功能思考：快手说说，构建半熟人半陌生人共存

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本文笔者针对快手说说功能进行功能分析，本文分为四个部分，分别是：需求分析、功能概述、功能分析，以及笔者对于该功能细节上的一些问题的补充。

一、需求概述

1. 需求背景

• 平台转型：快手在2018年的转型特点是加速构建“半熟人半陌生人共存的社区”。
• 行业压力：短视频产品在争夺用户使用时长上竞争激烈。在社交的基础上打造差异化的内容形态，同时进一步降低内容门槛，成为当下的平台功能拓展机遇。

2. 目标用户画像

用户一：

蕾宝，23岁，二线城市网红达人，在快手拥有150W粉丝，日常可以依靠固定时间的直播得到稳定收入。

他希望将活动营销类的内容与自己的PUGC视频内容分开，所以临时直播时间有变或者（抽奖活动）出了粉丝中奖名单，她会发表说说（并配上一张美照），重在文字形式通知粉丝。

阿丽，19岁，二线城市女大学生。

在碎片化时间会关注网红视频，查看她们近日动态与八卦，尤其关注网红直播和日常穿搭，积极评论和点赞，在看别人说说时有好看的、励志的、颜值高的照片会保存下来（以往聚合页feed流照片内容不可保存）象山央视品牌广告多少钱。同时喜欢发表说说，配上心灵鸡汤和生活杂图，偶尔宣泄下情绪，她觉得陌生人社区能更加自由的分享心情。

大壮：36岁，三线小县城的普通从业者，每天闲暇时间会看快手。

没有特殊技能，与主流互联网世界有些脱节，但是和快手的主体用户特征相同。在家庭与工作压力较大的情况下，希望在快手这个同城社区释放现实压力，但是不喜欢拍视频，经常发表说说，配张日常图片来得到周边人的认可和互动。

3. 功能价值

用户：降低内容上传门槛，便于用户间互动，针对多重目标人群拓宽了使用场景，满足用户的自我营销，内容归类和社交互动需求。

平台：丰富平台内容形态，有利于后期商业化（可参考朋友圈精准推荐的广告feed流），在短视频行业中创新性的提高用户粘性，巩固平台的盈利需求和核心地位。

二、功能概述

1. 核心逻辑图

整体来看说说功能形成了良好的站内内容闭环，该功能限制为1张图片——为了保证用户的浏览效率，对内容产出门槛更低，同时在发布者层面1张图片处于尴尬的场景，发视频feed流作品没有分量。

这更像QQ空间的说说功能延展而来，空间说说仅针对熟人社交，快手说说在发力陌生人社交和粉丝互动的同时，加快熟人社交。

2. 功能&信息结构图

3. 功能流程图

4.原型设计图

全局说明：

1. 键盘划入：当输入文字时，键盘从下往上滑出，并做好用户行为回馈（回复时显示@名称、字符限制等）。
2. 上传提醒：在右下方显示“写说说”固定浮窗按钮时，效果随页面滑动不断动态变化。
3. 话题地点：用颜色/icon突出显示“话题”“地点”，支持用户点击后跳转对应界面。
4. 页面交互：注意滑入和滑出的多种方式穿插（从左往右，从下往上等）。
5. 互动特效：整体互动注重交互效果多样化。如：用户点击“删除/举报”后，页面显示确认弹窗，弹窗均以从底部向上弹出的形式展示，弹出时全局背景变暗，仅有弹窗为白色背景；用户“查看全部评”后支持“收起”，做向下拉/向上收的动态特效；用户“点赞”支持动态变红。

三、“说说”功能分析

1. 说说入口

主要有三大入口：

1. 从“消息-动态”里查看关注人的单条说说详情，从而进入用户主页；
2. 关注页置顶条的说说更新提示，发布对象为关注的用户；
3. 用户主页有说说tab，可快速查看指定用户的说说动态。

1）个人动态

——在个人中心的“动态”里加入关注的人发布说说的提醒

页面信息：发布人信息（头像+昵称）、内容信息（文案、图片、话题、定位）

交互设计说明：

①界面风格：仅显示基础说说信息，不显示互动信息，秉持整体通知界面的简洁风格。

②页面跳转：点击整个说说区域可直接进入用户主页的说说界面，并且在说说feed流中标明该条说说。（点击指定话题和定位可进入对应feed流，非用户说说feed流）

2）首页关注提醒

——在首页“关注”tab顶部增加说说更新的提醒横条

页面信息：发布人信息（头像）、数量信息（说说更新条数）

交互设计说明：

①刷新提示：在用户下滑刷新时“刷新图标”在说说横条上方，标明说说更新提示也有更新。

②界面交互样式：点击横条用户可进入“关注的人”发表的说说feed流，界面交互形式为从右往左快速滑出

3）用户主页（本人/他人）（既是说说入口页又是浏览页）

——在主页tab栏增加“说说”栏

页面信息：用户基本信息、数量信息、内容信息、互动信息（点赞量、评论量）、管理信息（删除、举报说说）

交互设计说明：进入用户主页点击“说说”tab进入指定用户说说页面。

①未发说说：当本人未发表过说说时，a.对于新用户：页面设计“图标+文字”引导用户发表。b.对于老用户：后台计算用户注册天数，系统生成现成说说，支持用户一键发送。

②前往广场提醒：用户滑至说说底部才显示“前往广场”提醒。当浏览他人主页，他人未发表过说说时，直接提醒用户“前往广场”查看其他说说，该处设计突出“广场”和引导。

③上传说说提醒：在右下方显示“写说说”固定浮窗按钮，效果随页面滑动不断动态变化。

④话题筛选：当用户有多个话题说说时，界面自动显示话题筛选tab，用户选中后突出显示。

2. 浏览说说

1）说说广场

——主要用于同城社交的feed流。

页面信息：用户基本信息、数量信息、内容信息、互动信息（点赞量、评论量）、管理信息（删除、举报说说）

交互设计说明：同上方的“全局说明”。

另补充：

①广场背景：说说广场的顶部背景当有指定主题/定位时，显示指定主题/定位和说说数量，设计城市和主题对应的背景图。否则默认显示“说说广场”和说说数量。

②用户举报：用户跳转后前三项均可直接选择，但其他必须详细书写，此处注意举报按钮的状态切换

3. 上传说说

页面信息：基础文案、图片信息、艾特好友、定位信息、话题信息

交互设计说明：

① 输入文字：未输入文字时，采取话题引导方式。默认选中话题1的“此刻心情”，并且在文案栏引导用户填写内容，后面的话题相同（都有引导词）。在用户输入文字时，引导词消失，文案底部提示（n/150）限制用户发表字数。

② 上传图片：有两种方式——本地上传和直接拍摄，从底部弹出本地相册可直接上传，与照片集并列首位是直接拍摄功能，用户只可上传1张照片，拍摄功能由录制视频功能简化而来（交互设计可参考）。

③ @好友，将用户最近@的人放在最上方，并用红色字体提醒，其余按照首字母顺序排序。

④ 地理定位，置顶两行是：不显示与所在城市，其余按照与本人定位距离远近排序。

⑥ 发布按钮：未输入文字和图片时，底部发布按钮是不可点击状态；输入文字或者图片后，发布按钮可以点击。

4. 异常情况处理

1）用户不可评论：当发布者设置评论权限，用户不可评论时，对评论icon进行不可点击设计，并弹出提示。

2）无网络连接：灰色弹窗不可长时间显示，在此状态下所有交互按钮失效（除重试性质按钮）。

3）发布失败提醒：当没有网络时用户说说发送失败，在说说下方显示失败提醒，时间显示首次发送失败时间，并且评论和点赞都不可点击；优先弹出灰色弹窗提示原因（2s消失），用户点击重发后说说下方文字变成“发送成功”。

4）上传字数超限制：当用户上传说说输入文字达到150字时，输入栏不再显示文字，右下角为150/150字数提醒。

5）上传照片限制：用户上传照片时限制一张，在用户选完第一新媒体 广告张，整个照片界面为不可点击状态；在点击第二张时，页面弹窗提示“最多只能选择1张照片”。

6）搜索失败提醒：@好友/定位进行搜索时，没有符合结果进行“没有内容”提示，并且“完成按钮”不可点击。

5. 功能细分点及优先级

整体界面逻辑是：说说入口（3个）——浏览说说（广场）——上传说说

以下是需求优先级的矩阵判断逻辑：按照用户满意度和需求实现度的打分制判断，P4表示优先级最高。具体分数靠（未用户调研、无技术基础的）笔者直觉，所有会与实际有误差，在此仅提供一种判断方法。

四、笔者补充

笔者通过整体分析，对于快手的说说功能有以下几点细节需求补充（在此不做赘述，仅提供简要分析与原型设计）：

22-修改话题背景：

23-搜索结果页面优化：显示说说，突出平台内容。之前的“综合”里的用户和标签与tab重复。

24-发布：后在“说说广场显示成品”，让用户有社区参与感，并以闪动的红色背景提醒用户已发送成功。

25-说说互动周报：在“消息”通知里，平台可考虑在此引入站内账号，方便引导用户使用。

笔者没有从事过产品相关的工作，第一次实战Axure和PRD撰写，很多判断与描述不准确，尤其在技术难度和数据判断方面。

所以，本文仅是个人的实践总结哦~

欢迎大家批评指正！

作者：小橘子，某财经大学的本科生一枚，校内担任某社团社长，过去一年有新浪微博的渠道市场和美团点评的产品运营的实习经历，实习期间完成闭环管理，现意向转产品方向，正在努力学习中……

本文由 @小橘子 于，，

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议