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公关危机在百度的负面处理方式简介

时间:2018-09-21 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的公关危机发生时，负面新闻主要在网络上流传，我们在平时进行搜索的时候，企业也都会有一些负面信息在网页上，我们要如何处理呢？下面看看详细的介绍。
跟随互联网的高快速发展的脚步，在引擎上搜索企业或公司名称品牌的时，一般都会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页，这就是企业的“负面新闻”。
公关危机在百度的负面处理方式简介  
企业出现负面信息，网络上就有了很多删帖公司，但收费从几百，到上千甚至上万!下面就教大家怎么做百度负面处理。  
1、顶  
所谓的顶，就是把利于企业的正面信息顶上去，负面细纹就挤到后面了。在百度上，搜索某一个关键词时，第一页前10名的点击就占了90%以上，前三名就占据60%-70%这样，如果你做好优化，在首页出现的都会是你的正面消息，将负面的信息顶在第三页或更后面，那就没有大碍了。  
2、删  
关于删除，有两个删两个。  
第一种是在百度上的删除，当搜索你企业的关键词时，出现了恶意攻击，我们可以点击进入百度万达危机公关策划用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道。  
网页快照投诉案要求填写好内容，标题可以写内容侵犯了我的个人权益，同行恶意竞争等等，还有就是一定要上传相关资料和证件、营业执照等，证明你才是正牌嘛。说到这，大家都觉得很简单吧，但是百度处理就没那么快乐，我投诉了，百度的回应迟迟不出怎么办?这个简单，大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。当你提交投诉后就给客服打电话吧，告诉他你的投诉，然后就说同行恶意投诉，正在打官司，请尽快删除。是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。  
在天涯，也是和百度一样的，在天涯的媒体危机公关的重要性每个帖子最下面都会有一个投诉链接，点一下它，你就能看到详细的投诉流程，不过天涯的帖子很多，这个时候，更需要你打电话了，还有各种各样的论坛里面，如果有别人恶意攻击你，你一定别去那个帖子里面解释，争辩。你的每一次评论都在帮帖子跟新，如果在里面互掐的话，更容易把这个帖子炒成热贴，这时话投诉删除都没用了。  
上面之处的办法只对别人恶意攻击，和虚假信息有用，如果企业在网上出现了负面信息事实的话，那就没用了，不过企业也可以把一个危机转化一次营销的机会，正好借机证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等，借此机会宣传自己，所谓危中有机就是这个道理。
 
公关危机在百度的负面处理方式简介

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关键词：危机公关处理

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