藏书馆APP产品分析报告

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本文以一个产品新人的角度，从产品概述、用户分析、核心模块、竞品分析、用户反馈五个维度，对藏书馆（iOS V4.2.1）进行浅析。希望各位大佬们多多批评。

一、体验环境

机型及系统：iphone6，ios 11.3

APP版本：4.2.1

体验日期：5.10

体验人：嗷嗷待哺的产品汪

二、市场需求分析

伴随着互联网时代的到来，人类生活方式发生巨大变化。在阅读领域，人类的阅读习惯由传统的纸质文本阅读逐步向互联网阅读尤其是移动阅读转移，基于不同的阅读动机发展出很多垂直细分的移动阅读应用。

目前市场上流行的主要阅读app有QQ阅读、掌阅iReader、咪咕读书等，藏书馆也是不会放过这次机会的。

根据比达网发布的《中国移动阅读市场趋势预测报告2012-2018》数据预测：

这几年市场规模比较稳定，在2018年，收入规模将达到168亿，届时将会出现更多阅读app，在阅读市场上竞争厮杀。

互联网网民增长趋势

国民移动阅读习惯

截止2017年底，我国互联网网民达7.72亿人，其中手机网民规模达7.53亿人，占网民整体的97.5%。随着互联网市场的增加预计2018年将达到76537.2亿元，我国将成为世界最大的数字用户国，给移动阅读带来人口红利但也随着人们对阅读方式有更多的选择，电子书阅读方式逐渐被人们所接受，也伴随着接受高等教育的人数不断增加，2016年我国移动阅读接触率达到了68.2%，这给出版类书籍带来了巨大的机会与市场。

1.产品概述

1.1产品介绍

产品名称：藏书馆

产品类型：阅读/图书

产品slogan：

给你主宰自己的力量

1.2产品定位：社交+阅读

“藏书馆”是一个以社交为纽带的书籍阅读与知识管理平台。

1.3产品介绍：

随着人们生活水平的提高，在物质需求满足的基础之上，人们开始更深层次的精神需求。藏书馆为热爱阅读的用户提供简单、直接的阅读体验，立志构建一个温馨、完善的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。

藏书馆APP图书种类主要以出版类为主，用户可以利用借阅这个大平台上传自己图书并分享他人来丰富图书种类，最具吸引力的特点是每一位用户可免费阅读书籍，让每个人都拥有主宰自己的力量。

2.用户与需求分析

2.1用户特点

从易观千帆的数据分析中可以发现：

在藏书馆的用户群体中，性别上，男性用户比女性用户多一些（这与藏书馆图书种类有直接关系）。年龄上，近30%为31-35岁之间（这类人处在事业上升期，更注重提升自己各方面能力，因为藏书馆图书主要为出版类）消费能力上，中高消费者竟高达40.73%（因为年龄分布基本为24-40之间的关系，已有一定的经济能力，投资自己也是无可厚非的）。

用户基本属性

地域分布

从图中可以看出：60.32%用户为超一线、一线城市，在大城市打拼的人，因工作或者学习需要，有不断提升自己的需求和主动学习的意识更渴望提升自己的意愿。

用户特点：藏书馆用户主要分布在一、二线城市，男性比例更高，且年龄层集中在80后和90后，用户群体大概在20-40岁区间内，且具有比较高的购买力。这也是藏书馆为何主要以出版类图书为主而非网络小说类的主要原因。

总结：

用户大体可划分为以下几类：

• 学生群体：活跃度高，时间充裕，学历较高，喜欢互动和展示，喜欢新鲜事物，喜欢阅读；
• 年轻白领、IT从业者：有一定工作压力，时间碎片化，需要消遣和书籍对心灵的慰藉；
• 讲师从业者：包括老师、教授、演讲师等；书籍的爱好者；
• 行业精英/创业者/企业家：多为高收入人群，事业成熟稳定，喜爱读书更或是资深书籍收藏者。

2.2用户使用场景：

从数据可以看出用户使用阅读APP主要分布在：上班途中（8:00-10:00），午休时间（13:00—14:00），下班路途中（18:00-19:00），睡前（22:00—00：00）处于高峰期。总结来说，主要以上下班的路途中和休息的闲暇之余最为集中。

人们利用沉浸于手机通过不同方式，例如：刷微博、朋友圈、看视频、听音乐、阅读书籍来打发这段无聊时间。有时间观念的用户根本不会放过这些宝贵的时间，他们会利用这段时间选择优质的书籍而非网络小说来丰富自己的精神世界。

2.3用户需求

根据KANO模型，可将用户需求分为五类：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求以及反向型需求。以下选取前三种需求类型，并由产品优势反向推导用户需求，进行简单举例分析。

• 基本型需求：关键词搜索书籍、查看图书信息、离线阅读、分享/下载/收藏图书、账号管理；
• 期望型需求：图书购买，书籍推荐，好书解读，笔记记录，兴趣偏好推荐；
• 魅力型需求：免费借阅书籍，读书广场与其他用户分享心得，云端书馆。

3.产品结构功能分析

3.1产品功能结构图

（1）藏书

藏书频道流程图

藏书频道主要包含本地离线图书、云端图书馆、去找书。用户通过找书频道下载自己心仪的书籍，此时会图书会转到本读阅读界面，本地阅读一个手机屏幕可容纳3×3本书，除了显示图书封面，书名还会显示距离该图书还剩几天归还，给用户紧迫感。

这让我想起了初中租书的感觉，多一天就多一块钱的紧迫感，但藏书馆可提供再次借阅，而且是免费的，这种方法有利也有弊。

上传书籍

上传书籍ios系统只支持电脑网页打开上传，而安卓可选择本地书籍直接在手机端进行上传操作。无奈ios系统封闭性较好，但是通过电脑上传成功率并不是很高，点击上传后没有上传成功反馈，也不知道成功了没。

（2）找书

在V4.2.0版本之前为借阅频道，但我还是希望叫它为借阅，因为这才能体现藏书馆的核心功能。在这个信息爆炸的时代，人们对自己想要获取什么样的信息已经不愿意投入时间去找了，因为我们被互联网惯坏了，养成了坐等你上菜，摆在我面前，吃着不错就多吃两口，而不是去冰箱里去找我要吃什么。

所以，推荐这个功能必不可少，藏书馆的推荐方式让人感觉比较贴心的。

书籍借阅：

藏书馆是提供书友之间相互借阅的平台，向书友借的书15天后会自动归还对方，当然你可以向书友再次借阅。此功能最多的亮度在于免费、共享，这两个词，藏书馆目前藏书共374733本书，这大多数归功于共享这个功能。书友可以自己上传自己的图书，与他人分享图书的同时，也能丰富藏书馆图书种类。

或许很多用户在其他平台阅读书籍时会碰到，当你读的正起劲儿的时候，突然弹出窗口提示你“试读结束，是否购买该图书”你会十分难受，但又不想花钱，在《怪诞行为学》这本书里曾着重强调过：

免费这个词对人类是多么有杀伤力。

发现频道主要包括简帛书院、购书、读书广场，其中简帛书院是藏书馆主要的变现方式。藏书馆主要用户群为一，二线城市用户，所有工作压力会很大，时间上并不是很充足，每个人都想在最短的时间内获取更多的知识，于是，藏书馆推出该功能。

简帛书院包括三个板块：

达人讲书，行家精品课，大学老师讲经典；该课程作者也属于意见领袖，这些课程都是收费的，且都是音频格式，方便用户在上下班的路程中听课。

读书广场：

包含了读书动态和特别关注，也可发布自己的状态，此频道为用户提供了社交平台。

为什么网易云音乐在红海市场能获得一席之地，其主要原因之一是主打以社交平台为核心，满足现在人爱现的心理和希望找到心灵的共鸣和记忆碎片的连接，一段文字，一首歌，一部电影，一张照片，越是抽象的越能引发共鸣。希望在这个虚拟的世界里有人跟他有相似的经历，希望有人能够懂自己。读书也是一样的。

点击图书后，跳转至图书详情界面，书籍详情页面除了书籍的基本信息（书名，作者，简介）外，还有一个星级指数和书评，这两个是帮助用户进行决策的。此界面可了解图书下载和评论书，最喜欢的一点就是可以看到其他用户对这本书的评价，比起商品详情介绍，人们更关注用户的评价，就好比在淘宝买东西，我们总会打开评论看看其他已购买的用户对商品的评价，决定是否购买。

但是由于评论太靠下面，需要在往下翻一个屏幕才能看到，一般用户不会再往下拉屏幕，因为免费借阅这个按钮放在最下面给人的感觉就是已经没有其他内容了。若想增加用户评论，最好把评论按钮放在第一个屏幕底部，或者增加一个推荐向下拉的按钮，提醒用户下面还有内容的。

我们发现用这款软件的用户除了用来阅读其他动作基本没有产生，我自己使用时这是这种感觉。

（4）我的

在“我的”频道，除了展示和编辑个人信息、消息提醒通知、我的关注及粉丝、设置这样必备的模块外，用户还可以查看自己的阅历和档案，查看或撰写笔记，查看购买记录，查微博特点与微博营销策略看已拥有或未拥有的勋章。勋章这个玩法还是不错的，用户可根据想要获得的勋章说明进行操作得到勋章，增加用户使用乐趣。

3.2改进建议

此处为小生的一点拙见，望各位大佬包涵与指正。

（1）借阅新玩法

此方法好比曾经租书的店铺，用户借阅一本书的时间为15天，到期还书后可续借，但第二次续借可对用户进行收费，收费额度最好是上传图书本人自己定为好，这里称之为店长吧，藏书馆本身也要控制店长定价范围，不要让店长随意定价，刚开始最好为1-10元这个区间，使其用户可以接受。

金额可随续借次数不断上涨，藏书馆本身可对店长每次的收入进行抽成，如：抽成10%，这使得APP本身也可盈利，也是不小的一笔收入，当然，这要建立在一定用户量时可做出此方案。

好处：

1. 通过该方法可使有拖延症的阅读用户起到督促作用，使其在规定时间内完成对一本书的阅读，使其获得成就感。
2. 这也使得上传图书的用户可以有一笔小的收入，提高乐趣。
3. APP本身既可达到盈利目的，也能增加用户粘性。

这正符合藏书馆核心功能借阅的玩法。

（2）图书详情页

当我们选好书籍后，我们想要达到阅读此书籍必须经过：点击免费借阅——点击开始阅读——进入阅读界面；这几个步骤，为减少用户操作成本可以把这个免费借阅按钮变成两个按钮分别是：加入书库，阅读；可减少一步操作，提升用户使用效率。

在点击免费借阅时可关注上传该书籍的用户，增加增加租书者与借书者之间的互动；既然他上传的图书是你喜欢的，那么，你与他的价值观应该相差不大，或许他就是你苦苦寻找的知己呢？

（3）增加语音阅读模式或音频书籍

在阅读模式里增加念书功能，我们基本打开阅读app时基本在上下班的路上，但是由于公交车的颠簸或地铁的晃动，导致我们的眼不适，增加语音阅读会避免这种情况的发生。

（4）判断用户读完书籍后自动弹出写笔记的页面

在用户读完一本书后可弹出读书笔记编写界面，让用户被迫养成读完书写笔记的好习惯，撰写完后点击完成，此时弹出提示是否分享到读书广场。笔记界面弹出最好有打开真正笔记本的感觉动画，给一种仪式感，让用户进入写作的状态。

（5）阅读界面增加心得提示

在阅读界面增加其他用户心得提示，该功能现在主流图书软件都有，类似于看视频时的弹幕，增加互动参与性，和带入感；

（6）音频试听更显而易见但收费课程里的试听隐藏太深

我买完课程还在纳闷，为啥有个两分钟的音频，结果是试听。建议把试听跟购买的按钮并排放在一起，因为只有试听之后才会考虑这个课程到底适不适合自己，这个讲师的讲书方式是不是符合自己的胃口，若是用户听着不错也会毫不犹豫的购买课程，毕竟价格便宜。还有一点是听书界面只能点击固定的地方才能隐藏该界面。

（7）读书广场单独成立一个频道

以下两个图分别是简帛书院和讲书界面，仔细的小伙伴会发现两个界面内容重复。找书频道与发现频道重复，找书界面可分为：借书，讲书，书店；而发现可分为：简帛书院，购书，读书广场。

会发现：讲书=简帛书院界面，书店=购书界面；仅仅除了读书广场这一个功能，其他都能在找书中找到，所有，可去掉发现该界面，使读书广场单独设立一个频道，类似于微信读书app，营造一个这是阅读+社交的读书软件的感觉，虽然比不上微信阅读这款软件的先天优毛巾赠送方案势，但是增加社交功能是提升用户粘性最有效的办法。

3.3盈利分析

以下为移动阅读主要盈利方式，其中主要以付费阅读跟广告投入为主要方法：

藏书馆的盈利模式相对较少，分别是：

• 卖正版图书，通过书店这个模块购买正品电子图书
• 知识付费，通过简帛书院订阅相关付费课程合辑等方式来实现盈利。

4.竞品微析

藏书馆作为一款主打出版类书籍的图书APP，比起如数字阅读行业的QQ阅读、掌阅、书旗小说等这类行业老大哥来说，无法相比，因为他们主打IP，网络小说。相比之下我们选择微信读书、网易蜗牛读书这两款主打出版类书籍的APP进行分析。

4.1核心功能对比

从以上核心功能来看：

• 藏书馆只是简简单单的主打阅读图书的体验；
• 而网易蜗牛读书的玩法十足，给用户的感觉是，阅读也是可以玩出来的；
• 微信读书则是依靠他庞大的参天大树微信建立社交式阅读，会看到微信好友都在读什么书，发布了什么状态，好友排名等，互动性很强。

4.2产品热度

APP store图书类排行对比

以下为近一年的设备数对比数据：

通过App Store图书类应用排名以及近一年设备数量各个参数来看，我们可以看到三者之间的差距。应用排名中，微信图书最高，网易蜗牛读书次之，藏书馆的排名距离前两者还有些距离。微信读书因为微信平台的优势，推广非常容易，所有数据会有较大的差距；网易蜗牛读书也因网易的产业链相对完善的原因，虽然起步较晚，但也占据了一定的市场。

但抛开市场占有率，只看环比增幅，我们会发现：藏书馆的环比增幅最高可达到78.1之高。这或许跟新版本更新有关，但最主要的原因是藏书馆市场占有率较低，数据有时是会骗人的，只要少量增加用户就会使得环比增幅有所增长，就比如3/10跟300/10000。分子为最新增长值，分母为已有总量。显而易见3/10的值相对较大。这说明藏书馆只是个小众APP。

4.3表现层对比

可以看出：这个三款APP都只采用深色与浅色两种色系，给人以简洁，干净的感觉。这样界面留白较多能让用户有更深的沉浸感从频道分类上看他们都有相同之处：藏书=书桌=书架；找书=分类=发现；我的=我=我；最后一个网易蜗牛读书跟微信读书比较类似，领读=想法。

这个频道主要是社交平台，虽然藏书馆也有读书广场这个社交平台，但是被放到了比较不起眼的二级菜单里，希望藏书馆可以更改一下，上面也重点分析过。

4.4图书丰富度对比

图书搜索结果

用三款软件同时搜索三体这本热门书籍：

• 在图书版本的丰富度上藏书馆比较好，一共找到了695本书籍，这依赖于他借阅这个核心功能，未搜到可以点击“求书”这个按钮，还是比较人性化的；
• 网易蜗牛读书搜索的结果较少，但是它能搜到除了书籍还能搜到书评、问答、用户，这个结果让人感到意外，属于魅力性功能；
• 微信读书搜索结果比蜗牛读书多些，它是唯一的有音频图书的软件，屏幕最下方的话也比较人性化。

如果你对图书版本种类要求较高的话藏书馆是个不错的选择。

5.版本迭代与用户反馈

5.1迭代分析

迭代路径：以下为重大版本迭代记录

主体迭代路径为：

拉新促活 → 图书类的完善、分类→ 付费内容相关功能的优化、完善 → 优化核心功能，完善次要功能→ 对界面进一步优化，提升用户体验

从迭代记录来看，我们可以看出，迭代频率基本为一月两次。从之前的界面不断变化，到现在基本成型，只是修复相关bug，提升用户体验

5.2用户反馈

据ASO100平台的数据分析显示：

藏书馆（iOS）在APP STORE的评分统计中，无论是在当前版本评分还是所有版本评分，5星好评数居首位，其次是4星和1星评价，总体评分在4星。在同类怎么做公司网络推广产品中的评价较为领先，但由于用户基数的劣势，评论较少。

我们选取近三个月的每日评论统计数据进行观察，发现评论数总体趋于增加，从评价情况来看，大部分用户认为藏书馆是优秀的产品，对其持正面评价，体现在对出版类图书的丰富、借阅功能的强大、良好的用户体验设计等，希望藏书馆越做越好。

基本反馈主要问题为：软件bug有点多，不支持横屏，设备支持太少，不支持电脑与ipad登录，跳转页面不正常显示等问题。

希望藏书馆能早日解决，否则会造成用户流失的结果。

6. SWOT框架总结

根据上述的产品分析，于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：

• S：藏书馆于1.16发布正式版，已上市3年，目前已走出冷启动阶段，从版本更新记录来看，软件界面功能模块已确定。书友之间免费共享书籍，并免费阅读成为藏书馆的核心竞争力，丰富而免费的图书深受用户喜爱；
• W：由于产品定位原因，主要面向学历较高的用户，相比于其他图书软件主要以网络书籍为核心，藏书馆的用户相对较少，知名度较低；
• O：但随着国民素质的提供，用户对出版类图书需求会越来越大，目前，藏书馆的知名度不够高，可对一线城市进行广告投入，如地铁站等，增加知名度会吸引大量用户进行体验，并转化为核心用户；
• T：目前移动阅读市场规模已基本稳定，随着知识付费模式的兴起，用户获取知识的途径越来越多，会大量分流用户。

本文由 @嗷嗷待哺的产品狗 于。，。

题图来自 pexels，基于 CC0 协议