时间:2023-03-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在淘宝上经营店铺的商家应该都遇到过恶意差评,恶意差评其实一直是卖家的一块心病。很多的卖家遇到这种情况时很多都会选择妥协,就是被动的选择接受。现在为了合理保障商家权益,淘宝也上线了“金箍棒”功能的功能。那么淘宝金箍棒现在还有吗?可以应用到什么场景? 金箍棒现在还有的,当卖家遇到不合理评价时就可以用到它了。 金箍棒可以用到的场景介绍: 当遇到以下16个场景时,都可以使用金箍棒,1秒就可以屏蔽不合理的差评。当然你的证据 要是真实充分的,切记不可滥用。 1.利用评价要挟 ①主动要求好评返现的; ②利用中差评来要挟/敲诈; ③在交易纠纷中,利用评价要挟获利; 2.差评内容不合理 ①当未收到货,进行虚假评价的; ②当评价内容与实际情况不符的; ③一些无实际含义的中差评; ④中差评的内容是正面的; ⑤购买同店的多件商品,对其中1件不满意,但却给全部商品差评的,当笔评语内容与所评商品无关的。(现已删除) 3.差评动机不合理 ①买家重复购买同一店铺商品,重复的出现中差评; ②利用中差评来打击报复商家的; ③买家售后的诉求不合理,超出卖家的服务范围;(现已删除) ④拒绝提供凭证来证明商品有问题/拒绝售后/在确认收货后立马退款并且差评的;(已删除) ⑤恶意退款订单的差评; 4.已解决售后 ①对于已经解决售后问题的中差评; ②买家违背了承诺(前提:商家履行售后)(现已删除) ③在商家完成收货或是双方协商一致,买家要求或是同意删除差评。(现已删除) 注:现在已经更改为12个场景了。 当然凡事都有两面,金箍棒虽然能够保护商家的权益,但是也有一些商家利用这个功能为自己牟利的。如果被平台检查出涉嫌虚假上传的,也将会被处罚的。 相关推荐: 相关阅读 |
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