如何正确处理网站负面信息？

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企业经常会陷入这样的一个迷局，为什么客户还会大规模流失?企业的点击量很高，网站转化率也没出现问题，事实上，很多时候都是你的网站负面信息“吓”跑了客户。那么，如何正确处理网站负面信息?删除或压制网站负面信息?下面，就让我来谈一下如何正确处理网站负面信息的一些经验心得，希望对你能有所启示。

网站负面主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站以及其它网站。要处理掉网站的负面信息，我认为，首先有必要了解下网站负面信息的“滋生”经历。一般来说，网站负面信息在那些本身就有“猫腻”地企业身上比较常见，主要通过三个渠道产生：

1、竞争对手恶意抵毁。这点最为无奈，也较常见，无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。拿食品行业来说吧，你一搜索“XX食品有限公司”，漫天都是“XX食品有限公司食品有问题”、“XX食品有限公司质量不过关”等等网站负面信息。行业恶意竞争这股“歪风邪气”，无时无刻都存在着。

2、受众口碑传播。企业在搜索引擎上投放了大量SEM品牌关键词广告，确实赚足了眼球和票子。不过，企业却封杀不了那些“受骗”、“上当”的受众声音，他们通过搜索引擎知道你的企业，当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中地不满。

 3、媒体过度曝光。如今的互联网，只要企业一经媒体曝光，上了知名门户头条，那你就等着“一夜爆红”吧!经各大网站“疯狂”转载之后，从网站到论坛，再到百度贴吧、百度知道，企业负面信息几乎“爆炸”了。一般来说，这类型网站负面信息的搜索引擎排名都不错，而且极难删除。

因此，在了解了网站负面信息的来源之后，相信大家对网站负面信息的来源有一些认识了吧?那么，如何正确处理网站负面信息?网站主要有两种途径：方式压制网站负面信息和公关方式删除网站负面信息。

 处理方法一：压制网站负面信息：如果企业考虑成本，不想花掉部分公关费，那就采用SEO的吧!不过，搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息，只能在一定程度上压制网站负面信息。一般来说，通过SEO的手法将网站负面信息压制到搜索结果的100名之外，就基本不用考虑它的负面影响了。那么，如何压制网站负面信息呢?我就从4个方面来剖析。

1、站群优化

一般来说，网站负面信息都是围绕公司或品牌名称相关来作文章的，而且都是些单独的网页。考虑到独立域名的网站相对单独网页的君王危机公关经典案例优势，我们可以申请多个域名以目标关键词建站，采取站群优化的方法来网站负面信息，往往效果都很理想;

2、自问自答

像百度知道、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息，一般是删除不掉的，我们只能通过SEO技术来压制。很简单，以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词，采取自问自答的方式，注意使用不同的IP提问或回答，不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权电商 代营运公司重，推荐使用VPN来操作。注意，你的问题要尽快结束，不要让别人的负面回答坏了事。

 3、口碑形式外链

分析搜索结果中网站负面信息的来源，我们也可以针对性地在那些论坛、博客、SNS、贴吧或是其它第三方网站上，以目标关键词发布高质量地口碑+链接软文。通常，这类型网站权重都不错，你的原创文章几乎“秒”收，而且排名也不错，是很有效的压制网站负面信息方法。另外，从长远意义来看，这种口碑形式的外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO效果都大有益处。

4、意识

为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢?意思是对网站负面信息要有警醒意识，防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。

 处理方法二：“公关”删除网站负面信息：要想完全清除网站负面信息，主要还是凭借企业的“公关”手段，一般都比较快速、有效，企业采取公关方式删除网站负面信息时主要从两个方面考虑：

1、针对论坛、博客以及普通网站，主要是处理那些排名很好且稳定的那些负面信息，通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求删除，这交给一般懂网络的人都可以做。当然，也少不了一些必要的“公关”手段，一般都可以搞定的。如果这些网站负面信息的排名都在10页之后，那就不用理会了，它们再折腾也就是那水平。就算偶尔排到前列了，也撑不过百度的两次大更新。

2、针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息，采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高，而且是越沉越香，年数越长排名就越稳定。所以说，公关手段就很有必要了!不过，公关效果还是和公司的实力成正比的，一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉，而且效果也不错。啥叫公关?说白了，公关就是票子!换言之，如果公司人脉关系不够广阔，那也只能忍痛花些银子“公关”了!

2、针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息，采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高，而且是越沉越香，年数越长排名就越稳定。所以说，公关手段就很有必要了!不过，公关效果还是和公司的实力成正比的，一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉，而且效果也不错。啥叫公关?说白了，公关就是票子!换言之，如果公司人脉关系不够广阔，那也只能忍痛花些银子“公关”了!

3、以上就是我针对删除或压制网站负面信息的一些个人经验之谈。我认为，网站负面信息处理只是一种手段，你几乎无法逃脱它的影响。只有做好网站内容，注重用户体验，提高网站对搜索引擎友好度，才能将网站负面信息的风险降到最低!

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