经验之谈,如何快速处理网络负面信息或新闻

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自从在某公关公司担任媒介公关职位后，碰到各类企业需要指点一下如何快速处理一些网络上的负面信息。在这里，笔者有必要分享一下的经验，当然这些经验，仁者见仁智者见智，能够用的上的，大家尽管拿走。

在分享之前，有必要说一下我们这个网络大环境，总的来说，现在网络健康环境是越来越好了，自从新领导人上台后，要求网信办部门加大惩治力度，出台了许多网络管理条例，让整个网络正能量的声音越来越强。但是在2013年之前，歪门邪气之风很盛，许多网站或者平台，剑走偏锋，让不少企业疲于奔波处理这些负面信息。

那么在新政的网络管理下，很多企业还是会难以避免出现一些对自己不利的信息，这该怎么处理呢?方式方法如下：

1、对于报纸、电视、广播等报道出来的，如果确实属实，那么企业也就没有必要去想什么办法来处理了，唯有诚恳应对，有错必改，端正态度，认错应对。通过诚恳的道歉，并扩散自己的道歉内容，让大家认可你的态度。相信，只要借助这次“危”事件，还能变成“机”会。

3、微博、博客类，现在很多一些专干转载负面内容的博客主，打起了这类生意。对于这种牛皮癣，只能软硬兼施，满身正气的企业或个人及组织，通过走正规渠道即可。如果确实处于两者之间，也能找相关渠道去处理。

4、论坛类，论坛应该是监管越来越严的平台，而且国家已经明文禁止各类诽谤，论坛有义务不得审核通过这些谣言类的内容。所以准备好律师函发给对方处理是主要的。或者委托专业的媒介公关公司去处理。

5、知道问答类的，这些其实现在很猖獗，360、知乎、百度，也一直在打击这种，并开通了相关投诉通道。只是人家工作人员太忙了，那有这么多事件处理每天数万这类信息。即使等到处理，估计要排很长的队了。所以让专门的单位去处理，也是有必要的。

6、自媒体类的。现在有很多所谓的头条号自媒体、搜狐自媒体、个人类的微信公众号等，在这行打起了歪主意，通过转载并发布相关信息后，又提交到PC端类的自媒体集合平台，从而被各类搜索引擎抓取到，而实现了负面展现。从而对目标企业实现了不利的传播。这类处理起来相对棘手，但是身正不怕影子斜，授权专业的单位去处理即可。

总之，上面说了那么小程序免费吗多，受到伤害的企业，应该积极拿起法律的武器去打击这类猖狂的行为。肃清网络负能量，需要多方努力，一方面传播者在享受言论自由的权利的同时，更需要担负起言论自由的义务;另一方面被传播者，需要清者自清，做好自己才是最终出路。而对于监管方来说，更应该严厉打击那种违法行为。

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