网络危机公关高效处理方法（下）

时间:2018-12-06 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业竞争如此之激烈，企业发生网络危机事件对企业来说是相当不利的，如何最大程度的降低企业的负面影响，是少不了的。今天的小编就和大家来探讨一下企业的。
网络危机公关高效处理方法（下）

对于政客，这个螺旋意味着民主制度下的国家神器;而对于商人，这个螺旋意味着市场经济下的利润和金钱。

在如今的E时代，一些试图控制并且改变网络“沉默螺旋”的手段被称为“网络危机公关”。

删帖，终止信息在网络上的流传

在前互联网时代，事件从发生再到经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，讯息的传播是单向的，危机公关速度往往可以赶超事件传播的速度。而在WEB2.0时代，讯息的交流是立体的，受众可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上讨论自己所知道的危机信息。

有研究者将此种信息传播速度称之为恐怖的“病毒式传播”。而传统的比如试图通过召开新闻发布会达到“正本清源”目的的危机公关方式显得力所不逮。

网络危机公关的第一个技术手段就是通过减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机扩大的可能性。

割断搜索引擎

如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节，则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除”都不会有。

WEB2.0时代的信息传播，在很大程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集结地。网民通过搜索引擎获知来自于其他信源的、同一关键词的信息。

一个关键词在搜索引擎上所能找到的查询结果的数量，直接指涉该关键词在网络上的热度和关注度。

割裂搜索引擎未必一定要搞定百度或者谷歌这样的搜索引擎运营商。另一种手段，通过公关门户天津电视广告网站，也可以导致搜索引擎无法搜索到一些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。

正面信息往前放

“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些小公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。

查查看公关会运用SEO的网络营销手段，这才是更隐蔽的网络危机公关技巧。所谓SEO，即SearchEngineOptimization，即搜索引擎优化，公关公司可以依靠自己同搜索引擎消费者调研分析运营商的良好关系，把自己客户正面的信息往前放，把负面的信息往后放。

纸里包不住火，承认事实

不管是何种网络危机公关手段，都无法弥补企业自身微商新手如何引流经营上出现的重大失误。查查看公关认为企业要不逃避，不推卸，认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。

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关键词：危机公关处理