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危机公关公司带你看网络危机公关处理（上）

时间:2018-11-26 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络危机事件为企业带来的影响是不可估量的。若是处理不好对企业的发展是有相当大的影响的。看给大家分享的内容。失实报道为企业带来的负面影响可能是灾难性的。  产品推广发布会
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由于企业危机往往与大众利益密切相关，所以企业危机事件与其他事件相比，更具冲突性和影响力，很容易成为新闻热点。而危机新闻价值通过媒体聚光，尤其是被媒体扭曲与放大后，会在更大范围内给企业造成伤害。因此，在决定企业正常运转要素中，外部传播尤其是企业形象树立、推广与维护，媒体显得尤为重要。  
危机公关过程是企业和媒体冲突与合作过程  
对企业来说，平衡被打破就意味着危机出现。企业正确处理危机的关键，在于在企业利益与社会责任之间寻找到新的平衡。  
借助现代科技手段，具有社会监督职能的大众传媒，已成为影响和引导民意的重要力量。因此在危机产生后，企业既要面对媒体的指责和攻击，还要利用媒体发布声明、更正信息。如果条件允许，召开新闻发布会向各媒体阐述企业态度和处理措施，是最佳危机公关方式。  
危机公关过程是企业和媒体冲突与合作的过程。在冲突方面，从利益关系上看来，企业与媒体的冲突实质是企业与公众利益的冲突。因为在企业与公众天平上，媒体更倾向后者。从沟通层面看，企业与媒体沟通的障碍，实质是双方判断危机的立场差异而引发的利益冲突。在合作方面，企业作为一种商业组织，以获取最大利润为目标。而媒体则以向大众传播信息为目的，通过发行和广告赢利。在共同利益追求下，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系等有形或无形利益共识。&n欢乐颂 危机公关bsp; 
此，企业在危机公关过程中如何正确对待和处理与媒体的利益与冲突关系，是其能否遏制危机蔓延、平息舆论、恢复声誉的重要保证。
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