时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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1. 产品市场定位(1)相同点 快车和顺风车都是滴滴出行产品线上解决长距离(5公里抖音企业号的子母号有什么以上)出行问题的产品,业务上有所重合。 (2)区别 但两者在切入长距离出行市场的侧重点不同,相对而言:
2. 用户需求(1)相同点
(2)区别
快车乘客更倾向于有即时性、市内出行需求。相比较而言,如果乘客有非即时性需求,更可能选择顺风车。如果一定要在两者中选择,市外出行需求也更倾向于优先使用顺风车。 3. 用户群体特征(1)相同点 据《极光大数据2018年2月网约车行业报告》得知:滴滴出行男性乘客占6成;30岁以内用户占比7成;二线以上城市用户占6成。 由于滴滴的快车、顺风车、出租车乘客用户的重合度比较高,故可以一定程度将滴滴乘客的用户画像当做快车和顺风车乘客的用户画像。 (2)区别 两个产品的用户差别主要体现在司机端上。
所以,顺风车司机和快车司机在工作、学历、收入都有比较大的差异:顺风车司机相对快车司机学历偏高,收入偏多,也不以开车为主要盈利手段。 4. 需求发生的场景分析这里主要分析两个产品需求发生的典型场景。在典型场景上,两个产品的使用场景区别非常大。 4.1 顺风车典型场景分析司机使用场景1:
司机使用场景2:
乘客使用场景1:
乘客使用场景2:
4.2 快车典型场景分析司机使用场景:
乘客使用场景:
从典型场景可以看出,快车和顺风车所适用的场景差别巨大。 5. 产品功能结构分析由于两个产品所满足的需求的差异性和适用场景的差异性,从产品功能结构上看,快车与顺风车也有很大的差别。 相同点: 两者都有预约功能模块。 不同点:
6. 约车操作流程分析顺风车没有“现在约车”功能,而顺风车和快车都有预约功能,所以这里对两个产品的预约功能的使用流程做一个对比。(暂不考虑司机取消订单的情况) 相同点:从流程上看,快车的预约流程和顺风车的预约流程本质上相同,基本逻辑都如下图: 区别: 顺风车预约前考虑的因素更多,且顺风车对于安全性要求更为严格,城际顺风车提交订单前需人脸识别。 7. 客单价下图为北京出租车与滴滴顺风车(非拼车)、快车(非拼车)的10公里价格推算[ 根据滴滴平台计价规则和北京出租车计价规则推算] 8. 舆论关注度(百度指数)快车受到的关注度在16年12月之前一直比顺风车要高很多,12月之后不相上下。 顺风车受到关注的峰值出现在产品刚刚推向市场的时间点和今年4月。今年4月的“顺风车司机杀人事件”把顺风车推到了风口浪尖,这也让滴滴更加注重出行安全问题。 总结顺风车与快车虽然都切入的是中长途出行市场,但起产品定位、解决的用户需求、用户使用的产品时的场景都不尽相同,这也导致产品设计上的差异很大。滴滴现今面临的舆论压力很大,但是,这同时也是滴滴出行不断优化用户出行安全性的动力。
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