TikTok Ads：批量工具故障排除

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批量导入问题

使用以下清单对导入广告进行问题排查。

场景：文件无法导入

• 可能的问题：文件格式不正确

• 可能的原因：

• 不兼容的CSV文件格式

• 检查CSV文件的格式是否为CSV UTF-8。 

• 我们建议使用Excel 2016版或更高版本来导入电子表格。 

场景：内容无法导入

• 可能的问题：模板版本和标题

• 可能的原因：

• 不兼容的模板

• 检查您要导入的模板是否属于您当前使用的帐户。例如，从帐户A导出的文件可能无法与帐户B的模板对齐，因为仅有帐户A可以访问列入白名单的功能。 

• 检查您使用的是最新版本的模板，还是过时的模板。 

• 
  

  

  
  检查您有没有删除任何列或更改任何列标题。 

• 标题语言

• 检查模板标题的语言是否与TikTok广告管理平台上的语言设置一致。 

• 例如，如果您尝试上传的文件的标题是日语，则需要将TikTok广告管理平台上的语言设置为日语。 

• 可能的问题：推广系列级别字段中的输入错误

• 可能的原因：

• 错误的推广系列ID

• 如果要创建新的广告系列，请确保[推广系列ID]列中的字段为空。 

• 如果您要编辑广告，请不要调整[推广系列ID]。 

• 推广系列名称已在使用中

• 如果您要创建一个新的推广系列，请检查您使用的是推广系列名称是否属于您帐户中的另一个广告系列。 

• 错误的推广系列ID输入格式

• 检查[推广系列ID]和其他字段的输入格式是否符合格式要求。 

• 区分大小写的错误

• 检查输入内容是否符合其字段的区分大小写的要求，例如[目标]字段，其首字母必须大写。 

• 语言错误

• 检查输入内容是否符合其字段语言要求，因为无论模板标题的语言是什么，某些字段都必须用英语输入。 [推广系列预算类型]仅支持英语。 

• 额外的空格

• 检查单词之间是否有多余的“空格”。 

• 注意：单词开头或结尾的多余空格不会影响导入内容。 

• 货币和符号

• 检查输入的数字是否使用正确的小数位数。此外，请检查所有输入内容是否包含货币符号，例如“ $”。 

• 使用美元作为货币的帐户，在预算和出价部分中必须使用小数点后两位 

• 使用日元作为货币的帐户，在预算和出价字段中必须输入一个不包含任何小数位的整数 

• 可能的问题：广告组级别字段中的输入错误

• 可能的原因：

• 广告组ID不正确

• 如果要在现有推广系列中创建新的广告组，请确保广告组ID的字段为空。 

• 如果您要修改广告组设置而不是创建新的广告组设置，请不要删除广告组ID。 

• 广告组名称已在使用中

• 如果要创建一个新的广告组，请检查它是否是使用了唯一的名称，并且不属于您帐户中的另一个广告组。 

• 缺少必填字段

• 检查您是否遗漏任何必填字段。 

• 要确定某个字段是否必填： 

• 在Excel文件上：将鼠标悬停在标题上方以拉出注释查看。 

• 在CSV UTF-8文件中：阅读第二行中的文本。 

• 标点错误

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  检查添加到输入字段的所有标点符号是否使用英文字符（例如逗号）完成。 

• 例如，如果要选择多个版位，则应按以下方式输入[版位]列： 

• Tiktok,News Feed App Series,Pangle 

• 投放时间不正确

• 检查文件导入后广告组的[开始时间]。 

• 例如，如果您希望在11:30导入文件，则将[开始时间]设置为12:00。 

• 可能的问题：广告级别字段中的输入不正确

• 可能的原因：

• 错误的广告ID

• 如果您想在现有广告组中添加新的广告，请检查[广告ID]字段是否为空 

• 如果您要编辑广告设置而不是创建新的广告设置，请检查是否未编辑[广告ID]字段（适用于非ACO广告组）。 

• 不正确的创意素材文件名

• 检查您是否已将所需的视频，图像或可播放广告上传到TikTok广告管理平台上的创意素材资产中。 

• 检查在模板中输入的视频，图像或可播放广告的文件名是否与TikTok广告管理平台上“创意素材”-“资产”里显示的文件名完全相同。 

• 如果要使用ACO功能，请检查淘宝直播间装修每个创意素材资产的文件名是否已用换行符分隔。 

批量导出问题

使用以下清单来解决导出广告或下载空白模板时的问题。

场景：文件无法导出

• 可能的问题：网络连接不稳定

• 请检查您的网络连接是否稳定。 

• 可能的问题：批量导入和导出功能不支持所选广告

• 检查您选择导出的广告是否使用批量导入和导出功能支持的设置。您将无法导出使用不受批量导入和导出功能支持的设置的广告。 

• 例如，您目前将无法导出使用目录促销目标，拆分测试，轮播格式或Beta和白名单等功能的广告。 

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  检查您是否尝试导出太多广告。如果您确认批量导入和导出功能支持尝试导出的广告，请减少选择导出的广告数量，然后重试。 

场景：某些广告无法导出

• 可能的原因：批量导入和导出功能不支持某些选定的广告

• 如果您的某些广告无法导出到Excel或CSV文件小程序搭建，请检查那些导出失败的广告是否使用了任何不受支持的设置，例如目录促销目标，拆分测试，轮播格式或Beta和白名单功能等。