时间:2014-12-28 | 标签: 旅游服务 | 作者:Q8 | 来源:互联网营销网络
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成立于1981年,业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业,是国际会议协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员,是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位,是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理,被授予上海市旅行社中著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。 目前,公司业务涉及旅游、航空、酒店、机票、会议、展览、商务、车队、体育赛事、城市旅游观光巴士等,拥有境内43家全资分社和海外5家全资分公司,全国4000多家代理商,上海58家全资营业网点,是国内连锁经营最具规模的旅游批发商和包机批发商之一。公司拥有“贵族之旅”、“春之旅”等多种特色旅游产品。 春秋质量管理 200浙江电商运营6年9月,公司开展ISO9001-2000质量管理体系贯标工作; 2007年10月,通过了ISO9001-2000质量管理体系国际认证; 2009年10月,春秋国旅被推荐作为上海市旅游服务标准化试点单位; 2010年4月,上海市旅游局推荐春秋国旅作为上海市的一家旅行社,参加全国旅游服务标准化试点单位; 2010年9月又通过ISO9001-2008质量管理体系国际认证。表明公司质量管理更加规范化、科学化。 春秋的大连宣传片质量方针(质量观):99+0=0 质量是企业的生命,细节决定品牌的成败。惟有以战战兢兢、如履薄冰的心态重视每一个环节、每一项作业,才能打造高品质的旅游服务 品牌。 春秋的质量管理原则 1、坚持找茬挑刺原则 2、坚持外行进行质量访问原则 3、坚持原汁原味原则 4、坚持小题大做原则 质量访问工作 1、每团必访 2、每周必会 3、每周必报 4、每人建档 高透明服务 春秋国旅针对跟团游涉及的食、住、行、游、购、娱、导等细节,推出“透明团”这一概念,明确规定所有透明团产品均需做到以下九点: 1、全部景点介绍 2、行程透明 3、详尽告知酒店资讯 4、购物店信息预先告知,看得清楚买得明白 5、航班信息提前公示 6、行车里程清楚说明 7、预先公布推荐项目 8、告知团餐比例 9、确定游玩时间 在线咨询 7*24小时不间断的贴心服务,覆盖旅行中的各种问题。 |
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