主页 > 品牌公关 > 企业危机公关处理策略的4个原则

企业危机公关处理策略的4个原则

时间:2018-10-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{企业危机公关处理策略的4个原则}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的企业危机公关处理策略的4个原则内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

企业在发展过程中难免会有磕磕绊绊，各种突发危机事件随时都会发生，企业必须加强公关意识，防患于未然，才能在面对危机事件时运用公关智慧和手段将危机转化为机遇。以下是小编多年从事危机公关工作总结出来的处理策略，可供大家参考。
危机公关应遵循的原则
　　危机公关是指，由于组织的管理不善，同行竞争甚至恶意破坏，或者外界特殊事件的影响而给组织或者品牌带来危机时，组织所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。企业公关部针对不同程度的危机，在组织内部、公众、媒体之间处理各类危机事件，化险为夷，维护或重塑组织形象的过程，称为企业危机公关。
 
（一）
未雨绸缪原则
　　秘书在开展日常程序性工作过程中，要有远见，要适时根据组织内外可能发生的各类危机做出预测和分析，并将预测所得的信息和资料向组织的决策层和各职能部门传输，协助有关部门对各类危机制定应对方案，建立一套组织危机预警机制，编写危机公关手册怎么开小程序，组建危机管理小组，让内部人员对危机的可能性和应对方法有足够的了解，以防为主，防治结合，如此才能做到处变不惊，有效地处理和解决危机。
（二）
快速反应原则
　　危机都是突发性的，当组织发生危机后，秘书应第一时间协助组织相关领导和部门积极采取应对措施，及时处理，力挽狂澜，采取有针对性、超常规、强有力的措施控制事态蔓延，快速解除危机，把损失降到最低，并通过开展专门的公关活动重塑形象。每当某一事件被关注时，公众的尺度往往较平时更为严苛，所以在解决危机时秘书只有采取比平时更为严格、迅速、有力的措施，才可能赢得公众的信任，昭示自己的诚意。
（三）
公开透明原则
　　英国著名危机管理专家迈克尔·里杰斯特在《危机公关》中说：“越是隐瞒真相，越会引起更大的怀疑。”他强调实言相告的原则。秘书在实施危机公关过程中，无论是对组织内部人员，还是对新闻媒体和上级领导，以及社会公众，都必须坚持公开透明的原则，不隐瞒事实真相，并把组织正在做出的努力报告给公众，让公众了解情况，客观理智地分析事件。“流言止于智者”，增加透明度，公开相关信息，流言自然会不攻自破。
（四）
信誉至上原则
　　公共关系在危机管理中的作用是保护组织的声誉，这是危机管理的出发点和归宿。在危机处理过程中，秘书必须努力减少危机事件给组织信誉带来的产品问题危机公关损失，争取公众的谅解和信任。俗话说，得道多助，失道寡助。秘书应心系组织，视组织信誉如生命，在危机事件的处理过程中从点滴做起，积极主动地采取各种措施，把握社会舆论的主动权，变不利因素为有利因素，尽快恢复组织的社会声誉。

以上是小编总结的关于危机公关的4个原则，欢迎大家踊跃发言。
企业危机公关处理策略的4个原则

上一篇：危机公关预警的作用表现在哪些地方？
下一篇：危机公关处理的妙招，创业公司都在用


版权声明：以上主题为“企业危机公关处理策略的4个原则"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    企业危机公关处理策略的4个原则
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“企业危机公关处理策略的4个原则”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通企业危机公关处理策略的4个原则的相关事宜。

关键词：企业危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号