危机公关公司揭秘公关界神秘面纱！（三）

时间:2018-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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想要做好处理时不容易的，企业需要结合各方面的知识和危机事件的前因后果来做出专业的处理。网络带大家看看什么样的网络危机处理才是专业的。
危机公关公司揭秘公关界神秘面纱！（三）

木下总统的公关参考书

在《纸牌屋》里，木下夫妇深谙操纵舆论的那一套。自己曾经的污点被揭发，立刻能找到转移话题的新事件，哪怕这个事件是战争。而面对公众的质疑，如何面不改色心不跳、完全让自己装作正义一方来回应，如何有选择性地给媒体放料来为自己洗白，也都是大学问。

3·15没被曝光

天知道，真正有问题的公司没有被3·15晚会曝光，是动用了多少关系。

3·15被曝光也不怕

无印良品曾在今年登上3·15晚会的黑榜，但事情原由却是央视很乌龙地将公司注册地址和原产地混淆。在事后的澄清中，无印良品一句多余的话都没多说，只是公开了一系列文件表示自己进货渠道合规，反而让人看到了一个懂规矩的外资公司，于是舆论完全一边倒地支持无印良品。

不过，在这一事件里，与其说是无印良品的公关做得如何理解公关危机处理漂亮，不如说，它做好了所有本应该做好的事情，也由此造就了第一起成功挑出3·15晚会毛病的案例。

公关的段位与进修

只恐怕，这些能列出来的，已经被人知道的，也算不上什么高段位了。公关的奥义曝光量，不正是公关于无形么?

一段——随时standby

要像一个灭火队员，哪里有问题，立刻奔赴处理。没有严格意义上的双休日和节假日，必须24小时保持电话通畅，有的时候还要多线作战。半夜2点被叫起来是家常便饭，半夜2点还没下班更是常态。

二段——全能汽车舆情监测;

领会领导、客户精神，和媒体混成一片，让领导、客户知道公众的需求，用大白话让公众知道领导、客户想表达什么。会写通稿，会P图，会做PPT，会拍假装无摆拍的小视频。能在活动前期参与筹备，能和有关部门攀上交情，也能灵活自如地运用水军战术。

三段——PPT钻石级玩家

不同发布会，PPT要不重样。领导、客户想表达的东西，要用信达雅的方式展现出来。最近又多了一条，PPT中不能有错别字。

四段——每日一概念

为了在信息爆炸中吸引关注度，一定要用全新的概念来包装公司。新××、云××、数据××、××思维。尽管有些时候，自己也不能完全解释这个概念的含义，但得让舆论相信。

五段——卖萌

看看《人民日报》的新媒体小编吧，什么样的槽点都能将计就计和网友互动起来，原本太过严肃的形象一下就柔软而亲切了。只是这等招式不能常用，否则，就不真了。

六段——自黑

懂得自黑，而不是一味当鸵鸟或者反击，会让整个公司或者明星立马变得有血有肉。此处要给杨幂点300个赞。脚臭梗、发际线梗，她照单全收了。承受了那么多非议，又能用恰当的方式回应，所以才会有不少人从黑和路人转粉吧。这届百度公关其实自黑玩得也不错，无奈其他部门时不时在后院放火。

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