企业公关危机如何处理和解决？

时间:2018-09-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业在运作过程中随时都会出现危机，特别的知名企业备受媒体关注，往客观的新闻网站往一件很小的事件都会酿成大的危机，下面我们一起看看企业公关危机的解决方案。

企业危机就象产业周期一样，同样有它的周期存在：危机的酝酿期、危机的爆发期、危机的扩散期、危机的冷却期等四个时期存在。下面我们通过事例告诉大家处理危机时关键问题：
企业公关危机如何处理和解决？

1、负面新闻永远是越描越黑，尽管你可能是对的；

2、危机公关的流程是舶来品，未必全面适合现在的中国国情；

3、暂时的善意的谎言能够拯救企业——当然，最终总要告诉人们真相的；

4、现在的市场同类产品很多，消费者忘性很大，不要总以为你的消费者天天都会想着它；

5、媒体在负面新闻的破公关危机管理的方法坏力永远要比正面报道的力量大的多，因为人们总是喜欢看负面的新闻，那是人性的弱点；裂变小程序;

6、有危机的时候千万不要忘记政府，虽然不很多人都认为政府无能，但最终还是都相信政府的说法，企业说话没有权威；

7、解决完危机不要得意忘形，自身的昭示天下搞不好就会引起媒体的深度挖掘。

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关键词：危机公关处理