Branch：iOS 14专题 | 最佳实践：提高 iOS 14 平台用户

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< ">您应该已经知道Apple最近要求所有的app都必须通过其新的ATT框架获得用户广告追踪许可。如果用户没有通过这种方法授予许可，则根据Apple的规定，SKAdNetwork将是唯一可接受的替代广告追踪方式。这些变化可能会在今年春季iOS 14.5发布时实施。

标色部分为Apple更新内容

< ">这给品牌提信息流投放渠道平台供了两个选择

< ">1.努力尝试通过ATT框架获得用户许可

< ">这样就可以访问iOS上的细粒度广告归因数据，以及由此带来的所有益处。

< ">2.仅使用汇总数据

< ">即仅使用Apple SKAdNetwork提供的数据。

< ">很明显，让用户接受追踪能够给品牌带来最大的优势，这样就可以继续保留像IDFA这样的精细数据，帮助您更好地了解用户路径和营销活动的表现，投放更相关的广告并让用户免费使用您的app。

< ">对此，Branch提供了一份操作指南，帮助您提高用户接受追踪的几率，其中也介绍了一些品牌目前正在使用这些惯例进行测试并取得成功的建议。

< ">测试为Apple模型提供背景信息的提示

< ">建议您对提示进行测试，在用户看到Apple的ATT模型前告诉用户您获取用户数据的原因。通过创建提供背景信息的提示，您可以管理语言风格、信息内容、布局和设计，以提高用户接受ATT的概率。这是向用户全面说明接受追踪的好处、解释您要求用户提供的内容、打消隐私方面的顾虑、说服用户采取行动的关键。

< ">下图是一个虚拟游戏App向用户提供的模型，其中提供了Apple的ATT模型的背景信息。该品牌商家说明了他们要求用户接受追踪的原因，显示了接受追踪可以带给用户的价值，例如免费使用app以及改善用户的广告体验。通过向用户解释要求用户提供数据的原因，这款游戏app可以轻松提醒用户，让用户准备好在下一个屏幕上点击“Allow”。

< ">注意点1：这一许可前提示是Apple所禁止的——要求用户接受ATT模型以外的其他模型追踪，Apple将对这种做法进行处罚。

< ">例如，您不能向用户显示这样的提示，因为这等于是通过ATT框架以外的机制要求用户接受追踪。

< ">注意点2：提示措辞尽量避免要求用户通过您自己的框架要求接受追踪。使用您的提示给出关于Apple的ATT模型的环境信息，并使用“Proceed”，“Next”或“Continue”等CTA，不要使用“Allow”将用户引导到ATT模型。

< ">说明接受追踪的价值主张

< ">用户可能不愿意与您分享他们的数据，除非他们能够得到实实在在的福利。向用户解释您使用他们数据的方式，并说明接受追踪可以改善他们的体验，从而让客户知道接受追踪可以带给他们的价值。

< ">01、金钱福利

< ">提醒用户接受追踪就可以免费使用App。“选择接受追踪后无需观看广告。”

< ">02、个性化

< ">解释接受追踪后，即可避开用户不关心的内容。“选择接受追踪后，即可摆脱不相关的广告。”“现在选择接受追踪后，您只会看到与您相关的广告。”

< ">03公关危机网络公司、缓和隐私方面的顾虑

< ">说明收集用户信息的原因以及用户数据的使用方式，确保他们的数据安全无虞。“我们使用您的数据为您投放相关性更高的广告，让您可以免费使用此app。我们不会出租或出售您的数据。”

< ">04、紧迫性+会引起错失恐惧症的措辞

< ">强调立即接受追踪的重要性和迫切性。“立即选择接受追踪，即可停止观看不相关的广告。”“立即允许追踪，以确保您彻底告别不相关的广告。”“允许追踪，从此告别不相关的广告。”

< ">05、制定正面框架

< ">使用正面的语言，为您的许可问题设定框架。“我只想观看与我最相关的广告。”“只显示与我最相关的广告。”

< ">当用户看到分享数据可以带给他们个人的福利时，您更有可能得到用户的明确许可。

< ">选择询问的理想时机

< ">在正确的时间向用户询问十分关键。在用户打开您的app或注册时询问用户接受追踪可能并非最佳时机，尽管您应该通过测试来确认。我们建议在用户最有可能同意的时机投放您提供背景信息的模型和Apple的ATT模型。这样的时机可以是在购买后、时间框架、其他触发事件或一定的里程碑事件后，例如完成游戏、在app中花费一定时间后或完成引导流程后。

< ">不要在用户完成某项任务的过程中（例如玩游戏或填写表单）显示模型。在这些时刻打断用户很可能会破坏流畅的用户体验，导致用户流失，从而用户不会选择接受追踪。

< ">在用户成功完成一项操作，并体会到app价值后，向用户显示您的模型。

< ">尽量方便用户选择接受追踪

< ">如果您选择在Apple的模型前显示您提供背景信息的模型，告知用户完成许可流程可以带给他们什么，可缓解用户的疑虑。向用户说明他们会看到两个提示，并澄清用户将在哪里提供许可。场景可能是：

< ">显示第一个模型（背景信息模型）:“选择接受追踪即可只接收与您相关的广告，并免费使用此app。按下‘Proceed’，在下一个屏幕上选择接受追踪。”

< ">显示第二个模型(Apple模型)

< ">或者

< ">显示第一个模型（背景信息模型）:“选择接受追踪即可只接收与您相关的广告，并免费使用此app。按下‘Next’，接着通过弹窗授予许可。”

< ">显示第二个模型(Apple模型)

< ">引导用户完成许可流程，说明采取操作的位置和时机。

< ">测试与其他隐私权限的分组

< ">如果您有其他需要征得用户同意的隐私许可，利用这些通知对Apple的许可提示进行分组测试，确认相应的提示是否能够带来更高的接受率。但是一定要确保遵循GDPR许可—例如，不能为用户预先选中接受复选框。

< ">持续进行A/B测试

< ">在全面发布前，面向少量用户开展严格的A/B测试，验证模型的效果。针对不同的用户群分别进行测试，确定是否有某些用户更可能接受追踪。按照在app内花费的时间、数据许可前活动、购买量等特征进行分组。测试提供背景信息的模型和只显示Apple模型、同时显示两个模型的时机和位置时（特定活动前后或特定时间后）的效果。在通过测试这些关键变量确定接受率后，您还要测试：

< ">文本和语言：某些措辞或词句是否可以带来较高或较低的接受率。

< ">设计：某些颜色或设计是否可以带来更高的接受率。

< ">尺寸：全屏或小屏版本的模型是否可以带来不同的效果？

< ">应该从现在开始测试征求用户接受的各种方法。通过建立信任，证明价值，向用户说明提供自己的数据可以获得更好的app内体验，这样可以提高用户接受追踪的可能性。