怎么利用网络营销来处理负面信息？

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企业在社会发展中，经常会碰到各种各样的负面新闻，由于互联网的快速发展，任何人都可以隐身将事件恶意杜撰，使之成为网络热点，给企业品牌带来灭顶之灾和不利影响。 

在对客户的网络服务中，听到客户要求最多的是网络平台建设和灌输型品牌推广，也就是网站建设的美一点，话吹的大一点，想藉此产生口碑效应和品牌形象，在网络改变世界的时代，营销手段运用过于简单化，不会产生大的效果。在对待媒体出现的负面新闻时，更是手足无措或置之不理，从现实方面反映了企业在媒体关系上的能力，也可以从另外一个方面理解为企业多品牌营销中的，特别是对很陌生。

随着传统媒体的炒作，删帖公司走进大家的视线，略带神秘略带草莽，说什么的都有，干什么的也都有，绝大多数的公司，都是为企业提供快餐式服务：视频网络广告删帖，纯粹的交易。跳入删帖公司的“魔圈”后，等待企业的只有一个结果，就是噩梦连连。如何做好网络营销，企业如何做好危机公关，笔者认为，企业在选择的时候，一定要慎重，应该选择专业网络公司，采取科学的营产品无缝式推广软文销方案，而不是一味地寻求主管部门的帮助和删帖公司的清除。在制订危机公关方案的时候，应该采取以下措施：一是找到问题的根源，主动出击，坦率承认错误、积极纠正并赢得网民的谅解，有则改之，这样不但能平息当事人的不满，又能让网民看到企业的坦诚并产生信赖。二是利用网络传播技术，采用多形式的推广，让有利信息超过负面信息，占据主导地位。最后就是危机公关防止传统媒体的跟进和内部的整训，避杠杆营销免错误的重复。总之，在处理负面信息中，要根据具体情况，对企业的威胁分析等作出合理的应对策略，灵活处理。