网络危机公关，不得不迈过的几道坎（上）

时间:2018-11-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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大家都知道，企业的危机事件发生大多都是很突然的。此时企业可能毫无准备。有些企业可能会在突如其来的危机事件面前乱了方寸不知如何处理。公司今天就和小伙伴们探讨一下企业的。
网络危机公关，不得不迈过的几道坎（上）

虽说是危机，但是在危机发生之前，引发危机的隐患其实多多少少自己是知道的。所以危机发生时间是不可预测的，但是发生危机这件事情其实是必然的。

而危机之所以是危机，是因为我们以为这个隐患不会那么快被挖出来，不会那么快付出代价，所以我们准备不足。

成熟的公关管理系统其实是应该有预警功能的，现在有一些公司的大数据部门也在研发这个产品，至于什么时候能用就未可知了。那么在我们能成本可行地购买到公关预警产品之前，聊一聊至关重要的危机公关。

危机公关要完成的任务有三个:

其一，重建/修复市场信心。这一点对于上市的企业表现得尤为明显，股价是特别好衡量的显著的标志。市场有时候很盲目，有时候也很有智慧，如何左右失控市场中的自由意广告营销网志是危机公关最重要的课题。

其二，稳住利益相关方。上下游企业各种利益相关方很多，在危机信息流推广怎么样事件发生的时候最应该稳住的是事件当中的关联方，不管他是不是猪队友，在事件发生后与关联沉浸式方共同携手不离不弃直到走出这个危机的影响，这不仅是给市场看的也是给其他合作方看的。

其三，鼓振团队士气。团队成员一般情况下有三种，为钱、为成长和为情怀，遇到危机事件之后，最要抚慰的是为情怀来的人。情怀这种东西都是需要不断强化，不断催眠的东西，而且很容易被破坏，现在人分分钟粉转黑、黑转粉，喜欢一个明星都不定能到一年，何况是要一直爱自己供职的企业。

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关键词：危机公关处理