时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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现在主流的社交平台有三个:微信、QQ和新浪微博。三个平台都可以发文字消息,但是三者发文字消息的体验却有细微差异。
那是什么造成了三者功能和体验上的差异呢? 三种产品发布纯文字消息时具体有哪些差异?三个平台发文字消息的功能截图: 由上图可见,微信只支持了一些最基本的功能,QQ支持了最丰富的功能。我认为造成这些不同的两个核心原因是:三者在对应的产品中,解决的问题不同,导致产品设计的思路不同。 三个产品之间的本质区别在于关系链不同,关系链不同导致【社交信用】在产品中的重要程度不同。 三款产品相同点分析
发文字朋友圈功能分析(1)朋友圈解决“话题”的问题 我们每天发朋友圈的时候,微信好友是能看到的。也许他跟你没有太多共同话题,但他至少可以点个赞表示存在,甚至可能发现“三角好友关系”。 所以朋友圈不需要做“匿名发送”的功能。 (2)微信是强关系链 你发的朋友圈,只要你的好友能评论/点赞;你好友的评论/点赞,只有你们的共同好友能看到。有一个概念叫社交信用:社交信用,用于表征一个人在社交圈中的影响力。 举个例子:你某个阿姨要你帮忙去给她儿子的幼儿园老师投票,这就会消耗她的“社交信用”,因为前几次你可能还会帮忙,到后面根本就不理了。 移情到朋友圈的场景上,如果你每天晚上12点发一个加班照片,老板可能觉得你工作好辛苦啊巴拉巴拉,但是这个照片其实是存在“欺骗”的,也会降低你的社交信用;同理“发送后24小时删除”也是一样的。 同理,微信的关系链中也不存在“大家针对于一个话题讨论”,可能撕逼撕着撕着发现对方是你好友的好友,这就很尴尬。 (3)微信:简洁至上 用于微信已经是“国民应用”,微信面向更广泛的人群,极简是其重要的原则。且“发文字消息”属于微信实验室内测功能,所以需要跟发照片/视频的功能独立开。所以不会存在“修改内容样式”、“添加照片/视频”的功能。 发文字QQ说说功能分析(1)QQ空间解决“表达”的问题 分享生活,留住感动,QQ空间对标的产品是新浪博客。QQ空间解决用户表达自己内心、分享自己生活的需求,QQ说说是便于用户快速表达自己的工具。所以会做各种功能,帮助用户去表达自己——加标签、加话题等。 (2)QQ是弱关系链 QQ的用户群体是年轻,且关系链较弱,体现在——可以通过搜索群名称加入某个群、说说的评论任何人都能看到等。QQ加好友的方式比微信多太多了,所以关系链自然就弱得多,所以对于社交信用也就不是特别看重,所以就可以做很多好玩的功能——定时发送(也满足营销号的需求)、24小时删除等。 同时QQ空间也是很重要的丰富关系链的入口(说白了就是在QQ空间中加好友),所以说说会支持宠物店营销怎么做添加话题(方便加好友)、添加标签(方便加好友)等功能。 而北京罗德公共关系顾问有限“照片、视频”肯定比纯文字消息更吸引人去评论、点赞等,所以QQ说说会引导用户在发说说时添加照片/视频,甚至用了小红点提醒。 虽然QQ是弱关系链,但是毕竟不是无关系链。大家还是有一点社交压力,同样为了释放这种压力,QQ说说做了秘密的功能。在弱社交关系中,既能让用户表达一些负能量或gossip,也能让发秘密的人没有什么压力,毕竟很难猜到是谁发的~ (3)QQ:乐在沟通。 因为QQ主打年轻人的场景,所以好玩是一个很重要的点(而微信是简洁),比如:厘米秀、QQ红包的皮肤等。秘密功能也是同理,让沟通变得更好玩。同时通过添加话题等功能,让沟通次数多起来、好玩起来。 发文字微博功能分析1. 微博解决“获取信息”的问题微博最开始是要解决发博客成本太高的问题:移动互联网的爆发,用户碎片化时间如何高效利用? 140字,在手机上快速发一个微博,快速分享内容。 但是随着时间的推移,现在微博主要在解决”获取信息“的舆情公关怎么收费问题。微博已经成为新闻的第一时间发布的媒介,同时通过微博的算法,把内容快速精准分发。 所以,发微博功能聚焦在讨论上,讨论某一热点新闻或话题(话题甚至会升级为超级话题)。所以在发微博时,一个很核心的功能就是添加话题(超级话题)。“话题”,承载了微博的关系链(一个大V的一条微博本身就可以定义为一条话题)。 同时为了满足发长文章的需求,微博做了“头条文章”功能。 “发布后24小时删除”的功能,与微博的核心价值不太相关,所以感觉不是一个优先级特别高的东西。 2. 微博是金字塔形的关系链现在关于微博的论文中,最多的就是“意见领袖”分析。用户关系链呈现金字塔形、内容链也呈现金字塔形,众多一般用户,follow少数意见领袖,大家讨论的话题,集中在头部话题。 也基于这个原因,在发微博的时候用户就可以添加话题和超话。 3. 微博:随时随地发现新鲜事所以微博做了一些流量分发,让“新鲜事”更饱满,微博做了加照片、生成短连接(占位小)的功能,方便用户打开照片或跳转到H5查看详情。 基于“新鲜”,微博没有做定时发送的功能。 小结综上,大家可以看见,由于背后的产品逻辑和用户群体不同,三个功能虽然都是发文字消息,但是解决的问题却不同。 所以在考虑用户体验的时候,一定要想清楚:用户是谁?用户在什么场景下遇到什么问题?现在是怎么解决的?我的功能如何比别人更好的解决了? 切忌盲目抄袭,抄袭要抄到精髓。
作者:破局,微信公众号:体验实验室(ID:exlab),每天分享精致的用户体验。 本文由 @破局 于。, ,基于CC0协议 |
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关键词:2年, QQ微博, 初级, 朋友圈