移动互联网教育竞品分析：网易云课堂&腾讯课

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前言：初学竞品分析，所以挑选平时最常用的几款APP进行评测。本文实为练手之作，由于学识水平及经验尚浅，难免有流于表面、有失准确之处，还望各位多多斧正！在此谢过！

一、背景

中国在线教育起源于1995年的北京四中网校，之后中小学领域相继有北大附中网校，清华附中网校，黄冈网校等；职业教育机主要集中在财会、法律、IT技能培训、司法考试、医师资格考试和建筑师资格考试等领域；学历教育主要是教育部政策影响下，批准了弘成教育、知今和奥鹏三家具备远程学历教育资质的试点单位。2003年的“非典”时间影响下，在线教育特别是中小学网校出现了快速发展时期。2008年到2012年中国在线教育岁有所发展但是发展速度和市场规模有限。2013年在移动互联网影响下，在语言，早教，职业教育领域涌现了多家优秀公司。据统计，截至2015年9月，国内约有在线教育项目1400个。在这样的背景下，谁能突围，谁又能成为在线教育的“独角兽”呢？

二、市场概况

2.1 市场规模

在“互联网+”的催化下，在线教育变得越来越热，资本也大量涌入市场。艾瑞数据显示，2013年中国在线教育市场规模达839.7亿元，同比增长19.9%。预计至2015年市场规模近1200亿，2017年将超1700亿。

（来源：艾瑞网）

其中，K12教育、职业教育、学历教育将成为市场增长的主要动力来源。

在用户规模方面，中国2013年约有6720万人使用过在线教育，同比增长13.8%。到2017年，中国在线教育用户预计将超1.2亿人次。随着网民规模的不断扩大、在线教育用户网络学习习惯的养成，用户规模还将持续增长。

（来源：艾瑞网）

2.2 资本之战

在“互联网+教育”汹涌来袭之时，各路资本也怀着无比热情投身其中。据清科集团《私募通》研究报告披露，从2015年初至8月底，在线教育领域已发生近百起融资事件，融资总额近10亿美元。语言、职业和K12教育三个细分领域由于是刚性需求，且用户付费意愿强烈，成为投资最为火热的三个方向。

百度、阿里巴巴、腾讯、360等各大互联网巨头也纷纷通过资本运作等方式试水和布局在线教育。

百度紧抓流量入口，通过百度教育频道、文库、百科等进行探索。在资本层面，2013年向传课网战略投资350万美元。2014年更是动作频频，4月投资沪江网;7月投资万学教育;8月投资InnoBuddy1060美元。2014年8月，直接耗资3000万美元，收购传课网，更名“百度传课”。

阿里巴巴早在2013年推出基于淘宝教育的淘宝同学，致力于整合在线教育市场，淘宝同学推出后一直备受关注，但是如今却已销声匿迹。2014年投资Tutor Group5000万美元，可谓不惜重金。2014年6月阿里巴巴又千万美元领投超级课程表B轮。教师出身的马云营销道德案例，必将全力争夺在线教育的一席之地。

腾讯的布局，相继推出腾讯课堂和腾讯大学之后，分别投资了跨考教育和易题库。去年8月腾讯与新东方联盟，成立合资公司。双方相互借力，新东方线下内容资源与腾讯的线上互联网基因进行互补。两者合资公司已有半年之久，但并未见大动静。

其他大型互联网公司也不甘落后，如网易发力推广其云课堂，相继战略升级有道云笔记、网易云课堂、有道学堂、中国大学MOOC；新浪推出新浪公开课；雷军砸10亿美元成立100教育等等。

2014年在线教育融资情况一览表（部分）

2.3 分类与格局

总结来说，如今在线教育大致可分为四大类：

网校型（教育机构）：

以e学大、新东方在线、学而思网校为代表。此类在线教育网站多为大型教育机构主导，依靠自身优势的教学资源以及品牌，通过视频授课为用户提供辅导、进行交流。

其优势在于拥有大量传统教育资源，用户习惯良好，盈利模式单一却快速有效。

劣势则在于价格普遍较高，教学方式落后。

在线教育服务型：

以VIP ABC、100教育、开课吧、51Talk等为代表。此类多为在线教育机构通过整合讲师资源，自己制作课程供用户学习和下载，并通过线上、线下学习相结合来巩固学习效果。

其优势在于运用全新的互联网教育模式创新（翻转课堂，线上、线下相结合），用户付费意愿和付费能力高。

其劣势在于价格相对较高，针对性较强。

以猿题库、英语流利说、百词斩、一起作业网为代表。该类型多为通过APP服务为用户提供某种学习工具，例如百词斩为记单词工具、猿题库为答题工具等。

其优势在于学习过程轻松有趣，将枯燥学习兴趣化，同时拥有大量精准用户。

其劣势则在于学习内容过于单一，用户虽多，但付费意识弱。

最后一种为综合平台型

例如网易云课堂、百度传课、腾讯课堂、多贝公开课等。此类也是以APP居多，作为整合各大小机构和个人教学资源的平台，吸引用户使用，多为基于兴趣的学习内容。

其优势是学习内容广泛，用户（流量）巨大，价格低廉甚至免费。

其劣势在于平台内容参差不齐，易出现低质量学习内容。

淘宝同学从2013年推出时的备受关注，到现在已淡出公众视野；传课网以3000万美元的价格被百度收购，更名“百度传课”；腾讯继腾讯课堂后又推出腾讯精品课。

可以看出，BAT在线教育的布局，主要还是集中在综合平台。利用自身大量的流量优势，打造大规模用户网站，无论是内容产出方还是内容消费方，都能够借助这样的优势获益。然而这样的做法在移动端究竟效果如何呢？笔者从中甄选出网易云课堂、百度传课、腾讯课堂三款功能相似（综合内容和平台）、后台相似（大型互联网公司）的产品，进行详细比较。

三、用户与使用场景分析

3.1 用户分析

3.1.1 用户来源

据企鹅智酷的一项调查分析，在线教育用户中，职场人员的比例最高，达54%，自由职业者占比15%，学生占比14%。由此可见，职场人员依然是在线教育用户的主力军。而且此类用户或是急于跳槽、或是想要升职、或是急需提高职业技术技能的专业领域从业者，拥有强烈的学习欲望，学习的自主性和控制力强，接受在线教育后的效果也较为明显。

3.1.2 用户地域、年龄分布

沪江网、德勤、中国经营报和速途网联合发布的一份报告中显示，由于北京、上海、广东等地区互联网发展迅速，在线教育氛围浓厚，所以三地占据了超四成的互联网教育用户，而浙江、江苏等地也逐渐发展，分别占到7%。

3.1.3 用户需求

由于是综合类平台，所以用户会呈现多样化的特点，需求也有较大不同。

语言类学习用户多是基于工作需求，以外企职员和为了自身发展想要拓展语言学习的群体为主，学习时间长，具有持续性。该类用户学习意愿较强，自控能力较好，有较强的付费意识。该类用户的学习内容比较固定，因此需要有优质的学习资源，能够就一门课程由浅入深进行持续的系统化学习。

职业技能类学习用户多是迫于找工作和升职的压力而去学习，需要提升职业技能、明确职业发展，付费意识强，也是学习意愿和自控能力最强的。该类用户时间有限，工作压力较大，因此需要学习内容有相当的实用性，能够快速学习并进行实操。

兴趣类学习用户多是基于某种业余爱好，利用工作之余进行学习，学习时间短、内容广泛、学习意愿并不强烈，付费意识弱。该类用户并不追求学习内容的深入，但是需要多样化，且更贴近生活和实际。

而在价格方面，统计数据显示，有近三成的用户更在意的是学习内容，内容好则不在意价格；另有近半数的用户认为可接受的价格在50元以内。

3.2 使用场景分析

企鹅智酷通过对10000多名在线教育用户的抽样调查发现，72%的用户学习时间都集中在晚上18:00（下班后）到22:00（睡觉前）。其中21%的用户是在晚上18:00-20:00,另外51%则是在晚上20:00-22:00，这批用户占据了在线教育的半壁江山。值得注意的是，18:00-20:00这个时间段，正好是下班时段，这批用户可以利用的只有手中的移动设备。也就是说，这些用户才是在线教育移动端的真正目标用户。

学习时长上，时间在16-30分钟的最多，约占三成。

学习场景方面，家里依然是最常见的学习场所，但是利用乘地铁/火车/公交、排队/等待等碎片化时间学习的人数也占比不少，达到近30%，这类群体利用的也是移动端产品。

所以，可以设想以下用户场景：一位职场人员/学生在晚上18:00下班/放学后，乘坐地铁/公交回家，途中打开手机/平板中的网易云课堂/腾讯课堂/百度传课，选择感兴趣的/正在学习的/随机推荐的/提前下载完成的课程进行学习。学习15-30分钟后，由于疲劳/到家结束此段学习。到家忙碌完吃饭、家务、洗澡等事情后开始学习，直到晚上22:00休息。这就是基于用户分析所设想的用户场景。

四、产品比对

基于上述情况，网易云课堂&腾讯课堂&百度传课各显神通，从内容、交互、功能各方面进行改良，使其易用性更强。遂从以下几方面入手，对这三款产品移动端进行简要比对和分析。

4.1 产品概述

网易云课堂：

可谓含着银汤匙出生，由陈能干（杭州蓝脑教育科技创始人、CEO,知米英语系列产品创始人）联合丁磊发起，网易成立项目组开发，以偏职业化的学习内容为主。产品于2012年12月上线，以实用技能类内容为主，衔接高等教育和职业应用，打造综合学习服务平台。目前有近6000门课程，覆盖近20个教学领域，百余细致分类，近5万课程视频，超过700万注册用户。

腾讯课堂：

腾讯课堂是腾讯推出的依托于QQ群的专业在线教育平台，以兴趣、语言类学习内容见长，聚合了优质教育机构和教师的海量课程资源。并于2014年4月1日上线移动端APP，作为免费的开放式的平台，腾讯课堂帮助线下教育机构入驻，不参与机构分成，还为其提供流量和功能支持。

百度传课：

传课网由前金山词霸 CTO 王海明和 COO 童合心联合创办，定位于 C2C 在线教育平台，主要针对K12领域。主要产品有传课网、传课 KK、传课网络直播教室。2014年8月，百度耗资3000万美元全资收购传课网，与百度度学堂合并，并更名“百度传课”，作为百度在线课程分享平台的内容补充。其学习内容已不再局限与K12领域，还加入了语言学习、职业教育等内容。2014年11月百度传课APP正式上线。

4.2 市场数据

4.2.1 安卓市场

安卓端部分下载数据（单位：万）

4.2.2 IOS排名

网易云课堂IOS排名趋势图（8.24-9.24）

网易云课堂在IOS教育免费榜中排名均在100左右，无太大变化。

腾讯课堂IOS排名趋势图（8.24-9.24）

腾讯课堂为三款APP中IOS教育免费榜排名最前的，多在50名以前，最靠前名次为17.

百度传课IOS排名趋势图（8.24-9.24）

百度传课排名靠后，多在200-300名。

4.2.3 百度指数

百度指数以网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和。根据数据来源的不同，搜索指数分为PC搜索指数和移动搜索指数。

百度指数对比（整体趋势）

整体趋势为：网易云课堂＞腾讯课堂＞百度传课

百度指数对比（PC趋势）

PC趋势为：网易云课堂＞腾讯课堂＞百度传课

百度指数对比（移动趋势）

移动趋势大致为为：腾讯课堂＞网易云课堂＞百度传课

4.3 功能比对

测试机型：小米NOTE

操作系统：MIUI 6.7.1.0（稳定版）

测试网络：wifi

测试版本：

• 网易云课堂 1.4.1
• 腾讯课堂 1.7.0.7
• 百度传课 1.9.6.01

4.3.1 产品结构图

4.3.2 功能比较

推荐功能

从推荐、搜索、筛选、分享等几个功能入手，对三款产品进行对比。

三款产品的推荐方式不尽相同。

网易云课堂为推荐类别+推荐专题。在列出热门分类的同时，会依据免费、畅销、专题、职场、兴趣、IT、外语等不同维度分别进行推荐，每种类型推荐9门课程，除畅销推荐外，其制造企业的危机公关问题余均为免费课程。

腾讯课堂采用推荐类别+推荐专题+推荐课程的形式，包括实用口语、编程之美、绘画训练营等等，并不直接推荐课程。所以用户需要根据需要和兴趣，进入专题后才能继续选择课程。页面下滑后，依然会根据类别（IT、语言、中小学/大学、兴趣爱好、亲子）各推荐四门课程，形式为免费课程（3门）+收费课程（1门）。

百度传课为推荐专题+推荐课程。顶部轮播图为单课程推荐，中部滚动图为专题推荐，下方为课程推荐。并无推荐依据，且内容混乱，未进行分类。内容较少，用户难以通过推荐获取心仪课程。

搜索功能

网易云课堂搜索功能最为简单，无搜索历史，也无热门搜索推荐。

腾讯课堂会保留用户搜索历史，便于再次搜索，同时会推荐三个热门搜索词。

以技术见长的百度在搜索功能中应用了语音识别技术，用户除可以直接点击热搜关键词进行搜索外，还可以语音输入关键词。

筛选功能

可以看出，网易云课堂和百度传课采用最为常见的标签筛选，引导用户按照费用（全部、免费、收费）和课程（最新、最热）进行选择。而腾讯课堂采用的是下拉式筛选，按照课程内容、课程类型（全部、直播、录播）、排序（综合、人气、最新、价格）的方式进行课程的选择。

从筛选分类的设计来看，价格依然被视为影响用户选择课程最重要的因素之一。

分享功能

三款产品均可将课程分享至自媒体，但具体各有不同。

微信、朋友圈、QQ为共有社交产品，网易加入了其与天翼联合开发的产品易信以及易信朋友圈；腾讯将QQ好友、QQ群以及QQ空间等自家产品悉数打通，但排除了新浪微博；百度则打通了四款腾讯产品再加上新浪微博。

产品分享平台依然比较狭隘，主要还是偏向主流社交平台或者自家产品。建议可以加入类似于陌陌、脉脉、豆瓣等人群属性（地域、职业、年龄、兴趣等）较为一致的社交平台，或许分享效果更好。

4.6 交互设计

首先，看导航Tab的排布。三款产品中，网易云课堂与腾讯课堂均为三栏Tab，置于顶部。腾讯课堂由于放置了学习论坛功能，所以将课程分类和课程推荐融合置于推荐中。百度传课为下部Tab+上部Tab的结合，先选择下方导航后，上方根据需要进行点击。值得一提的是，百度传课将离线下载单独作为一个Tab放置于首页，应该是考虑到用户在碎片化时间中受流量和网络的限制，突出离线下载这一功能，预先下载后便于用户随时随地观看，更符合移动互联网的用户习惯，但同时也会过多地占用手机内存。

其次，以下为三款产品各自进入学习界面的路径：

网易云课堂

腾讯课堂

百度传课

由于腾讯课堂在首页推荐中并未加入具体课程，所以需要进入分类后方可选择，相较于网易云课堂、百度传课，腾讯课堂需多一个步骤方可进入学习。

4.7 产品优缺点

先来说三款产品所共有的。

优点：

• 内容丰富。课程内容基本覆盖了K12、职业技能、外语学习、兴趣爱好等各个方面，课程数量多，可选择空间大。
• 系统化。每门课程被分为若干课时，每个课时时间较短，适应用户碎片化时间学习。
• 价格低。以免费课程为主打，收费课程价格也普遍较低。

缺点：

• 课程内容多，在推荐上无法做到智能化，只能根据课程热度推荐。
• 缺乏交流和互动，无论是用户与用户之间还是用户与机构（或个人），都无法做到针对学习情况的及时交流。

网易云课堂：优点在于课程资源质量高，有网易公开课作为依托；分类详明，便于用户寻找课程。缺点在于互动弱，缺少用户服务。

腾讯课堂：优点在于开辟类似BBS学习论坛，根据课程类型分设不同学团，用户“抱团”后可进行发帖、看帖、评论、一起学等操作。缺点在于分类过于笼统，课程混乱，不便查找；直播课程过后无法进行学习，对时间不便以及需要复习的用户造成麻烦。

百度传课：优点在于功能全面，个人中心包含课表（依据所报课程生成）、答疑、笔记等；互动性强，课程直播时可进行提问、记笔记等操作。缺点为部分课程音质和画质较差，影响学习，需要加强审核。

五、推广及运营策略

网易云课堂

网易云课堂之所以能够甫一推出就备受各界关注，不在于它是网易的又一作品，而是因为它的“前辈”—网易公开课。作为在线教育的行业的老牌产品以及带头大哥，用户数早已逾2000万。而网易云课堂作为网易布局在线教育另一角度的产品，或多或少也借助了网易公开课的力量。所以推出两年，用户数超700万，积累近5000课程，覆盖近20个教学领域，超过4万课程视频。此外，网易云课堂又首先推出系统化大学计算机专业课程，打造MOOC学习平台。

腾讯课堂

通过对新入驻机构提供流量，对星级机构提供曝光展示等服务，鼓励机构和个人入驻。入驻机构在腾讯课堂达到一定评分之后将提供“万元广点通基金”（广点通是由腾讯公司推出的效果广告系统，它是依托腾讯优质流量资源平台，提供给广告主多种广告形式投放，并利用专业数据处理算法实现成本可控、效益客观、精准定位的效果广告系统）并安排专业人员进行推广指导，让教育机构在短时间内以“零成本”获得第一批学生。

此外，腾讯课堂与QQ客户端进行深度整合，通过QQ和QQ群可以实现学员管理、课程管理、课程提醒、课程直播、师生交流等。而用户可以使用QQ客户端的腾讯课堂功能，进行一系列操作。

百度传课

传课网被百度收购后，与百度度学堂合并，更名“百度传课”。于此同时，百度保留了原传课网用户的账号密码，百度度学堂用户的所有信息也全部迁移至“百度传课”，因此最大限度地留住了原传课网及度学堂用户。在此基础上，百度利用其搜索引擎大流量的优势，为机构招生、宣传提供线上推广支持，为百度传课导流；借助百度知道、百度百科、百度文库、百度教育等，积累巨量的知识内容，再延伸至百度传课。

此外，百度利用其技术优势，为入驻平台的机构提供包括题库、批改、云服务、视频技术等第三方增值服务，从而将服务覆盖整个O2O环节。

六、总结和借鉴

网易、腾讯、百度作为互联网领域的巨人，对在线教育领域的布局却丝毫没有放松。目标一致，都想打造B2C2B的教育资源平台提供方，但是方向却不同。

网易云课堂升级成为在线教育领域老牌互联网公司—网易的企业战略，与网易公开课、网易有道一起肩负着网易在线教育的重任。其所依靠的是网易在线教育稳固的根基、优良的口碑与忠实的用户。

腾讯课堂作为腾讯针对在线教育为数不多的产品之一，自然占据了最好的资源，与QQ客户端无缝整合，希望依靠QQ近9亿的用户数，打造学习闭环。但是随着QQ的逐渐没落以及QQ用户年龄层次偏低（95后占44%），究竟效果如何还需时间考证。

百度沿袭一贯的技术优势和大搜流量优势，试图打造大流量、高技术、全服务的产品。而百度传课与去哪儿、糯米平起平坐，成为百度教育O2O成败至关重要的因素之一。

在线教育走过春秋，现已迎来战国。互联网巨头相继排兵布阵，意图争取在线教育的巨大市场。而这不仅仅影响着公司的利益与话语权，甚至会影响国家民族未来的教育方式。

本文由 @一介书生（ 微信公众号：renzai_shanghai）于，，。