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网络危机公关处理四步走（下）

时间:2019-01-11 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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面对企业的事件，企业如何进行时非常重要的。网络危机公关处理的效果关乎企业未来的发展，甚至会关乎企业的存亡。
网络危机公关处理四步走（下）
第三步：解决负面信息  
对于一些无法化解的矛盾和信息，我们利用考虑将负面信息删除。比如竞争对手捏造的虚假事件和恶意攻击等情况时，我们可以通过正规的途径来删除负面。删除负面信息，主要有两种方式：一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托第三方机构删除。  
首先来说一下自行联系网站删除负面信息时的注意事项。  
对网络危机公关很多人还存在一些误区，很多人以为想删除负面信息，就必须进行“潜规则”，事实真的是如此吗？。如果信息出现在的平台是非著名网站，特别是论坛、社区等Web2.0型平台时，是可以通过协商删除的。只要找到相关管理人员精准销售，说明情况，并将相关资质发给对方(如营业执照等)，对方一般都会帮忙删除。    
很多同学之所以这么去处理，是因为有个认识上的误区，特别是网络上发布了不实的负面信息，损害了自身的利益，我们觉得是网站的问题，网站就必须给我们删除。但是有时候这种解决问题的态度会让事情变的更加的麻烦。
现在公关公司的删帖业务之所以如此火爆，与相关企业人员不懂得如何正确处理负面信息是有很大关系的。而且这些所谓的删帖公司在帮助客户删除信息时，有相当一部分信息也是通过这种方式免费删除的。  
不是所有信息都可以自行搞定的，如果实在搞不定时，只能找第三方机构帮忙处理了。
而且还有一些不良的公关公司，当你询完价却不与他们合作时，还有可能帮助你传播这些负面信息。  
第四步：压制负面信息  
当前面三步都无法处理掉信息，且负面信息太多、影响太大时，只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。通过技术手段来压制负面，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，负面信息不会出现在前三页就可以了。
这个方法听起来很高深，其实操作起来并不复杂，就是对SEM方法的具体运用。
不过提醒一句：在实际操作时，要选择比负面信息所在网站权重高的平台进行发布，这样效果才会比较明显。并且要多选择一些平台去发布，然后监测发布后的实际效果，通过对比数据，将效果最好的几个平台筛选出来，然后每天大量发布，直到将负面信息压制下去为止。  
由于这个方法漳州危机公关 咨询时代达有一定的技术含量，所以如果企业无法自行操作时，也只能找第三方机构来完成了。
还有最重要的一招：未雨绸缪。  
也就是在负面信息还没有出现的时候就多在互联网发布一些正面信息，当负面信息出现的时候，企业就不会这么被动。
,,网络危机公关处理四步走（下）

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