虾皮延迟出货率介绍

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< font-size: 16px;">基本介绍

< font-size: 16px;">在虾皮运营中，有三个考虑店铺是否为订单良好表现的指标：分别是延迟出货率、订单未完成率以及客户服务。

< font-size: 16px;">目的

< font-size: 16px;">虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有更良好的销售记录，并提供给买家更好的购物体验，同时也能提升买家对店铺的满意度，从而带来更多的订单。而在备货天数内完成出货对卖家保持良好的销售记录也非常的重要。如果长期未能准时出货也会影响店铺的销售记录，并且给买家一个糟糕的购物体验。

< font-size: 16px;">如果计算延迟出货率

< font-size: 16px;">延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数点总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个周一计算和更新卖家的延迟出货率。

< font-size: 16px;">延迟出货率计算公式

< font-size: 16px;">=延迟出货的订单数/总出货订单数

< font-size: 16px;">=5/20

< font-size: 16px;">=25%

< font-size: 16px;">也就是说，延迟出货率不能超过25%才能算得上合格的出货率。

< font-size: 16px;">计算逻辑

< font-size: 16px;">如何降低延迟出货率

< font-size: 16px;">1、避免库存不足

< font-size: 16px;">卖家要定期追踪商品库存数量并即时更新库存；

< font-size: 16px;">透过虾皮卖家中心，定期更新卖家的商品库存（至少每周一次），确保更新所有店铺的商品库存；

< font-size: 16px;">避免填写不实的商品库存数量（如：10万个）；

< font-size: 16px;">留意设置的预售商品，避免预售商品影响实际出货时间。

< font-size: 16px;">2、填写正确的备货天数

< font-size: 16px;">确保商品出货所需的时间符合实际状况；

< font-size: 16px;">买家可以籍由“备货天数”知道卖家需要多长的时间来准备、打包和寄出商品；

< font-size: 16px;">而商品是否为“现货”也可可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品，如：库存为预售的状况，商品应标示为较长备货，将备货天数设定为5天以上。

< font-size: 16px;">3、确保有充足的人力来打包商品

< font-size: 16px;">卖家可以利用过去数月的销售数据，来评估平均订单量与需要多少人手来完成出货的程序；

< font-size: 16px;">此外，卖家也要确定发货流程是否能有效率、正确的打包货物和处理订单，同时熟悉虾皮发货系统。

< font-size: 16px;">4、遇到特殊节日或参加主题活动前，事先做好准备

< font-size: 16px;">卖家可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量：

< font-size: 16px;">透过过去的销售数据及经验，来评估特殊销售期间的订单数量；d在特殊节日期间或参与主题活动时，雇用临时额外的人手来处理增加的订单。

< font-size: 16px;">5、利用休假模式来应付暂时无法出货的状况

< font-size: 16px;">当卖家有特殊情况而无法处理出货的状况时，如：中国农历新年或店铺暂时无人打理店铺时，可以考虑开设假期模式，这样能确保在该期间内不会收到任何订单；但在此之前，卖家必须完成每一单已经交网络危机公关要注意哪些问易的订单。

< font-size: 16px;">延迟出货率的扣分情况

< font-size: 16px;">过去7天，不管卖家的总订单数是多少，店铺的延迟出货率必须低于10%；当延迟出货率高于虾皮所制定的标准，将依照卖家计分系统规范给予扣1分；严重违反计分规则，指当延迟出货率≥10%并且延迟出货订单数≥30单，则扣2分。

< font-size: 16px;">造成延迟出货率的主要原因

< font-size: 16px;">1.商品库存数量不足

< font-size: 16px;">2.出货时工作人员不足

< font-size: 16px;">3.参加主题活动或遇到特别节日时对订单数量判断错误怎么找代运营公司

< font-size: 16px;">4.店铺无人打理但是没有设置假期模式，导致有新的订单无法发货