用户心理：两套有意思的产品方案分析

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近日，使用一些产品中，发现几个比较有意思的产品设计，从中选择了两套方案，结合作为用户的一些心理活动，分享给大家，以供参考~

设计方案一：请朋友读

“请朋友读”是得到App的一个特色服务设计，也是我个人比较喜欢的设计之一。

1. 说明

“请朋友读”的产品设计中有两个角色：一是已购课程方，即请方；另一个角色是未购课一方，即朋友方。

两个角色之间基于一个行为进行社交：即读书。

一句话表述：已购课的用户请未购课一方免费读书。

（1）规则

• 名额限制：每节课程可分享的人数是有上限的，比如：10人或20人；
• 抢名额：朋友方是否可免费读，必须通过抢名额来确定；即超过名额则不可读，否则可免费读；
• 维度：名额是以节为维度，每门课程则由多个节组成。

（2）流程图

（3）关键页面

抢名额：

抢名额成功：

2. 用户心理

（1）请方

• 对朋友有益：请朋友读的内容，本身是对朋友有益的，这是分享的核心动机；
• 沉没成本：已付费的课程，成本已如泼出去的水，无法收回。如果可以分享出去，发挥它的最大价值，至少可以挽回些沉没成本；
• 社交货币：通过分享学习型的内容给朋友，可以形成一种自己的社交货币。比如：可以让朋友知道自己的上进之心，也可以与朋友间形成谈资；
• 成就感：用户付费的课程，分享给朋友后，心理会有一种莫名的成就感，这种感觉是非付费那种分享不会有的心理体验。

（2）朋友方

• 收益心理：付费课程，免费可读，稳赚不赔的收益心理；
• 紧迫感与不确定性：名额有限，是否可抢到的结局不确定，无形增加了一种紧迫感，也增加了一些趣味性；
• 优越感：只有我们这些抢到的人可免费读，心理暗暗还是有点小小优越感的，就像外面下着瓢泼大雨，自己却坐在屋里看电视一样；
• 亏欠感：课程虽然付费，但得到它也是我运气好，抢到的，心理会少一份对朋友的亏欠感；
• 现状认知偏见：在抢之前，课程本身跟我没有任何从属关系；但抢到之后，课程已经属于我的东西。自己的东西自然会更珍惜，真正学习的概率自然也就更高一些。

设计方案二：找人共读

“找人共读”是网易蜗牛读书的一个特色服务设计，同样也是我个人比较喜欢的设计之一。

1. 说明

“找人共读”，顾名思义就是读书者，可找朋友一起来共读一本书。加入共读的人，相互之间可以查看阅读进度、时长、所留的批等信息。

角色依然是涉及到两个：一个是邀请方，另一个是被邀请方。

备注：网易蜗牛读书采用的是一种售卖时间的方式，且每日免费1小时，可阅读全栈书。

（1）规则

• 邀请限制：邀请方必须境界分达到480分以上，境界分可通过在应用内阅读、回答、提问等行为获取；
• 共读人数限制：每次共读最多邀请10人参与；
• 共读时间限制：每次共读必须有有效期，可选7天、15天或21天。

（2）流程图

（3）关键页面

发起共读：

查看共读进度：

2. 用户心理

（1）邀请方

• 对被邀请方有益：每天可免费看书1小时，且读书对被邀请方也是有价值的；
• 荣誉感：发起共读必须境界分达到480分以上，这代表邀请方的一种荣誉。

（2）被邀请方

无认知防御：朋友推荐且免费读书，不会形成认知防御。

（3）双方

• 抵御懒惰：多人一起共读，可以相互督促、刺激，且共读时间有限，可有效避免半途而废；
• 竞争心理：别人进度、读书时间等信息随时可见，可激起大屏手机促销竞争心，更快、更有效的完成阅读；
• 社交货币：树立同一个目标、完成相同的任务、同步进度信息，让双方之间可有更多互动，也可有更多谈资。

写在最后

• 声明：本人与上述产品仅是企业与用户外贸网络营销主要营销方式的关系。
• 愿景：本文从产品设计与用户心理角度，简单分析了两个产品设计方案，希望对您有所启发。

本文由 @邢小作 于。，

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