时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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刚入门时,在各个论PM坛中看了很多【竞品分析】,虽然内容罗列很详实,但最终分析不够深入。文章忽略了竞品分析应有的本质——通过对比同类产品,找到产品自身不足与优势,探索未来的发展方向。也就是说,竞品分析应该深入探索该类产品发展的轨迹与共性,并结合具体产品,给出指导结论。 竞品分析不是产品体验报告!!! 这一次,我想通过一个案例来跟大家一起,讨论一下一份竞品分析报告,究竟应该怎么做。 本文将对在校教育->职业、兴趣类的两款产品:网易云课堂、腾讯课堂在iPhone端的app做出竞品分析。
竞品分析方法1—用户评价将“用户、功能、数据”凝练成对用户评价的分析,对比两款产品在各个版本的评价数量和累积总评价数量的数据,对版本评价数据中的异常情况,找到具体评价内容并逐条查看,在评论中发现用户诉求(用户对功能的态度),结合用户深访,从而分析异常原因,进而找到两款产品发展的不同。 1. 产品版本发展对比:横坐标:产品的版本进度时间; 纵坐标:当前版本总评价数量; 数据点:代表了各个版本; 2. 产品发展曲线对比:横坐标:产品的版本进度时间; 纵坐标:产品累积总评价数量; 数据点:代表了各个版本; 3. 现象与分析现象1: 腾讯的用户初始值比网易高 分析1:
现象2: 网易的V2.1.0很成功 分析2: 必要条件:
契机: 2015年春节前期10天左右,发布V2.1.0。此时,对于大部分人来说,老家是没wifi网络的,因此,需要提前“储备资源”,无论是学习、还是娱乐。因此,网易云课堂在此节点推出的V2.1.0,在资源充足的基础上解决了若干产品使用bug,提升了用户“上课”体验,进而获得成功。 现象3:腾讯的V2.2.1和V2.2.2开始增势 分析3: 修复了闪退的问题及若干产品bug,产品稳定性得到显著提高,用户体验上升。 现象4:网易的3.0.0很成功 分析4: 这是网易云课堂的一次重大改版,UI界面大大提升,带来了长沙危机公关处理更多针对性的优质专题课程。因此用户体验上升了一个档次,产品陡升也不足为奇。 现象5:网易的V3.2.0也是在2016年春节前10天发布的,但是没有收到很好的效果。 分析5: 根据评价统计,在“视频流畅度优化中”出现了bug,导调研问卷免费致该版本视频播放时出现“卡顿”现象,因此用户体验下降。同时推测,用户开始趋于第一波饱和,竞争对手腾讯课堂、百度课堂等产品稳定性得到提高,各自有不同资源,因此2016年,用户得到了一定的稀释。所以,并没有得到一次很好的增长。 4. 深入思考 | 问与答问1:为什么腾讯课堂发布以来,没有显著的增长? 答: 腾讯目前在课程内容上缺乏精品课程,iPhone端推出时间在2015年6月,落后竞争对手云课堂1年左右,且在产品前期,bug不断,而反观网易云课堂,在2015年春节前完成了自营的高质量计算机MOOC课程,同时在年前修复了“上课时”会遇到的观看bug,大大增强了用户体验,因此借力春节前的时间,实现了第一次飞跃。 问2:腾讯课堂如何能实现一次显著的增长? 答:腾讯课堂基本渡过了产品初期Bug不断的阶段,接下来需要培养、发现桐庐央视广告代理排名费用精品课程,积累口碑与品牌,例如网易的“微专业”,其实就是个品牌。有了这些还不够,需要借助一次类似春节前的流量高峰期的时间点,强势营销,争取做到一鸣惊人。 问3:网易的V3.2.0也是在2016年春节前10天发布的,但是没有收到很好的效果,为什么? 答:参考现象与分析编号5的解释; 问4:网易云课堂如何能取得第三波的用户大规模增长? 答: 需要时间形成闭环的大面积良好反馈信息。继续贯彻打造精品课的思路。通过精品课程形成统一的产品体系,打造云课堂的品牌,是教育产品腾飞的基石。 5. 结论1. 在线教育产品的核心:关键在于打造品牌,而不是单纯提供优质课程,这两点有本质的区别!!!!想想我们平时购物时,除了根据销量、推荐外,最重要的就是根据品牌来缩小选择的产品范围!如何打造品牌,这不是朝夕的功夫,需要根据公司资源与优势,一步步走。例如,网易推出的“微专业”,百度传课推出的“百度大UE讲堂“。同时在打造品牌时,注意形成产品闭环,也就是注意教学质量的跟踪。当然,抓重点在所难免,对于优秀学生的选拔与宣传,是形成闭环的很重要力量。 2. 移动端在线教育产品3次爆发增长分析:
3. 移动端在线教育产品的共同的不足: 不足之处的共性在于“碎片化时间”的利用效率。目前来看,云课堂和腾讯课堂在这方面都还处于起步阶段,而这也是腾讯课堂唯一可以快速赶超云课堂的要点所在。但要解决好,利用老师与学生的碎片化时间,实现异步或者同步的交流,形成良好的师生互动,的确需要仔细斟酌。 竞品分析方法2——业务链条分析1. 在线教育业务链条图说明: 1. 资金池: 收入:
支出:
2. 用户: 消费者(学生):
生产者(老师+教育机构):
2. 云课堂业务核心链条从核心链条中可以发现,网易目前的核心产品策略是:发展自营的精品课程,打造网易独有的品牌路线。 优势分析:
劣势分析:
3. 腾讯课堂业务核心链条从核心链条中可以发现,腾讯目前的核心产品策略是:打造PGC平台,快速积累大量课程内容,以课程内容数量大、种类多形成自身优势。 优势分析: 腾讯课堂起步很晚,因此需要在最短的时间内丰富课程内容,如果一开始也走精品课程路线,肯定比不上竞争对手网易云课堂的速度。因此,先积累,借众力,形成平台,通过各个小品牌的口碑为自己打造在线教育的“入口”,通过入口打造教育社区化交流平台。这也是腾讯一系列产品的核心思想。 劣势分析:
结语本文以网易云音乐资深PM王诗沐老师(公众号: 幕后产品)的竞品分析思路“用户、功能、数据”为导引与启发,并统一成“用户评价”为分析入口。同时,借助业务链条的分析,找到网易云课堂和腾讯课堂两款竞品的产品核心功能链条,并分析其优缺点,为今后两款产品的发展提供思路。
作者:OneWing (微信号/qq号:1048267279)。专注教育、社区类产品,产品专员岗位谋求中。 本文由 @OneWing 于。,。 |
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