、河南等人口大省用户数量更多。

结合产品定位可以归纳用户特征：

• 文艺青年、职场白领；
• 对个性化音乐有需求，追寻新事物；
• 没有时间寻找喜欢的音乐。

3.3 用户建模

根据产品定位并结合用户群体的特征实际情况，可以总结出两类用户群体，并根据每一类用户行为特征和生活习惯进行用户画像和使用场景的构建。

职场白领

这部分用户最多，生活节奏快，没有时间选择自己喜欢的音乐，喜欢根据用户喜好推荐适合自己的音乐。

姓名：小张
性别：男
年龄：28岁
职业：工程师
收入：7000
设备：iPhone XR
特征：喜欢接触新鲜事物，生活节奏快，工作时间长
爱好：听音乐、玩电子产品
场景：小张是一个音乐爱好者，生活节奏快，工作压力大，希望通过听音乐解压，每天下班后都会拿起手机听音乐；

但是每次想听自己想听的音乐都需要手动选择，寻找音乐比较麻烦，在无意之间发现豆瓣FM，只要选择几首喜欢的音乐，后续就会根据你的喜好推荐高品质音乐，解决了经常选音乐的问题。

在家休息期间，选择播放休息场景音乐，在健身时产品会根据健身场景选择播放相关音乐，这样满足了小张选择音乐类型的需求。

文艺青年

这部分用户也是豆瓣FM音乐的主要用户，豆瓣简约的设计，经过专业人士筛选推荐的高品质音乐资源俘获了文艺青年的芳心。

姓名：小高
性别：女
年龄：23岁
职业：学生
收入：1000
设备：iPhone X
特征：喜欢接触新鲜事物，喜欢寻找与众不同的音乐，并分享给同学
爱好：听音乐、跳舞、读书
场景：小高是一个文艺青年，喜欢追求个性，探索新的高品质音乐，对现在的音乐平台并不满意；

豆瓣FM以独特的设计，专业的音乐团队为用户推荐高品质的音乐，引起小高同学的青睐，每天晚上带着耳机享受豆瓣精选推荐的高品质音乐，把自己的喜欢的音乐推荐给其他同学。

04 用户需求分析

通过用户人群分析可以归纳用户对豆瓣FM产品的需求，可以根据用户的使用场景对用户需求划分为核心需求和期望需求：核心需求满足用户基本的使用场景，期望需求能提升用户粘性，增强产品的影响力；根据用户需求，基于产品定位、业务需求进行需求的产品设计转化，并进行功能设计。

4.1优秀的交互设计，提升用户体验

豆瓣FM6.0以全新的交互设计、UI设计迎合目标用户群体的需求，简约的界面设计，流畅的操作方式，新颖的UI设计，让用户耳目一新，所有的设计都是为了带给用户沉浸的听歌体验。

始终给用户转达“这里的歌曲没有杂质，听歌就对了”产品理念，简约的设计风格迎合了文艺青年对设计的期望，满足了他们对新鲜事物探索的需求。

4.2智能推荐歌曲

豆瓣FM基于长期积累的强大的歌曲推荐算法，给用户精准推荐歌曲，给用户提供个性化的听歌服务，满足的那批生活节奏快、对歌曲质量要求高的职场白领群体的需求，提给他们意想不到的惊喜，积累了良好的口碑，提升用户粘性。

4.3 追求高品质音乐

豆瓣音乐拥有一批专业的音乐团队，每天给用户推荐独特高品质的音乐，避免了哪些烂大街的低俗音乐出现，提供高品质的音乐也符合文艺青年和职场人士对品质生活的追求，好音乐同样给他们带来不同的生活体验。

4.4这里只有音乐，没有广告

豆瓣FM始终坚持为用户提供最纯碎的音乐，这里没有杂质，很多音乐平台随着用户的增多，为了盈利逐步添加新的功能和广告，对用户体验的考虑越来越少；

庞大的软件，繁杂的功能，大量的广告使越来越多的用户产生抵触心理；豆瓣FM让用户回归听歌初心，减少不必要的干扰因素，得到了目标群体的青睐。

4.5提供多场景音乐

豆瓣FM提供工作、休息、运动、舒缓等多种场景音乐，满足用户多场景下的听歌需求，平台提供不同语言年代，不同风格流派的音乐供用户选择，满足不用用户个性化的音乐需求。

05 产品结构

从产品结构来看，豆瓣FM信息结构呈现出扁平化的结构，层级较浅，表现为宽而窄。

产品共分为三个部分：音乐播放页、推荐、我的，结构清晰明了。产品层级深度不超过4层，主要功能都集中在一、二层级，对次要信息放在了深层级，信息呈现清晰。操作便捷，学习成本比较低。

06 任务操作流浅议微信营销程分析

6.1 电台音乐

电台音乐是豆瓣FM最核心的功能，除了私人兆赫豆瓣、精选音乐，还提供了不同场景音乐，用户可以选择不同的电台，也可以根据推荐听歌，在过程中可以删除不喜欢的音乐，也可以标记喜欢的音乐，一切为用寻找个性化音乐。

6.2 搜索音乐

搜索音乐为用户主动找歌听，主动拉起用户回忆，搜索某个歌手或者歌名，找到这首歌，或者播放，或者收藏分享，用户主动搜索也为平台更加精准推送歌曲提供依据。

07 功能分析

7.1 电台音乐

7.1.1 功能介绍

首页给你第一感觉就是简约，下滑切歌，暂停删除、红心，给用户沉浸的听歌体验，向用户传递一种理念：这里的音乐没有杂质，听歌，就对了。

播放界面右滑，可以看到被隐藏起来的菜单，其中既有根据你的听歌品味进行算法推荐的私人兆赫，也有专业音乐编辑精挑细选的豆瓣精选，还有区分心情场景、语言年代、风格流派等30多个不同的具体标签，隐藏的数十张歌单，足以筛选出你喜欢的音乐类型。

7.1.2 需求分析

用户情景：用户在上班路上或者休息时选择自己喜欢的音乐，或者在工作时听到推荐的个性化音乐

基本需求：听音乐，获取推荐的音乐

核心需求：通过私人兆赫听到自己喜欢的音乐

用户期望：希望歌词同步播放，能同时选择不同标签选项，尽可能选择最贴合自己的音乐

产品表现：

• 豆瓣简约的首界面给你以沉浸式的听歌体验，用户可以直接根据平台推荐的歌单进行听歌，避免了用户选择歌曲的麻烦。
• 用户可以根据自己的生活场景，通过豆瓣提供的心情场景、语言场景、风格流派等标签选择合适的音乐，提供个性化的音乐服务。

7.1.3 建议优化

1. 建议优化歌词展现方式，播放音乐歌词同步播放，一致的交互方式可以让用户在学习歌曲或者理解歌曲提供较好的体验；
2. 可以同时选择不同的标签，缩小用户选择歌曲的范围，这样可以让用户更加快速定位到自己喜欢的音乐或更加合适的场景音乐。这样也能有利于平台精准辽宁微信朋友圈广告配图价给用户推荐更符合用户偏好的音乐；
3. 无法滑到上一首歌曲虽然是电台的特性，但是对一些用户来说还是比较反感，希望能多次听到自己喜欢的音乐，建议能增加“返回上一首”功能，给用户一次机会，获取错失的好歌。

7.2 音乐搜索

7.2.1 功能介绍

可以根据用户的喜好搜索相关歌曲播放或者收藏分享歌曲，也可以通过搜索功能按照时间线或者按照编辑者搜索豆瓣音乐推荐的歌曲；

由于版权问题，搜索功能还比较鸡肋，很多歌曲无法搜到，但是可以搜索到大量的专业人士推荐的歌曲，这些歌曲将会是电台独一无二的资源，也是豆瓣的一大特色。

7.2.2 需求分析

用户情景：用户想到某个艺术家或歌名，勾起自己的回忆，想通过搜搜歌名找到自己想听的歌曲

基本需求：找到自己想听的歌

核心需求：根据专业人士推荐的曲库找到高品质的相关音乐

用户期望：希望快速找到自己要搜的音乐，并能收藏歌曲，平台可以根据用户的偏好推荐相关的音乐

产品表现：

• 豆瓣FM顶部提供搜索入口，用户可以通过搜索框输入歌名或者艺术家名字搜索到相关的唱片、兆赫、艺术家、单曲，但是很多歌曲由于没有版权，无法播放。
• 豆瓣FM还提供了平台推荐的歌曲的搜索功能，可以按照时间查看歌单，也可以按照编辑者查看歌单，这些推荐的高品质音乐给用户带来个性化的音乐体验。

7.2.3 建议优化

1. 尽快解决音乐版权的问题，为用户提供丰富的音乐资源，提升用户的粘性；
2. 提升模糊搜索的能力，避免因为搜索失败降低用户的挫败感；
3. 专业人士推荐的歌曲只能按照时间或者编辑者搜索相关音乐，如果随着时间推移，积累的大量的歌曲，用户无法快速精准搜索到自己想听的歌曲，因此需要改变搜索方式，提高搜索的精准度。

7.3 音乐推荐

7.3.1 功能介绍

新版豆瓣 FM 是一个以探索为核心的音乐播放器，现阶段，听歌几乎全靠推荐，算法推荐，专业人士推荐，这时候，歌单的质量、编辑的品味、算法的精度，就显得极其重要——好在，豆瓣 FM 在这三方面都还不错。

豆瓣FM长期积累的算法技术，能根据用户喜好精准推送歌曲，为用户推荐20首私享音乐；

除此之外，豆瓣音乐的专业编辑团队，每天都会根据当天的热点，创建四张不同风格的歌单，这些歌单都是专业人士精挑细算，风格包括摇滚、电子、嘻哈等；

点击歌单封面的小耳朵，即可花15S试听歌单，用户可以快速找到自己喜欢的音乐，这样也降低了寻找音乐的时间成本。

7.3.2 需求分析

用户情景：在路上或者休息或者办公场所没时间搜索，选择平台每天推荐的优质音乐

基本需求：听音乐，获取专业人士推荐的音乐

核心需求：获取每日私享歌单中歌曲

用户期望：希望推荐的私享歌单符合个人的偏好，不能偏离太大，希望能下载歌曲

产品表现：

• 豆瓣FM音乐会根据用户听歌偏好提供20首私享歌单，可见其强大的推荐算法，但是推荐的音乐歌词不能同步播放。
• 平台专业人士根据每天的实时热点推荐4张的高品质音乐歌单，提供的歌单比较隐蔽，需要点击底部播放条，然后点击详情页面的图片才能看到歌词，路径比较长，层级较深，用户很难找到。

7.3.3 建议优化

1. 私享歌单的歌词同步播放，点击播放列表无法进入歌曲详情页面，建议增加播放类表进入详情页的交互入口；
2. 目前没有听歌缓存下载功能，只能在线听歌，还是建议添加歌曲下载功能，平台推荐的优质的歌曲总想下载下来，满足用户的下载需求。

08 用户体验分析

新版豆瓣 FM 的交互，主要围绕两个手势展开——滑动、点按。播放界面下滑，更换歌曲，点击播放、删除、收藏音乐；播放页右滑查看菜单；播放页左滑推荐音乐界面，继续左滑到个人中心。

不论你想听私人电台还是推荐歌曲只需左右滑动，就能快速定位；底部播放条还可以左右滑动切歌。如此一来整个 App 几乎可以用手势完全取代导航 tab ，用户体验相当优秀。

8.1 交互设计分析

新版豆瓣 FM 的交互设计设计在动画效果，页面信息展示都跟随设计潮流。

连续性页面

豆瓣推荐歌单采用了连续性页面设计，这种设计已经在app store中应用，连续性页面的转换效果可以很好记住产品路线，加强了页面的层级关系。同时，流畅的动画转换效果，带来了更连贯的用户体验。

悬停分层

在推荐歌单详情页中，采用了悬停分层。顶部展示的是歌曲介绍性内容图片，随着页面下滑，介绍内容隐藏，同时功能栏（播放列表、歌单介绍）置顶悬停，展示的内容区域大大增加。

圆角卡片

豆瓣歌曲推荐信息采用了今年流行的圆角卡片设计，这种设计更有亲和力；而卡片模块化的布局更为清晰、有效、整洁。

8.2 产品可用性分析

易用性分析：首页唱片切换置左，暂停删除功能置右的页面布局不利于用户单手操作，当用户切换音乐需求上下滑动左面的唱片，这样对习惯右手操作的用户更不利。推荐的音乐走下角小耳朵设计虽然带来良好的体验，但是只能试听推荐的第一首歌曲，试听的音乐并不能代表所有音乐的风格，因此在易用性上并不出色。

满意度分析：通过对App Store用户评价分析用户对豆瓣满意较低的还是首页的交互方式，音乐资源较少，用户对搜索功能并不满意，其他简约的设计风格，优美的设计界面让很多用户耳目一新，满意度较高，用户反馈积极。

操作效率分析：卡片式的信息展示方式，连续性的页面布局，符合用户自然习惯的交互方式是使用豆瓣产品更加高效，操作效率提高。

09 运营模式&商业分析

9.1 内容运营满足用户需求，传递品牌调性

豆瓣FM作为内容型产品，用户对内容的需求是否能得到满足关系到平台能否正常运营；2015年豆瓣大量音乐资源由于版权问题被下架无法满足用户的需求，大量用户流失，豆瓣平台虽然也通过其他途径来弥补资源短缺问题，但是收效甚微。可见内容资源对产品运营至关重要，因此内容运营做到丰富、优质、独特的音乐资源非常重要。

提供丰富的音乐资源，满足用户多样化需求，今年豆瓣与腾讯达成战略合作，依靠腾讯众多的音乐版权，为豆瓣提供丰富的音乐资源奠定基础。

从豆瓣FM6.0更新来看，以前被下架的音乐又回来了。目前豆瓣FM平台内容运营主要专业音乐人和平台精准算法推荐歌曲，官方产出的内容品质、深度有保障，能够很好的到达满足用户需求和传达品牌调性的目的，但是需要投入大量的人力成本。

精准的算法和专业人士推出的歌单都是豆瓣独一无二的宝贵资源，独特的内容服务提升了用户的粘性，也提高了产品竞争力。

9.2 新媒体运营推广，扩大产品影响力

豆瓣FM线上运营推广主要通过新媒体包括微博、微信公众号、知乎等途径进行，豆瓣FM利用官方微博和微信公众号不定期向用户发布基于当天的时事热点推送的歌单以及重要的更新通知，吸引粉丝下载产品，转发推荐，为产品带来更多的用户流量；

知乎上一些豆瓣的忠诚用户会给一些新人解读豆瓣的竞争优势，功能亮点，也有助于产品拉新。

目前来看微信公众号的影响力还有待进一步提升，每个文章的阅读量1000多，评论留言也比较少，推广效果一般，知乎上的讨论话题也较少，目前基本靠微博进行推广，从线上推广活动类型来看比较单一，可能与豆瓣所表达的产品理念有关，这里只有纯粹的音乐；目前还没有线下的推广活动。

从线上推广活动可以看出，豆瓣FM始终给用户传达“与喜欢的音乐不期而遇”的产品理念，媒体推广都注重音乐的推荐，讲述歌单背后的音乐故事，处处彰显着豆瓣FM的世界里，从来只有音乐和你，因为听音乐这件事本来就该纯碎。

个人建议：进行一些线下音乐活动进行品牌推广，提供音乐平台专业音乐人与用户的沟通交流机会，可以通过与艺术家合作，依托线下演唱会，利用艺术家的影响力进行豆瓣FM产品宣传推广。

抓住腾讯与豆瓣的合作机遇，依托腾讯强大的社交属性，通过微信或者QQ进行产品推广会有不错的效果。

9.3 商业模式探索之路

从目前的产品中还看不清产品盈利模式，只有一个豆瓣FMPro兑换入口，兑换成功的福利可以享受高品质无广告的纯正音乐，从设计这个入口的动机来分析豆瓣音乐将来会出现广告推广，通过会员服务实现价值变现。

在之前的版本中公共兆赫频道推荐的音乐会出现一些与音乐相关的图片广告，在收听的过程中也会播放一段声音广告，这次大版本的迭代更新全部取消之前的运营模式，说明之前的方式并不能给平台带来价值或者并不成功，商业之路海口危机公关还在不断探索中。

个人建议：用户使用豆瓣FM的初衷就是听到自己喜欢的音乐，豆瓣的产品宗旨也是为用户带来沉浸式的音乐体验，在音频投放广告或者在歌单中投放广告都不能让用户体验到最纯粹的音乐，用户并不喜欢太多的广告，因此应该分析目标用户群体特征，从文艺青年追求的生活方式、职场白领的消费习惯入手，通过出售歌手专辑、音乐产品等逐渐实现音乐变现。

10 总结

根据上述的产品分析，基于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：

10.1 优势

10.1.1 基于用户行为的个性化歌曲推荐

豆瓣FM长期积累的技术能力拥有强大的推荐算法，能够根据用户的喜好精准的推荐歌曲，还可以根据用户每天听歌喜好为用户推送20首私享歌单，给用户提供个性化服务，简约不简单，专注用户真正所需的功能给用户带来惊喜感，提升用户粘性。

10.1.2 一致性的用户体验

豆瓣FM6.0以全新的面貌登场，简约的界面，精致的动画设计，一致性的交互方式给用户极致的用户体验，整洁的歌单，符合用户自然习惯的滑动式交互方式，连续性的页面设计都体现出豆瓣团队对用户体验的极致追求，充分体现了以用户为中心的产品设计理念。

10.2 劣势

10.2.1音乐资源匮乏

目前听歌还是主要靠平台专业人士推荐或者算法推荐，可能是与腾讯音乐的合作还在商讨中，目前由于音乐版权问题，资源匮乏，大量歌曲无法搜索到。

10.2.2商业模式不清晰

豆瓣一直都是慢节奏，版本迭代慢，更新变化大，从目前的产品中还看不清产品盈利模式，这也需要豆瓣音乐不断的提供优质服务的同时逐渐探索出一条商业道路。

10.3机会

豆瓣 FM 和 QQ 音乐还会在后续版本中进行更多的合作，解决版权问题，丰富音乐库；随着用户的增多，逐步走出属于自己的商业道路，根据用户群体特征，通过出售歌手专辑，音乐产品等逐渐实现音乐变现。

10.4威胁

现在有很多电台类音乐产品，但各电台的新增功能对用户的影响也是很大的，各大电台逐步推广对豆瓣FM的冲击也会显现，豆瓣FM在不断增强其核心竞争力的时候是否也需要增加新的功能呢？这或许是需要豆瓣认真考虑的。

未来豆瓣FM作为电台类流媒体，可能会分流一部分用户，通过与QQ音乐合作，在版权曲库上会有很大大提升，目前在音乐平台同质化严重的今天，豆瓣FM能不忘初心，坚持差异化发展之路，相信未来豆瓣FM会坚持自己特色的基础上逐步完善商业模式，走出自己的发展之路。

由于是第一次写产品分析报告，本人经历有限，本文参考引用了微信公众号AppSo肖钦鹏作者和洋爷的一些观点，感谢他们提供的资源。文中如有不足之处，敬请读者批评指正。很期待能和大家交流学习。

本文由 @汪汪 于，未经作者许可，。

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