时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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本次报告的核心聚焦点在于:挖掘分期乐App在产品设计中的优化点,并在优化方案中,关于“如何提升乐黑卡功能渗透率”提出自己的一点想法。 在接下来的报告中,我会围绕“产品概述——版本迭代——版本目标——功能分析——优化方案”的思路阐述我的思考过程。由于本人接触互联网不过一年,认知水平难免受限,在此对各位读者的耐心阅读表示感谢。 1-1 产品概述行业背景随着消费升级到来,年轻人逐渐呈现出三个消费特点: 超前消费欲望强烈、对消费品质的要求提高、品牌意识和理财观念增强 产品定位年轻人分期消费的商城 目标用户具有一定可支配收入的大学生、白领(包括核心用户和潜在用户) 需求分析金融分期需求,可以做如下拆解:分期消费需求、借贷需求 1-2 产品迭代版本迭代路径版本迭代分析
版本目标分期乐App当前版本下最核心的设计思路是什么?
可以看到,4.0以来几个版本的featurelist都指向了同一个功能:乐黑卡。 可以得出一个结论,当前版本的分期乐,主推“乐黑卡”功能。更准确地说,几个版本的迭代,都是为了提升“乐黑卡”的功能渗透率。 为什么4.0版本要主推乐黑卡? 一方面,根据公开资料,分期乐在2015年底已经覆盖了全国上千所高校,而且自3.0版本以来试水白领消费金融。截止2016年底注册用户已经超过1000万。 在用户数达到一定量级的时候,乐黑卡实际上承担了商业变现的功能。 另一方面,乐黑卡也能有效提升用户的购买转化率和用户粘性。 那接下来我尝试以PM的角度, 对乐黑卡功能做一些简单的分析和思考 2-1 发现问题我们先从用户心理认知的阶段来分析 用户从接触乐黑卡到开通之间,存在三个阶段的心理过渡
接下来,分别对三个阶段下的产品设计和其中存在的问题&未被解决的用户痛点逐个分析。 通过前面的分析,我们得到了什么结论? 第一阶段中,用户在接触到乐黑卡在App内的大量曝光 第二阶段中,乐黑卡的特权、优惠依然无法解决用户的两个最大痛点:借贷金额过小、分期购物服务费用过高。因此需要挖掘痛点背后隐藏的用户需求,并且针对需求设计出更加合理的乐黑卡功能。(问题1) 第三阶段,产品需要让用户建立一个认知:开通乐黑卡的收益比我的成本(199元)更高。但是现有的产品设计在建立用户认知,刺激用户转化这一方面缺少场景支持,并且门槛过高的问题没有解决。(问题2) 下文将对问题1、2做进一步的思考。 2-2 问题1-乐黑卡功能针对上文提到的第二阶段中的用户痛点,首先挖掘用户需求(分期乐app截图) 优化方案优化后乐黑卡的功能有(粗体为新增功能)
下面详细描述功能的实现 1.临时提额入口优先开放 产品需求: a.“申请临时提额”入口优先对乐黑卡用户开放 调整现有开放“临时提额”入口的逻辑,将“乐黑卡”用户作为第一优先级开放入口。 b.“乐卡额度”页面增加引导按钮 在普通乐卡用户视角下,“乐卡额度”页面中,加入按钮“成为乐黑卡用户,立即提额”。点击后跳转“开通乐黑卡”页面 2.限时领取低息券 产品需求: 1.乐黑卡用户可以在限定时间内领取一定数量的低息券(例如每周领取一张低息券) 低息券的作用在于可以降低分期付款时所付的服务费用,具体的逻辑还需要结合后台数据进行设计。 2.分期付款页面中加入乐黑卡引导入口 在普通乐卡用户视角下,“付款详情”页面中,加入按钮“成为乐黑卡用户,领取低息券,最低可省xxx元” 2-3 问题2-用户转化问题2中,引导用户转化的产品设计是怎么样的?又还有哪些不足?
更深一层思考,收益是以后获得,而成本(199元)是现在付出的,所以对于用户而言门槛再次提高。 结合第二部分的分析,目前的产品设计在用户认知方面存在的问题是
竞品是怎么做的?如右图,京东在提高PLUS会员转化率的过程中也做了不少尝试,其中免费试用30天的功能比较好地降低了用户的使用门槛。 但是,同样没有解决“缺乏场景支持的问题”。 优化方案
什么样的场景能够江苏感应锁销售方案既给予用户强烈的“开乐黑卡的冲动”,又是用户实际生活中的使用场景呢? 需要满足以下两个条件:
结合目标用户大多是白领、学生,我们得出,主要有以下两个场景:
具体的产品需求如下:
感谢阅读最后感谢各位读者的耐心阅读,作者是0.5岁的pm,虽知自己在产品积雷上仍有不足,但也仍然愿意坚持输入输出,提升自己的产品感,也希望各位可以免费发广告的网站多多点评、指正。
本文由 @Bruce 于。,。 题图由作者提供 |
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